云只有“落地”才能创造价值

　　专访联想消费及中小企业服务总经理吕再峰

　　什么是联想云视频？有人说它是一套监控系统，但它的发明者联想将云视频定义为一个基于云的拓展服务。随着云计算时代的到来，云服务已成为当前社会关注的热点，并将带来生活、生产方式和商业模式的根本性改变。“联想云视频”正是在云计算技术的驱动下，结合当今移动互联网技术的普及与应用，在国内推出首家针对家庭用户的远程视频服务。

　　联想云视频服务是如何诞生的，它能给我们的生活带来哪些帮助？带着这些疑问，《消费电子》的记者采访了联想消费及中小企业服务总经理吕再峰先生。

　　“云”不再凌空

　　关于云计算在中国消费市场的发展，吕再峰认为如果没有好的应用，云就无法“落地”。联想云视频将云技术和实际应用相结合，确保云计算的真正“落地”。准确地说，联想云视频是联想服务提供的一项实时视频、录像播放的无线云视频服务，用户通过电脑、智能手机或Pad，随时随地流畅、稳定、安全观看家庭视频信息。

　　《消费电子》：云视频在国外已有了较多的应用，但在国内，联想还是头一家推出该服务的企业。联想是基于什么理念才诞生了云视频服务？

　　吕再峰：今天，云市场上蕴藏着巨大商机。云服务的概念说了很多年，但是在中国消费市场上真正“落地”的实例并不多，这是我们当初考虑设计这个产品的初衷之一。“云计算”在企业级市场已经有较好的落地，个人消费业务的云究竟能做什么？云在个人消费市场要如何实现落地？联想的理念是云一定要与应用紧密相结合，通过应用将云的价值最大化。基于此，我们研发了云视频，通过云和摄像头，即硬件与云的结合，打造一个高度契合用户需求的服务。

　　《消费电子》：从研发到投入市场，联想云视频花了多少时间，期间是否遇到过技术难题，什么因素会影响视频观看的效果？

　　吕再峰：我们的研发工作大概持续了一年半。云视频采用广角镜头，通过水平、垂直调节确保用户无盲区观看体验。为了达到每秒25帧流畅观看，即4倍普通网络摄像头的清晰度，我们一直在潜心研究如何突破视频压缩技术。一年半以前，受到网络带宽的限制，使用手机观看存在断帧情况，用户体验没有达到我们的预期效果，所以我们一直在后台修改进而确保视频观看能够更加流畅。联想有严格的产品上市评审标准，如果一分钟之内卡顿超过两次，就没有达标。上传带宽也是制约用户视频体验的因素，现在4M宽带的环境下基本没有这个问题了。今天，从视频的流畅度来考量，联想云视频给用户带来的使用体验还是非常令人满意的。

　　《消费电子》：和国外的云视频服务相比，联想云视频有哪些自己的特色及核心技术？

　　吕再峰：联想云视频是联想自主研发的产品，从软件的开发到硬件的设计都是联想自己的技术。在中国市场，联想最先推出云视频的概念；在北美市场，类似产品的上市时间大概比我们早几个月。提供这样的服务，我想大家的初衷不约而同——在摄像头市场掀起一场变革。日后，这个行业的转型肯定会更加迅速，云的应用必将更加深入。

　　谈及这款产品的特色，总体来讲可以归结为四点，第一是手机能够随时随地看。不管你身处何方都能够实时看到家里的状况。第二是移动侦测技术。在摄像镜头捕捉到运动影像后才启动录像，并实时上传到云端，移动影像消失后录像动作即自动停止。用户通常更加关心有人或宠物活动的场景，通过“时间轴”技术可以精准定位、快速回放精彩视频。第三是安装简单，随意放置。只要家里有WiFi、有电源，放在哪儿都可以用。第四，联想云视频捕捉的视频影像，将采用云端存储的方式，寄存于联想服务5A级数据中心，同时采用网银级加密，保护用户的身份隐私不被泄密，保证用户资料不被盗毁，安全性能够得到根本的保障。因为视频记录的画面全部在云端存储，用户再也不必担心因为硬件设备丢失而造成的数据损失。

