阳光保险用Pad 实现移动销售

　　近年来，中国的金融行业信息化程度不断提高。在保险行业，随着后台信息技术的应用，各保险公司开始思考如何利用新技术和多年积累的后端数据库平台改革业务流程，提高服务效率。比如，在保险行业，如今基于数据库和信息系统支撑的电话销售部门，已经在抢夺人工柜台的大批订单。而随着移动互联技术和云计算技术的普及，一些保险行业移动信息化的先行者开始尝试用“移动云”进一步提高公司的竞争力。

　　“我们原来都是依赖大量的业务员到客户家里做专门的拜访，达成服务和销售意向，之后业务员带着客户的意向，回到办公点，再由内勤支持人员将用户信息输入系统，形成订单，最后经过收费、审核等环节。”阳光保险公司的信息技术部总经理刘凯介绍说，传统保险销售过程相当复杂，每一个业务员的每一单都要调动大批后勤人员和系统支持，而客户等待保单也需要经历漫长的等待。“这还不包括业务员帮助客户与我们内勤人员反复咨询条款、算价的时间。”

　　随着保险专业化进程的快速推进，以及竞争的日趋激烈，效率对阳光保险来说显得越来越重要，应用移动网络和便捷且专业化的工具成了突破点。为此，阳光保险计划依托平板电脑和与定制开发的“保险快易保”软件平台，实施“保险展业革命”。

　　据刘凯介绍，为实现公司规划，他们从联想订购了一批乐Pad，而联想为其定制开发了保险信息化移动办公应用、保险业客户服务应用、保险办公应用等功能。

　　现在保险代理人可以通过联想乐Pad为用户介绍保险条款，录入客户信息。客户可以现场签单、支付。该方案实现了缩短出单时间、减少预收录入的环节、确保录入信息的准确性和有效性，极大地提高了签单成功率；有效解决了代理人展业过程中面临的实际问题，给客户提供了新的消费体验，较好地实现了客户与代理人之间的无缝沟通；基于现阶段系统功能平台，未来可以实现电子领取保单、电子签收回单，减少回销回单的环节，给投保人更加快速、高效、易用的体验。

　　如今，阳光保险的业务员可以拿着乐Pad到客户家里，通过乐Pad登录公司系统，为客户做保险咨询。在15分钟之内，完成整个投保过程。