人工智能+教育视角下高职旅游人才培养创新模式研究

　　“人工智能+教育”模式与高职旅游教育的结合是当前的旅游人才培训产生了一定的巨变，本文重点分析“人工智能+教育”的具体内涵和特征，并且研究“人工智能+教育”在实践当中对高职旅游人才培养的影响以及“人工智能+教育”条件下旅游人才培养模式的创新，以供参考。

　　1“人工智能+教育”概述

　　人工智能、大数据分析、区块链，正在逐渐走入我们的生活，它简化了教育工作。与此同时，高科技的发展也正在改变甚至颠覆这个时代，使教育行业面临着巨大的变革和挑战。人工智能扮演的角色是一种工具，辅助教育做基础工作，简化工作量。

　　“人工智能+教育”是现代人工智能理念发展过程中和学习学科相结合而产生的，在实践当中核心是教育模型、学习者模型和领域知识模型的构建，通过开放生态、重塑结构、服务职能、尊重个性的方式进行有效的创新，当前的应用形态主要有大数据智能的在线学习教育平台、智能校园、智能教育助理及立体化综合教育等。在当前人工智能飞速发展时代,智能教师、智能教材和智能教法已然被引进高职院校各专业人才培养的教育舞台,教师角色、教学内容、学习方式、评价模式等也发生了相配套的深刻变化。“人工智能+教育”的融合成为推动旅游教育产业和旅游科技创新的动力,对加快职业教育教学模式的创新与变革、人才培养体系的复合性提出了新的要求。

　　2“人工智能+教育”的主要特征

　　2.1 创新性

　　我国传统教育模式当中最重要的一个问题在于创新性不足，而通过人工智能与教育的结合可以快速的推动教育自身的逐步创新，比如说自动化口语测评系统、智能阅卷等，为教育创新打下了坚实的基础。

　　2.2开放性

　　人工智能技术在教育当中进行应用可以有机地将学校、企业、社会相融合，形成一种新型的教育生态环境，将学校转变为一个开放包容的场所，更好地提高学生知识层次。

　　2.3个性化

　　人工智能在进行教育服务过程中并不再是一刀切，而是依照学习者自身的需求和特征合理的进行不同个性化的学习服务，依照学习这反馈的特点，不断对服务进行矫正。

　　2.4智能化

　　“人工智能+教育”体系在实践应用过程中，很多服务是智能化的，不会受到用户和环境的干扰，可以有效的对自我状态进行控制。智能阅卷在考试结束之后，学生提交答卷会自主在后台对学生的答卷进行评分，不会受到教师和学生的主观因素的影响。

　　3“人工智能+教育”对高职旅游人才培养的影响

　　3.1 “人工智能+教育”助力高职旅游教师角色转换

　　人工智能的快速发展促使了高职旅游教师角色出现了转变，当前高职旅游教师逐步从重复性的劳动中解放出来，比如说科大讯飞的智能评卷、阅卷系统就可以帮助高职旅游教师进行阅卷和修改，自动化的短文评价系统可以帮助学生完成导游词的练习，创作纠正导游词当中的错误和问题，口语自动化测评系统可以有效的帮助学生矫正英语导游的发音，仿真教育系统可以让学生在3D平台当中短时间的完成旅游地理学备课任务等，这样可以将更多的时间关注于进行创新性的培养，提升科研能力。在人工智能的条件下，高职教师不再只是简单的传道、授业、解惑，而是成为读懂学生的分析师。

　　3.2 “人工智能+教育”颠覆高职旅游学生的学习习惯

　　人工智能在高职旅游学生方面也具有较大的影响，由于传统教育过程中应试教育的因素的影响，高职院校学生的学习积极性相对较低，特别是旅游专业。很多学生个性鲜明，活泼好动希望从得到教师的关注和肯定，然而因为高职旅游教师个人因素的影响无法全面对学生进行个性化教育，而人工智能的智慧课堂可以依照学生的身体体态、面部表情等对学生的学习状态和注意力等情况进行推断和关注，在人工智能时代加强学生的个性化教育逐步成为可能。另外智能导学也逐步让高职旅游专业学生从对考导游证的题海战术当中逐步突破，寻求自身的薄弱环节进行强化，有效的控制学习进度，以便在学习过程中掌握更多的知识。

　　3.3 “人工智能+教育”打破高职旅游教育固定时空内的教与学

　　伴随当前人工智能的快速拓展，很多旅游行业的岗位逐步会被机器所替代，比如说旅游岗位的旅游销售人员、讲解员售票员。另外守着一门技术吃一辈子的时代逐步结束，人们在生活过程中需要进行终身学习，从事旅游行业的人员可能是其他行业转行的，所以竞争压力逐步增加。在高职教育当中，人工智能基于大数据智能的在线学习教育平台和控制系统可以给学生提供相应的学习内容和课程，这样就可以打破学习的瓶颈和限制，旅游专业知识不再受高职院校的时空教育限制，高职院校的教育维度被打破，这样就可以做到旅游教育由内而外产生量变到质变。