　　“享”数字生活

　　今年5月联想服务发布了“3C服务战略”，致力于开发满足消费用户数字生活需求的服务产品和解决方案，打造中国消费市场3C服务首选品牌。现在，联想正逐步在中国市场为用户提供更加简单、方便的服务。服务兼顾价值与价格双重属性的，联想品牌支撑的是品质与信任，是让老百姓能够信赖的品牌。对于这种服务，联想不是靠低价策略抢占市场，而是通过体现服务的价值赢得消费者。服务的价值往往会超过硬件的价值，联想也正在探索，为所有品牌的IT产品提供增值服务。

　　《消费电子》：云视频的目标客户群体是哪些人？

　　吕再峰：目前，联想云视频锁定四大目标市场，我们认为这四大市场蕴含着联想云视频95%的客户。这四大目标市场包括：首先是家中有小孩子的用户，这是非常具有典型代表的一类群体。北京黎明家育月嫂服务中心总经理崔敬文女士告诉我们，关爱服务是当下新生儿爸爸妈妈非常需要的。现在的上班族，工作节奏非常快，没有更多的时间照看家里的宝宝，联想云视频的关爱服务正好给年轻爸妈解决了可以实时观看家中宝宝的问题。第二类是家中有老人的用户，特别是父母身处外地。第三类是家中有宠物的朋友。第四类是针对一些小企业用户对于店面及办公、营业场所的管理。我们欢迎能接触到这四类客户的专业渠道伙伴和我们合作。

　　《消费电子》：联想云视频将通过什么途径销售？目前的价格体系是怎么样的？

　　吕再峰：联想云视频刚上市不久，6月26日在京东首发后，目前已有一款产品断销了。联想云视频属于一个跨界类的产品，有别于传统的监控摄像头，它提供的是基于云的拓展服务，因此，销售途径与联想传统销售通路亦有所不同。除了借助电子商务平台销售之外，联想服务站也对该产品进行相应的推广。与此同时，我们正在与母婴网站等垂直渠道进行商谈。近期大家就会看到联想服务与丽家宝贝的合作。现在在北京，一些家政月嫂公司也引入了联想云视频服务。用户通过黎明家育放心的购买到了可以关爱宝宝，关爱家人的远程视频服务，让年轻的爸爸妈妈可以随时观看到家中的宝宝，在忙碌的生活中获得一份安心。

　　至于价格，该产品有四个服务套餐版本，我们根据不同的服务时间定价，并将硬件设备（摄像头）赠送给消费者。联想云视频提供一年、两年或三年的服务，服务到期后，消费者可以依据自己的需求继续购买服务。如果消费者仅需要实时观看视频，续费是一年100元。

　　《消费电子》：作为联想3C服务代表产品之一，有别于传统的硬件产品，目前联想云视频的售后服务和传统硬件方面有哪些不同？

　　吕再峰：针对联想云视频，我们不仅提供远程咨询以及保修、维修、软件升级等一系列的服务；在未来，通过软件升级消费者还可以体验产品更多功能。

　　《消费电子》：联想云视频除了应用在家庭外，是否还可以应用在企业、工厂、政府公共事务等方面？请谈谈联想云视频下一步的发展规划。

　　吕再峰：联想云视频主要的用户是3C消费者以及小企业。预计在半年后第二代联想云视频将会与大家见面。研发人员正在努力打破压缩技术的限制，力求家庭上传宽带在500k的状态下，通过更加精简的算法将图像压缩，确保用户看到的上传图像更加清晰流畅。与此同时，下一代产品在功能上也会有新的突破，不久的将来，消费者可以借助云视频的云通讯功能在家中不同成员之间进行相互沟通交流；下一代产品的趣味性也将会有更大的突破。

　　《消费电子》：联想云视频服务可以说是3C服务战略的一部分，请谈谈你对3C服务的理解。

　　吕再峰：直至今日，我们对“打造中国消费3C服务首选品牌”这样的战略目标仍然充满信心。

　　一个月前与京东合作，今天京东销售的3C产品服务都可选择由联想服务交付实施。路由器的安装服务已经成为当下最受大家认可的服务之一。经过调查我们发现，购买路由器的用户有大概50%左右都会遇到安装难题，联想服务能够以专业的技术、态度帮助用户解决这些难题。如今3C设备越来越多，这些设备之间的互联互通对很多普通老百姓来说具有一定挑战，值得信赖的、便捷的3C服务正逐渐满足大众对3C设备多样化的需求。我坚信未来2-3年，中国一定会有一个让你值得信赖的“消费服务”品牌出现的。

　　记者/张默

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