Teradata:数据仓库走向社会化
- 来源:计算机世界
- 关键字:Teradata,数据仓库,社会化
- 发布时间:2010-11-23 08:20
2010 年上半年，Teradata的营业收入增长了14%，这是过去十年间涨幅最大的一次增长。
数据社会化
“数据社会化（SocializationData）”是此次Teradata 用户大会的关键词之一，究竟什么是“数据社会化”呢？数据社会化是指集成传统及非传统来源的数据，从而展现企业在全球市场、社区或生态系统中更为全面的定位情况。
Teradata 业务拓展与市场营销执行副总裁DarrylD.McDonald 解释说 ：“在Web2.0 时代，收集数据的渠道和数据的来源越来越多，绝不仅限于公司内部，而是越来越呈现社会化趋势，譬如RFID、智能设备、传感器、社交网站等，要想把这些杂乱无章的社会化数据与公司的客户、供应链、销售业绩、合作伙伴等商业信息联系起来，并从中发现有价值的信息，就需要社会化BI。”DarrylD.McDonald 认为，社会化BI 可以驱动企业的创新，并由此塑造出自身与众不同的竞争优势。
Darryl D.McDonald 还在大会上播放了一段视频《美联航弄坏吉他》，这个经典案例从一个侧面描绘出了什么是社会化BI。
2009 年，加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，结果他那把价值3500 美元的吉他在托运时被弄坏了，但美联航却以种种理由推卸责任，或者拖延时间。后来，卡罗尔创作了《美联航弄坏吉他》这首幽默的口吻叙述了事情的经过， 并且还拍了个更有趣的MV，并把这个MV放在了YouTube 上。结果， 卡罗尔和他的乐队“麦克斯韦之子”迅速“火”了，专辑销量大幅提升！甚至有其他航空公司主动联系到卡罗尔，向他提供免费旅行。泰勒吉他的老板亲自打电话给卡罗尔，要送他两把吉他，就连美国脱口秀女王奥普拉·温弗雷都向他们发出了访谈邀约。网友们在观看了MV 后，纷纷发表评论批评美联航，美联航形象受到影响，而且非常巧合的是，就在这段时间内美联航的股价下跌10%。
Darryl D.McDonald 认为在Web2.0 时代，网络关系对于企业至关重要，因此绝不能忽视这部分数据的收集、分析和利用。譬如：零售商可以通过客户的实时评论与投诉，来降低联络中心成本并提高客户满意度；电信公司通过“客户之声”应用程序来掌握客户关系管理信息，从而帮助降低客户流失率，并缩减呼叫中心的成本。
完整的企业生态系统有多个信息入口，譬如：互联网、社交网络、Email、呼叫中心等，其中还包括很多诸如图片、音频、视频等非结构化数据。“对于数据仓库而言，如何合法收集非结构化数据，并对其进行数据分析，依然是个技术挑战，将非结构化数据转化为结构化数据的技术很复杂。”Teradata 公司首席技术官Stephen Brobst 说，Teradata 公司正在致力于研究非结构化数据，希望能为用户提供结构化与非结构化整合在一起的数据分析。
当前，已经有一些企业开始了它们的社会化数据之旅，洲际酒店集团就是其中之一。他们基于苹果的iPhone 开发了一种应用，酒店的客人们通过iPhone 就可以非常方便地完成酒店预订等商务活动。据统计，这个新渠道开通之后，洲际酒店集团通过移动终端进行预订的收入达到250 万美元/ 月，比去年增长了400%。社会化数据的效益不容小视！
应对PB 级挑战
“Big Data（大数据）”也是此次Teradata 用户大会的关键词之一。Big Data 是指某个数据存取点的数据量非常之大，以至于利用常规的软件工具已经难以对其进行搜集、管理和加工了，其数据规模往往达到了PB（1024TB） 级。例如，AT&T 公司每天传送的数据量高达19PB。常规技术已经难以应对PB 级的挑战，要对如此大规模的数据量进行高效处理需要一些特殊的技术手段，诸如：MPP（大规模并行处理）数据库、Hadoop 平台、云计算平台、网络存储系统等。