　　4“人工智能+教育”背景下高职旅游人才培养模式改革与创新建议

　　“人工智能+教育”的结合，打破了传统的固定时间和空间的教学模式，促使高职旅游教育的师资授课形式的角色转换，也改变了高职学生单一的学习习惯。我校对高职旅游人才的教育培养模式进行了全面改革创新，在保持优秀传统教育思想的同时，对旅游人才教育模式进行了颠覆，培养出具备国际视野、跨领域的复合型旅游人才，提升学生旅游专业的综合素质。

　　4.1 培养跨领域复合型旅游人才

　　人工智能在教育的过程中，尽管可以给高职旅游教育带来很大的变革，然而也具有明显的缺陷，在高职教育和普通教育没有有效融合的条件下，这种缺陷更为突出。所以在进行旅游人才培养的过程中，不单单需要让高职旅游人才具有较强的专业技能和知识，还需要具有旅游决策和应对突发事件的相关能力，具有跨体系的思维能力和数据分析能力。与此同时，高职旅游专业学生的人际沟通能力和人文素养的能力也需要进行针对性的培养，这些都是人工智能无法做到的。通过这些能力的培养有效的促进高职旅游专业学生成为跨领域的复合型人才，适应当前人工智能发展过程中旅游企业变化的需要。高职院校在旅游专业发展过程中，除了需要进行旅游急救常识、旅游传统文化的教学之外，还需要积极对第二课堂进行拓展，转变原有的思维，使第二课堂多变灵活，提升学生自主学习知识的能力。

　　4.2 颠覆传统教育思想和教育观念

　　在传统教学过程中，高职院校进行旅游专业人才培养是指定技能教学，学生在学习时也主要是为了谋求一技之长，所以很多高职院校在教学的过程中，重点在于进行技能训练。然而在人工智能时代，腾笼换鸟、机器换人，导致旅游产业一线技能人才的需求量大幅度减少，所以在进行高职院校办学过程中，首先需要体现出创新，主要是提高学生的核心竞争力，比如说创新精神、多学科思维、团队精神等。这种可迁移的技能是高职院校旅游专业人才培养过程中必须掌握的技能，对学生进行这一行技能的培养，首先需要打破原有传统教学观念和思维的桎梏，为高职旅游人才的培养进行旗帜鲜明的改革，指明方向。

　　同时，加强教师队伍的重点建设也是人才培养创新模式的重要环节。在师资队伍建设过程中，要加强视野的开拓，加强内部培养以及外部引进两部分路径，不断的加快合理的规划团队的基本结构，这其中包括年龄结构和职称、学历结构、学缘结构和专业结构等。二是应该广泛的开展各种形式的一个内部教学活动以及科研活动，加强团队的学习，通过整个旅游教学团队意识的氛围以及渠道，从而更好地加强学生自主学习，提高效率，强化效果，使得教师自身团队意识得到强化，从而更好地提高教师队伍整体教学质量、科研水平工作能力。三是采用请进来以及走出去的方法，更好地鼓励教师队伍整体的一个水平，鼓励大家利用各种机会参与外校的交流和发展，从而更好的促进国内外同行以及企业管理的交流和学习，提高自身。

　　4.3 培养高职旅游学生管理素质

　　在“人工智能+教育”的条件下，旅游企业需要高职院校的旅游专业人才具有较强的专业操作能力，还能够快速的解决旅游业发展过程中的技术难题，因此，需要注意在教学的过程中，重视对旅游人才进行复合型教育。高职院校的旅游专业管理方面开设的课程较多，但是很多院校都是一刀切的，主要培养旅游技能人才。在操作过程中也偏重于技能传授，而缺乏管理方面层次的培养。因此，高职教育人才在培养过程中需要侧重于加强技能培养与行业管理引导相结合，这样才能提高学生在就业之后发展潜力与企业发展的需要要求相适应。

　　4.4 培养具有国际视野的国际化旅游人才

　　“人工智能+教育”可以促进教学资源的共享，当前高职教育培养旅游人才时，需要重视加强以当地为基础并且拉长眼光，将旅游教育的层次提升到全世界的位置，这样才能为学生提供更高的平台，所以鼓励相关高职院校在进行旅游人才培养时，进行专业化的英语教学，使英语条件较好的学生可以在海外实习工作，帮助学生提升自身的心胸以及国际视野，这对于旅游专业的学生而言非常重要。

　　现阶段，随着时代的不断发展，我们踏入了大数据时代。大数据时代背景下，充分的掌握教育资源的实际发展状况，在很大程度上影响着教育事业的生存与发展。在科技快速发展的今天，虽然先进的技术促进了教育事业的发展与进步，但是也带来了一系列严峻的竞争与挑战。

　　5 结束语

　　由于人工智能水平的逐步提升，高职院校需要逐步重视旅游人才培养体系的优化，加强改革，解决自身出现的问题，转变旅游专业人才培养的机制和体系，这样才能有效的帮助学生提升自身的综合素养，开阔眼界。

　　（作者单位：内蒙古交通职业技术学院）

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