冷静看待“报复增长”恢复仍需时间

　　2020年对于全国人民来说是一个难忘的春节，疫情笼罩在人们头上的是寂寞，是恐慌。作为会议人和旅游人，更是增加了被失业所带来的创伤和无力感。旅游和会议虽然是两个不同的行业，却有着很多相同点，都是敏感且脆弱的第三行业，此次受到疫情的影响更是颠覆性的重创。公司没有多元化的产业弥补，几百员工要等着吃饭、就业，春节期间大量的游客遗留问题需要处理。

　　此次疫情中，各行各业不同群体都受到了重创，尤其是会议、旅游等需要密集性聚集的行业更为惨重。会议旅游是空间流动性较大，人员狙击性非常强的行业，恢复常态需要更多的时间和过程。面对这场疫情带来的灾难，怎样在短时间内走出困境，成为了每一个会议旅游人的难题。在疫情发生初期，大部分企业依赖国家政策的支持，但国家同样面临着诸多困难，需要对各个企业进行帮助。虽然社保局出台了延长社保缴纳时间，国家文化旅游部出台了退还质保金80%的政策，但也只能暂缓企业一时的现金流压力。要想持续发展，需要更长远的规划。

　　若要在短时间内走出困境，除了与政府部门沟通，加快出台政策的落实，缓解一时的资金压力外，还要从以下几个方面逐一做准备。

　　第一，号召员工和企业形成共同命运的共同体。作为企业的经营者首先想到如何救企业、救员工、救市场、救业务，而员工也应该树立主人公的精神共同思考。企业和员工是一个相互依存、相互依赖的命运共同体。只有企业活下去，员工才能活下去，企业活得好，员工才能活得好。要让企业活下去，每个员工在利益上，都应有所放弃，要有共患难的精神，通过与企业的自救，齐心协力走出困难。

　　第二，加大政府对会议旅游活动的宣传。新冠疫情控制后，仍会对社会造成大而长久的影响，人们心里也会留下很长时间的阴影，所以政府的宣传非常具有公信力。希望政府在疫情过后第一时间，通过官方媒体各个渠道进行宣传，打消民众的顾虑，恢复民众的信心，鼓励国民走出户外，鼓励第一批办会办展览的企业，鼓励第一批走出去的旅游团队。

　　第三，企业内部要开源节流，加强自身建设，强化内部管理，抓好人员培训，提高自身竞争力，为下一步市场的反弹做好准备，奠定基础。现在不管是旅游人还是会议人，都已经开始在自救的问题上做出了相应的措施，比如微商，有卖水果的甚至还有在朋友圈卖陕西凉皮的。但是作为企业的经营者，这些都不足以支撑后续的发展。企业要有更高的目标，持之以恒，考虑宏观长远的发展。虽然有一时的困难，但公司要克服，调整策略，在原有的业务基础上进行拓展，精耕细作，把旅游会议做到极致。根据市场的变化，找到最适合公司的办法。如在会议方面，今后除了在接待流程上提高服务质量外，是否有可能与主办商一起合办，积极参与策划，解决行业的痛点等一系列课题。

　　当下很火的线上会议比较适合企业内部，相互熟悉的群体非常适合线上会议。但是对于陌生的群体，并不是最有效的办法。虽然接触率高，一个会议同时在线上千人甚至一万人，但转化率非常低。据了解，很多参会人，不只是单纯的为了培训，还有更多的需求，如拓展人脉，寻找自己的客户，与同行交流进行自我提升。线上只能满足一部分的群体需要，如企业的内部会议。不管员工身在何处，只要在固定的时间就能参会。

　　据数据分析，疫情过后，行业不会有报复性的增长，不会井喷。也许能够达到2019年的水平，处于常态化。此次疫情的传染力非常强，人们心里的阴影一时之间难以消失，需要一个逐步恢复的过程。2003年非典时期，我国的家庭负债率是5%，到了2019年是55%。现在房贷、教育成本、生活成本增高，刚性需求增大，人们闲置资金逐渐减少。在2019年年末的时候，公司曾预测2020年经济下行，压力较大，现在加之疫情压力会更大。同时老百姓的闲暇时间也正在减少，学生暑期有可能会缩短，各行各业误工的时间也要补回来，所以在时间上也无法保障。

　　由于疫情给企业造成的重大损失，期待政府能在以下几点给予大力的扶持。

　　第一，2020年在会议税收方面有所调整，能够减免一部分，并退还2019年税收的一部分。

　　第二，加大会议公司、旅行社等企业的奖励力度。国家一直在振兴恢复文旅行业和旅游业，旅行社和会议公司拥有一样的性质，都属于旅游资源的链接者和整合者，承担了旅游业相关的酒店、航空、景区、展馆输送客源的职能，是恢复整个旅游业的关键因素。只有将这两个行业整合好，才能向其他的环节输送更多的客源。

　　第三，政府的积极引导和宣传。

　　第四，呼吁政府能把会议公司、旅行社纳入第三产业服务行业政采行列。现在很多酒店已经有了政采，政府购买服务在国外也很普遍。现在公务员岗位人员紧缺，应该把服务性的行业交给专业的人去做，让更多的公务员腾出精力和时间去做更重要的事情。