在技术方面，Stephen Brobst认为，此次用户大会有一大技术亮点，就是Teradata 与开源架构Hadoop 实现整合。“Hadoop是一个知名的开源架构，可以更容易开发和运行处理大规模数据，最早由Google 发明出来。被中国企业广泛采用，包括中国移动和一些大银行在内的很多中国客户都在使用Hadoop，把Hadoop 整合到Teradata 数据库之中，可以基于此开发出更适合中国用户需求的解决方案。”Stephen Brobst 介绍说。谈到云计算，Stephen Brobst 认为，“私有云在未来的3 .5 年将会有巨大的发展，很多企业在目前大力发展企业内部的云计算环境，Teradata则能凭借虚拟化技术、硬件存储功能、可扩展性为客户提供全面的解决方案，Teradata 用户现在就可以使用云计算。”
专注数据仓库30 年
从1979 年成立至今，Teradata 始终专注在数据仓库。今年，Teradata 还入选了“2010年道·琼斯北美及全球可持续发展指数”。
Teradata 总裁兼首席执行官Mike Koehler 称，“在公司运营方面，Teradata 一直重视四大领域的投入：一是技术研发，今年上半年增加了20% 的研发投资；二是专家顾问服务，扩充了30% 的专家顾问；三是合作伙伴和解决方案；四是客户服务，全球客服队伍扩大了20%。”
谈及中国市场，MikeKoehler 说：“ 中国市场是Teradata 实现业务增长的重要机会，在过去的三四年中，中国市场是Teradata 全球增长最快的两三个市场之一，并且这种状况仍在持续。”Teradata 大中华区总裁辛儿伦介绍说，除了传统的金融、电信行业外，制造、政府、航空等行业都是Teradata在中国市场重点拓展的领域。另外，Teradata 在北京的研发团队已经有了200 多名工程师，从研发团队也可以看出Teradata对中国市场的重视。
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数据社会化
“数据社会化（SocializationData）”是此次Teradata 用户大会的关键词之一，究竟什么是“数据社会化”呢？数据社会化是指集成传统及非传统来源的数据，从而展现企业在全球市场、社区或生态系统中更为全面的定位情况。
Teradata 业务拓展与市场营销执行副总裁DarrylD.McDonald 解释说 ：“在Web2.0 时代，收集数据的渠道和数据的来源越来越多，绝不仅限于公司内部，而是越来越呈现社会化趋势，譬如RFID、智能设备、传感器、社交网站等，要想把这些杂乱无章的社会化数据与公司的客户、供应链、销售业绩、合作伙伴等商业信息联系起来，并从中发现有价值的信息，就需要社会化BI。”DarrylD.McDonald 认为，社会化BI 可以驱动企业的创新，并由此塑造出自身与众不同的竞争优势。
Darryl D.McDonald 还在大会上播放了一段视频《美联航弄坏吉他》，这个经典案例从一个侧面描绘出了什么是社会化BI。
2009 年，加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，结果他那把价值3500 美元的吉他在托运时被弄坏了，但美联航却以种种理由推卸责任，或者拖延时间。后来，卡罗尔创作了《美联航弄坏吉他》这首幽默的口吻叙述了事情的经过， 并且还拍了个更有趣的MV，并把这个MV放在了YouTube 上。结果， 卡罗尔和他的乐队“麦克斯韦之子”迅速“火”了，专辑销量大幅提升！甚至有其他航空公司主动联系到卡罗尔，向他提供免费旅行。泰勒吉他的老板亲自打电话给卡罗尔，要送他两把吉他，就连美国脱口秀女王奥普拉·温弗雷都向他们发出了访谈邀约。网友们在观看了MV 后，纷纷发表评论批评美联航，美联航形象受到影响，而且非常巧合的是，就在这段时间内美联航的股价下跌10%。
