“双循环”视角下跨境电商平台发展策略研究

　　蔡鹏骥 李玉琪（南宁理工学院）

　　摘要：跨境电商是推动外贸转型升级、巩固外循环的重要突破口。同时，“双循环”新发展格局的提出为跨境电商平台发展提供了良好的发展环境和政策支持，能够助力企业在国际竞争中获取更多发展机遇。基于此，本文阐述了“双循环”视角下跨境电商平台面临的发展机遇，分析了“双循环”视角下跨境电商平台面临的挑战，并从人才培养、物流服务、供应链前端管理等方面，探索了“双循环”视角下跨境电商平台的发展策略，以期为相关研究及实践提供有益参考，推动跨境电商平台实现可持续发展。

　　关键词：“双循环”；跨境电商；发展策略

　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A

　　随着经济全球化进程的不断推进，我国提出了“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局，旨在通过提升国内大循环效率和水平，更好地利用国际国内两个市场、两种资源，构建内外需协调发展的新格局，以此推动经济实现高质量发展。在这一宏观背景下，跨境电商平台作为连接国内外市场的重要桥梁，是参与“双循环”发展的主体之一。跨境电商平台不仅能够打破地域限制，促进商品与服务的跨境流通，还能够加速信息、技术、资本等生产要素的优化配置，为国内外企业开拓新的市场空间，创造更多经济增长点[1]。因此，如何在“双循环”新发展格局下，充分发挥跨境电商平台的优势，推动其健康、快速发展，是当前亟须探索的重要课题。

　　一、“双循环”视角下跨境电商平台面临的发展机遇

　　（一）跨境电子商务综合试验区的建设

　　为加速构建“国内国际双循环相互促进”的新发展格局，相关部门相继出台了一系列措施，为跨境电商平台提供了大力支持，助力跨境电商平台稳健发展。与此同时，我国大力推进跨境电子商务综合试验区建设，通过创新监管模式、优化服务流程、提高通关效率等措施，为跨境电商平台打造了更加便捷、高效的服务体系。例如，江苏宿迁坚持将跨境电商作为推动外贸“稳规模、优结构”的重要引擎，着力建平台、强产业、优环境，推动“电商名城”实现提标赋能，助力宿迁“四化”同步集成改革示范区建设。一是举办第六届运河电商大会，赴杭州、深圳等地举办跨境电商对接会，组织50余家跨境电商企业参加广交会、中国跨境电商交易会，积极开拓市场；二是推动“跨境电商+产业带”协同发展模式，重点打造纺织服装、汽车零部件等跨境电商特色产业带。截至目前，宿迁全市跨境电商实绩企业已突破400家，建成跨境电商产业园5个、实现县区全覆盖，创成省级跨境电商产业园3个。三是创新构建“政府+平台+高校”协同服务模式，推动市内5所高校及职技院校开设跨境电商专业，并指导其嵌入跨境电商课程，同时，建设跨境电商人才孵化中心，孵化培训跨境电商人才。四是开展跨境电商创新创业大赛、电商短视频直播大赛等活动，通过挖掘、培育优秀人才，为跨境电商产业发展提供强有力的人才支撑。

　　（二）数字化、智能化技术的广泛应用

　　当前，数字技术快速发展并逐步渗透至各行业领域，推动各行各业的企业开展数字化转型，跨境电商行业也不例外。在全球化浪潮和数字化发展的趋势下，跨境电商市场规模实现了指数级增长。《2024年中国跨境电商软件服务行业报告》显示，2021年我国跨境电商进出口规模首次超过万亿美元，达到1.2万亿美元；2023年，我国跨境电商市场规模达1.4万亿美元，相比2019年增长了约2倍。数字技术的应用不仅优化了跨境电商的运营模式，提高了跨境电商平台的运营效率，还提升了消费者的购物体验，促进了更多业务的创新与发展。这种全方位的变革正逐步重塑全球跨境电商格局，助推中国跨境电商在国际竞争中强势崛起。

　　（三）消费者个性化、多样化需求不断增长

　　在“双循环”新发展格局下，国内市场进一步扩大，消费升级趋势明显。一方面，国内经济快速发展，消费者在满足基本生活需求的基础上，对商品及其服务提出了更高要求。这就要求跨境电商平台不断引入优质商品与服务，以满足国内消费者个性化、多样化的需求，促进消费升级。另一方面，“双循环”新发展格局强调“以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进”。在此格局下，相关主体通过拓展国内与国际市场联通渠道、降低贸易壁垒等举措，进一步提升国际市场的开放程度。在开放化的国际市场环境下，跨境电商需要不断引入高品质商品、优化服务体系，提升自身在国际市场的地位，实现高质量发展，以此推动国内国际经济持续发展，助力构建“双循环”新发展格局。

