互联网时代 挑战与机遇并存

　　随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始借助互联网实现转型，越来越多的CIO意识到在互联网时代，企业的IT技术应该向着更加开放、更加个性化的方向发展。

　　2013年，CIO们最关心的是什么？在这个挑战与机遇并存的互联网时代，中国的CIO们又将肩负起怎么样的职责？

　　早在几年前，我们就已经欣喜地看到中国的CIO群体已经从成长期进入了成熟期，他们自身的阅历和管理能力都在逐步的攀升。随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始借助互联网实现转型，越来越多的CIO意识到，在互联网时代，企业的IT技术应该向着更加开放、更加个性化的方向发展。

　　在2013年为期三个月的时间内，《CIOInsight/信息方略》杂志向中国的CIO发放了1000份调研问卷。截止到2012年10月15日，本次调研共回收有效样本279份。同时，《CIOInsight/信息方略》杂志社还有针对性地挑选了5%的样本进行了电话和面访形式的调研工作。我们希望通过此次调研能够梳理企业、政府组织机构当前的信息化建设现状；准确了解IT高层管理者所关切的IT热点和重要业务挑战；全面了解企业、政府组织当前和未来重点IT建设项目。

　　通过此次调研，我们发现了个重要问题。首先，中国CIO的数量已经开始增加，虽然总体还是IT总监、IT经理较多，但是很多副总裁级别的CIO正在涌现出来。其次，CIO们正在向着高学历方向发展，越来越多的CIO正在进行MBA的深造学习，以求具备更高的管理能力和商业眼光。再次，2013年在IT预算整体不高的情况下，很多企业依然在加大IT方面的技术投入，这表示，越来越多企业意识到IT技术对于企业发展的重要性。最后，从CIO关注的技术及应用领域来看，大数据、云计算、移动互联网以及社交媒体都是CIO关注的热点领域。

　　“中国CIO1000”调研背景介绍

　　本次调研重点

　　.借助第七次“中美CIO峰会”召开之际，准确梳理企业、政府组织机构当前信息化建设现状；

　　.准确了解IT高层管理者所关切的IT热点和重要业务挑战

　　.全面了解企业、政府组织当前和未来重点IT建设项目

　　.依托本次调研，从中筛选出有代表性的企业、政府组织机构中的IT领导者、团队，以便形成广泛借鉴意义；

　　.依托本次调研，从中筛选出有代表性的IT项目，以便为同行提供参考。

　　本次调研总体结构

　　.作为高层管理者——CIO基本概况；

　　.企业/政府组织——信息化基本概况

　　.IT战略规划——重大IT项目建设、关键技术走向意见

　　.当前在建重大IT项目

　　.未来IT建设规划

　　.关键技术走向判断

　　第一部分CIO基本情况

　　CIO必备三大素质：高学历、强能力、经验丰富

　　在本次调研结果中可以看到，大多数CIO的年龄都在36-45岁左右，他们在IT领域工作的年限都超过10年以上，有着丰富的阅历、过硬的技能，也有着敏锐的洞察力和沉稳的性格。在步入中年的过程中，CIO们开始不断成长，从一个部门的主管成为企业的高管，进而成为企业决策群体中的一员。

　　为了更好的拓展自己的战略眼光和商业洞察力，越来越多的CIO选择自我的提升。我们发现越来越多的CIO获得了MBA学历，在不断成熟和转型的过程中，CIO们开始更加注重管理能力和商业洞察力的培养。这也是为什么CIO的数量不断攀升的原因，他们正在不断的丰富自己，以向着企业的决策层进军。

　　第二部分：企业信息化现状

　　CIO能力共识：战略眼光和商业洞察力

　　CIO们对于“做正确的事情”已经达成共识，在此次参与调研的CIO中，很多人都表示，在这种挑战与机遇并存的时期，中国企业面临着越来越多的变革。CIO这个群体在企业里所担负起的责任也更加重大，“战略思维能力”被CIO们公认为是最重要的，尤其是进入决策层的CIO感受更加深刻。

　　互联网时代，如何利用好新兴的IT技术满足企业内外的IT需求，是现在越来越多CIO们思考的问题，在这样的一个背景下，CIO们一致认为，战略眼光和商业洞察力是他们最需要具备的能力。

　　IT新目标：创新是关键

　　在本次调研中，参与调研的CIO坦言，2013年，IT预算普遍在缩减，但是投入情况却是持续的，企业的IT发展总体是非常健康的状况。通过前几年的IT建设，企业管理层对于IT价值的认可度普遍上升，且更加的客观。