Darryl D.McDonald 认为在Web2.0 时代，网络关系对于企业至关重要，因此绝不能忽视这部分数据的收集、分析和利用。譬如：零售商可以通过客户的实时评论与投诉，来降低联络中心成本并提高客户满意度；电信公司通过“客户之声”应用程序来掌握客户关系管理信息，从而帮助降低客户流失率，并缩减呼叫中心的成本。
完整的企业生态系统有多个信息入口，譬如：互联网、社交网络、Email、呼叫中心等，其中还包括很多诸如图片、音频、视频等非结构化数据。“对于数据仓库而言，如何合法收集非结构化数据，并对其进行数据分析，依然是个技术挑战，将非结构化数据转化为结构化数据的技术很复杂。”Teradata 公司首席技术官Stephen Brobst 说，Teradata 公司正在致力于研究非结构化数据，希望能为用户提供结构化与非结构化整合在一起的数据分析。
当前，已经有一些企业开始了它们的社会化数据之旅，洲际酒店集团就是其中之一。他们基于苹果的iPhone 开发了一种应用，酒店的客人们通过iPhone 就可以非常方便地完成酒店预订等商务活动。据统计，这个新渠道开通之后，洲际酒店集团通过移动终端进行预订的收入达到250 万美元/ 月，比去年增长了400%。社会化数据的效益不容小视！
应对PB 级挑战
“Big Data（大数据）”也是此次Teradata 用户大会的关键词之一。Big Data 是指某个数据存取点的数据量非常之大，以至于利用常规的软件工具已经难以对其进行搜集、管理和加工了，其数据规模往往达到了PB（1024TB） 级。例如，AT&T 公司每天传送的数据量高达19PB。常规技术已经难以应对PB 级的挑战，要对如此大规模的数据量进行高效处理需要一些特殊的技术手段，诸如：MPP（大规模并行处理）数据库、Hadoop 平台、云计算平台、网络存储系统等。
在技术方面，Stephen Brobst认为，此次用户大会有一大技术亮点，就是Teradata 与开源架构Hadoop 实现整合。“Hadoop是一个知名的开源架构，可以更容易开发和运行处理大规模数据，最早由Google 发明出来。被中国企业广泛采用，包括中国移动和一些大银行在内的很多中国客户都在使用Hadoop，把Hadoop 整合到Teradata 数据库之中，可以基于此开发出更适合中国用户需求的解决方案。”Stephen Brobst 介绍说。谈到云计算，Stephen Brobst 认为，“私有云在未来的3 .5 年将会有巨大的发展，很多企业在目前大力发展企业内部的云计算环境，Teradata则能凭借虚拟化技术、硬件存储功能、可扩展性为客户提供全面的解决方案，Teradata 用户现在就可以使用云计算。”
专注数据仓库30 年
从1979 年成立至今，Teradata 始终专注在数据仓库。今年，Teradata 还入选了“2010年道·琼斯北美及全球可持续发展指数”。
Teradata 总裁兼首席执行官Mike Koehler 称，“在公司运营方面，Teradata 一直重视四大领域的投入：一是技术研发，今年上半年增加了20% 的研发投资；二是专家顾问服务，扩充了30% 的专家顾问；三是合作伙伴和解决方案；四是客户服务，全球客服队伍扩大了20%。”
谈及中国市场，MikeKoehler 说：“ 中国市场是Teradata 实现业务增长的重要机会，在过去的三四年中，中国市场是Teradata 全球增长最快的两三个市场之一，并且这种状况仍在持续。”Teradata 大中华区总裁辛儿伦介绍说，除了传统的金融、电信行业外，制造、政府、航空等行业都是Teradata在中国市场重点拓展的领域。另外，Teradata 在北京的研发团队已经有了200 多名工程师，从研发团队也可以看出Teradata对中国市场的重视。
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