携程利好 行业回暖

　　携程利好的启示

　　值得关注的是，在过去的6个月，携程以“BOSS直播”为核心打造的直播体系累计创造了超过17亿元交易额，不仅强化了携程供应链优势，提振了旅游消费的信心，同时也将中国的“战疫经验”复制到海外，正式开启引领全球旅游复苏的序幕。

　　此外，进入暑期以来，携程平台短途出行预订，如酒店、景点门票、租车等总体同比增长20%以上。尽管出境和海外业务依然普遍疲软，但是在过去两个月中，海外市场的本土酒店预订量已实现同比一倍以上的增长。

　　值得注意的是，二季度携程的业绩在全球旅游业的范围内实现了逆袭。在“OTA千亿美金俱乐部”中（2019年期末实现千亿美金左右GMV的三家跨国公司：携程、Booking、Expedia），一季度携程的营收下滑幅度远超另外两家公司，而二季度这种形势发生了大比分逆转——相比同业普遍在80%以上的营收下滑幅度，携程的业绩恢复领跑了整个“OTA千亿美金俱乐部”。

　　这清晰的显示了中国市场在疫情得到有效控制后，对携程业绩起到的支撑作用；同样，中国旅游市场和携程未来的表现，也将成为引领全球旅游复苏至关重要的因素。

　　多领域开发助营收

　　携程直播GMV累计超过17亿元， 高星酒店竞争壁垒显著增强。

　　疫情对全球旅游业造成了巨大冲击，也让携程全球化的服务团队承受了巨大的压力。但是，携程转危为机、充分发挥技术优势，助推旅游业“新基建”。在不断提升国内旅游服务自助化率的同时，利用海外业务的空档期，加速了海外智慧化服务的升级。65%的海外用户需求由智能客服处理，远高于去年同期的20%+。

　　不仅如此，携程还创造性地以“BOSS直播”的形式重新触达用户，并穿越了“国内游恢复”到“跨省游放开”的完整周期，取得了“品效合一”的营销成果。

　　截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额累计超过17亿元，酒店销售峰值1分钟售出8000间夜。6个月来，携程直播的观看人数累计超过1亿人次，直播间内新用户的占比超过10%，复购2次以上的用户占比超过60%以上。

　　在本土市场“战疫”经验日益丰厚的同时，携程通过发起“Travel on”计划，整合全球化的资源平台，从流量和资金两方面为全球合作伙伴注入强劲复苏动力。此外，携程还将“直播+预售”的商业模式复制到了海外市场。“携程App+Trip.com”双管齐下，通过直播的形式，累计为境外高星酒店带货超1亿元，帮助亚太地区的高星酒店加速回暖。

　　携手京东拓渠道

　　今年8月，携程与京东达成战略合作，将核心产品供应链接入京东，并凭借京东开放的用户流量实现自身业务增值，同时，京东在日常运营及精准营销方面，为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

　　值得注意的是，携程在供应链端的优势也在“战疫”过程中得到进一步巩固，并呈现出“稳中有升”的趋势。今年二季度，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%，为携程客人提供保留房的酒店数量环比大幅增长——这些都意味着携程在高星酒店市场的竞争壁垒进一步得到强化，并取得了更多的市场份额。随着国内旅游市场持续向好，携程预计，今年第三季度运营利润可以达到12亿到13亿元人民币，实现环比大幅度盈利。