　　“提高安全/风险管理”与“优化业务流程”成为这组调研中排名前两位的选项。在经历一次又一次的危机之后，包括CIO在内的企业管理层对经营风险的意识得到了充分的提升。但这并未阻碍他们思考在经济发展出现不确定的情况下，如何寻求企业业务的提升和业务创新的突破点。

　　CIO正在用更为系统的思考方式去看待“管控”与“创新”两者间的平衡。对他们来说，IT既是企业管理的有效工具，同时也是业务创新的有效支撑手段。

　　在过去的一年，IT对整个企业/政府组织产生了什么影响？请选出三项最主要的收益。（多选，请选三项）

　　*减少企业成本

　　*促进企业流程

　　*增加客户（外部）满意度

　　*加强安全/风险管理水平

　　*提高决策水平

　　*支持新型业务拓展

　　*供应链自动化/可视化

　　*提高海外扩张能力

　　第三部分：IT战略规划——重大IT项目建设、关键技术走向判断

　　战略转移，业务重点不变

　　近几年，新技术、新应用一直层出不穷，也引发了一次又一次的探讨，但是从和CIO们的探讨中发现，他们对于新技术的热衷并没有媒体宣传那么大。

　　CIO更多的还是更加注重能够提升企业服务能力、增加风险管控和提升决策能力等几个方面。

　　虽然大数据、云计算、社交网络和移动应用在2013年着实火热着，尝鲜的企业也不在少数。但是也并不是四项技术都在企业中得到了很好的应用。投资高的项目依然还是企业管理类软件的建设，无论是升级、改造还是重建，这些都还是2013年CIO们的工作重点。

　　移动网络、社交网络、微博平台的出现，已经让很多企业高管意识到今天互联网和移动平台正成为企业新的营销、服务渠道。CIO在这样的环境下，很容易提出各种借助IT手段提升企业服务能力的建议。

　　云计算和大数据虽然讨论起来非常火热，但是在企业的实际落地时还存在的一定困难，我们依然很难看到非常成功的企业案例。

　　第四部分：企业IT团队能力水平

　　支持和服务是供应商最被看重能力

　　提及IT供应商的各项指标，越来越多的CIO表示，品牌的大小、技术是否处于领导地位已经不那么被看重。对于企业来说，IT的支持和服务能力才是他们最看重的，“只选贵的不选对的”已经成为了早期信息化建设的才有的观念。越来越多CIO开始理性地看待信息化建设，看待IT供应商。

　　同样，这对于IT供应商来说也是一个非常好的提示，在提升品牌和技术的同时，应该更加看到企业的需求，和合作伙伴更好的为企业提供IT支持和服务。

　　支持和服务是供应商最被看重能力

　　在平衡IT供应商的重要程度上，您认为以下哪些要素较为关注：（请按照1到5分打分，其中1=完全不重要，3=中等，5=非常重要）

　　*品牌影响力

　　*市场地位

　　*渠道覆盖水平

　　*支持与服务能力

　　*是否具备技术领导地位

　　学习型组织是主流管理能力和业务配合能力需提高在本次的调研中，CIO对于自身的团队认知达到了一定的高度。近年，随着80后员工慢慢成为主力军，90后员工开始增多，很多企业的IT团队在团队文化和团队建设上出现了多样化的局面。

　　为了应对这种情况，CIO们均加大了IT团队的建设力度，从企业对IT部门固定的培训计划来看，现今的IT团队主要以学习型为主，团队的定期建设对于团队凝聚力和专业技能的提升都有很好的帮助。

　　当被问及来年团队最希望在那些领域得到重点提升时，60%以上的CIO表示重点还是在IT管理能力和业务部门的满意度方面。众所周知，业务部门是IT系统的使用者，也是对于系统最有发言权的人群，提高业务部门的满意度，对于IT部门的发展和建设有着非常重要的意义。

　　随着企业对于IT部门认可度的提升，IT部门在IT项目的规划意见也变得更加重要，从调查中我们可以看出，IT团队的建议在决定性和非常重要性两项的比例已经超过了50%。

　　企业是否对于IT团队有固定的培训计划？

　　A.是，每年培训至少1次

　　B.是，每年培训至少2到3次

　　C.是，每年培训至少3次以上

　　D.否

　　Vanessa