　　二、“双循环”视角下跨境电商平台面临的挑战

　　（一）跨境电商的准入门槛有待提高

　　随着国际市场的不断开拓，跨境电商的准入门槛逐渐降低，大量企业涌入国际市场，加剧了市场的竞争态势。为了促进跨境电商行业健康发展，相关部门制定了一系列监管制度与规范措施。然而，当前电商领域仍存在不同程度的信用缺失问题。例如，部分商品的构成成分与既定标准不符、商品的说明和中文标识不清晰等，导致消费者对产品产生误解，从而影响了跨境电商行业的持续发展。

　　（二）供应链前端管理存在不足

　　供应链前端管理存在不足，是当前跨境电商平台发展过程中面临的主要挑战之一。一方面，跨境电商平台通常采用吸引品牌商或贸易商入驻平台供货的模式。通过这种方式，平台能够依据消费者的消费导向引进商品，以增加销量。然而，国内外信息存在一定偏差，导致引进的商品与实际需求不匹配，影响了消费者对商品以及平台的信任度。另一方面，随着市场的不断发展，消费者对产品与服务的期望越来越高，愈发希望通过独特的消费体验展现自己的个性与品位。为快速响应消费者需求，企业通常需要提前备货。然而，由于消费数据不够全面、精准，库存积压或缺货的情况时有发生。这不仅降低了企业资金周转速度，也影响了消费者的购物体验。

　　（三）人才建设与新岗位需求不匹配

　　在“双循环”新发展格局背景下，国内外消费市场逐渐呈现蓬勃增长的态势，消费者对跨境物流出口产品与服务的要求日益提高。与此同时，随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，跨境电商平台运营模式得以优化升级。电商主播、数据挖掘分析师、视觉营销专员等新岗位的出现，使跨境电商平台在人才储备、人员管理及业务适配等方面面临新的挑战。目前跨境电商平台在发展过程中，主要存在跨境电商人才建设与新岗位需求不匹配的问题。一方面，相关院校的专业建设经验不足，人才培养定位不够清晰，导致人才培养目标出现偏差；另一方面，部分跨境电商平台在进行人才培养时，未能精准把握新岗位的实际需求以及市场发展需求，导致人才培养内容更新不及时，育人质量欠佳，新岗位人才供需失衡问题凸显。

　　（四）跨境智慧物流服务难以契合客户服务需求

　　在国际市场持续扩大以及跨境电商平台不断发展的背景下，消费者对个性化、多样化服务的需求日益增长，这给跨境电商平台带来了新的挑战。为了满足市场需求，部分跨境电商平台借助数字技术，积极推进跨境智慧物流服务体系建设，取得了一定成效。然而，随着消费者服务需求的不断变化，现有物流服务已难以满足消费者的实际需求。与此同时，跨境物流业务尚未完全实现智能化运作，导致跨境物流服务效能欠佳，进而影响了消费者的购物体验。

　　三、“双循环”视角下跨境电商平台的发展策略

　　（一）提高跨境电商准入门槛并加强监管力度

　　针对跨境电商准入门槛较低的情况，相关部门应进一步提高跨境电商准入门槛，并持续加强监管力度，杜绝出现失信、缺信等问题，促进跨境电商平台持续发展。一是明确企业规模、注册资本、经营范围等标准要求，确保进入跨境电商领域的企业具备足够的实力和信誉；同时，加强对企业历史、信用记录、经营状况等情况的审查，以筛选出优质、合规的企业[2]。二是构建产品质量检测体系，定期对跨境电商平台上的商品进行抽检，确保产品质量符合国内外相关标准。三是针对客户服务、物流配送、售后维保等环节，制定跨境电商平台服务标准；同时，鼓励平台创新服务模式，如建立快速响应机制、提供个性化服务等，提升用户体验，促进跨境电商平台创新发展。四是加快完善跨境电商相关法律法规，为实际监管工作的有效开展提供依据；同时，参考国际质量安全体系的相关法律法规，降低出口商品受相关贸易壁垒限制的风险，并依据该体系明确进口商品安全质量的量化标准。五是严格处罚跨境电商的缺信、失信行为，保护消费者的基本权益，促进跨境电商行业健康发展，进而凭借健康的行业发展态势，推动国内经济快速发展。

