中国式IT系统玄机

　　某家国企CFO，在其生日那天突然接到集团层面的短信问候，其内容大致如下：“感谢您长期为我们公司服务，在您退休N年之际，我们集团全体员工祝您生日快乐。”该CFO收到此封短信勃然大怒。因为虽然这位老总早已过了退休年龄，但因为种种原因，还一直坚守在工作岗位之中。而且，“退休”这个词汇，对这位老总来说，意味着很多……

　　当我听到这个故事的时候，第一个反应就是企业IT人员应该更为深刻的领会系统中“白名单”和“黑名单”的含义。在实施IT系统时，国内一些企业都会对“舶来品”有些抵触，这种抵触大多又会归结于“水土不服”。国外的IT应用系统，到底是在什么地方会造成水土不服，曾几何时那些国外的咨询专家都摸不清楚这里面的玄机。

　　当一位IT老总面对供应商派来的咨询专家时说到：“我们为什么要学习他们的经验，他们的市场份额在国内比我们差得很远！”其实这位IT老总心里也深知，在过去几年中，中国的很多企业处在一个“野蛮生长”的时代。无论是从市场规模，还是从经济效益上看，中国企业的体量上已经超过了某些国外企业。但是，国内企业也明了自身还存在很多问题，比如企业风险管控、服务营销、供应商管理等诸多方面。

　　在引入IT管理系统的同时，企业IT老总一方面要用合理的言辞、缜密的分析，来说服企业高层接受先进的管理思想；另一方面，他们又要非常讲究技巧的把原有系统中的某些模块进行去“西方化”。由于处在这样的工作境遇中，IT老总不得不左右逢源，让整个IT系统的实施在一个可控的前提下进行。

　　为了某一个系统能够上线，某金融企业IT老总曾自掏腰包5000元宴请分公司老总吃饭。就餐过程中，其苦口婆心的讲述系统上线之后，能够给其分公司会带来何种回报。在系统实施过程中，这位老总也亲力亲为现场督战。因为他知道，任何一个应用的系统能否成功运行，主要原因不是技术问题，而是如何将原有部门利益更好的体现在系统平台之上，不让现有的部门利益受到颠覆性的冲击。

　　回看那位受到系统干扰的CFO，事后集团通报批评了相关IT部门负责人。此后，这套系统中的短信问候离退员工的功能被彻底取消。一个系统的某项功能被取消，大多是因为功能不符合企业的业务实际需求，但这个小小的事件，我相信会给一些企业的IT老总提个醒，让他们知道“系统的刚性和管理的柔性”之间的“魅力”。

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