　　（二）优化供应链前端管理，保障产品质量

　　针对供应链前端管理存在的不足，跨境电商平台应优化供应链前端管理工作，从源头上把控产品质量，确保产品质量符合国内外市场的实际要求。同时，跨境电商平台要加快自身创新发展步伐，促进国内国际经济“双循环”。一是跨境电商平台应根据自身需求和竞争战略，建立严格的买手审核制度和评价体系，打造一流采购团队，严格把控产品质量，坚守正品标准，保证引入商品的质量。二是跨境电商平台应先严格考察商品在当地的口碑和质量，再调查国内需求缺口，考量该商品是否适合国内市场，进而优化调整供应链结构和空间布局。三是跨境电商企业应积极应用具备智能补货功能的库房货物管理系统。该系统能够依托软件自动生成补货单，并对补货数量和种类进行科学分析，进而提高仓库补货效率，降低缺货、压货风险[3]。这些措施有助于推动企业供应链各环节有效运行，促进跨境电商平台健康发展。

　　（三）基于新岗位需求，精准培养专业人才

　　对于人才建设与新岗位需求不匹配的问题，跨境电商平台应结合新岗位需求，精准进行人才培养定位，优化人才培养体系，填补人才缺口，从而为跨境电商平台可持续创新发展提供人才支持[4]。一方面，跨境电商企业应从实际出发，充分了解数据挖掘分析师、电商主播等新岗位的实际需求。例如，数据挖掘分析师需要具备扎实的统计学和数据分析能力以及敏锐的市场洞察力；电商主播需要具备出色的口才和表现力，还要能够精准把握消费者需求，为消费者提供个性化的服务。另一方面，跨境电商企业应以新岗位需求为导向，明确跨境电商人才培养方向和重点，优化育人方案。例如，跨境电商平台可以与高校紧密合作，整合双方优势资源，更新人才培养课程体系，增设电商直播、视觉营销等相关课程，确保课程内容的时效性，精准培养跨境电商人才。同时，将新岗位的实际要求融入培训课程，同步更新培训内容、优化培训方法、完善培训体系；定期开展员工培训活动，并将培训成果与绩效挂钩，激励员工不断学习新知识和新技能，以满足新岗位需求。

　　（四）以消费者需求为导向，优化跨境智慧物流服务

　　针对跨境智慧物流服务难以契合消费者服务需求的问题，跨境电商平台应以消费者需求为导向，优化跨境智慧物流服务，如引入智能仓储管理系统，提升货物分拣与调配效率，提高整体服务质量。一是跨境电商平台应建立实时物流追踪系统，从下单到收货，为消费者提供全链路的可视化服务。例如，平台可以通过短信等方式实时推送物流信息，使消费者随时掌握包裹动态，提升物流服务的透明度和可控性。针对状态存疑的包裹，平台要及时与消费者沟通，提升消费者的物流服务体验。二是跨境电商平台应利用大数据技术深入挖掘并分析消费者行为数据，精准把握消费者需求，提供多样化的配送方案。例如，提供标准快递、加急快递、自提点取货等多种选择，以满足不同消费者对物流速度和成本的需求。三是跨境电商平台应积极引入先进的智能仓储与分拣系统，利用大数据和人工智能技术，智能预测消费者需求，优化库存布局，提高库存周转率，实现库存管理的精准化和自动化[5]。

　　四、结语

　　在“双循环”新发展格局背景下，跨境电商平台作为连接国内外市场的重要桥梁，其战略调整与创新对于促进经济内外循环的高效衔接具有重要意义。然而，目前跨境电商平台的发展过程中，还存在跨境电商准入门槛有待提高、供应链前端管理存在不足、人才建设与新岗位需求不匹配、跨境智慧物流服务难以契合消费者服务需求等问题。为解决这些问题，相关主体可以采取有针对性的应对措施，如提高跨境电商准入门槛并加强监管力度；优化供应链前端管理，保障产品质量；基于新岗位需求，精准培养专业人才；以消费者需求为导向，优化跨境智慧物流服务。随着“双循环”新发展格局的深化，未来，相关主体还应加强理论研究，积极探索智能化、绿色化发展道路，推动国内经济实现高质量发展。

　　参考文献

　　[1]滕飞.“双循环”下跨境电商的发展研究[J].黑河学院学报,2024(9):73-75+79.

　　[2]高倩.跨境电商期待高质量发展[J].云端,2024(17): 121-123.

　　[3]侯振兴,马煜婕.“双循环”视角下跨境电商平台发展策略分析[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2024(2): 47-49.

　　[4]虎靖杰.探究“双循环”格局下的跨境电商发展策略[J].商展经济,2023(19):13-16.

　　[5]宋鑫宇.双循环背景下跨境电商平台的可持续发展路径研究[J].河北企业,2021(7):36-38.

　　项目基金：2024年国家级大学生创业实践《立刻优-优选全球好商品》（项目编号为202413645089S）。

　　作者简介：蔡鹏骥（2004—），男，本科在读，研究方向为国际经济与贸易；李玉琪（2002—），女，本科在读，研究方向为旅游管理。