品牌2.0，我们崛起

　　正如《世界是平的》的作者托马斯·弗里德曼所描述的那样：“在我们睡大觉的时候，世界变了……”当世界正处于数字化的信息漩涡中，我们正从一个中国人的心态蜕变为一个世界人的心态，而互联网迅速的跨越式发展，也极大地影响着企业的品牌建设和营销传播模式，并改变着消费者与品牌对话和沟通的方式。企业品牌发展、营销进入到了2.0时代——消费者参与价值创造的时代。

　　今天的品牌，已经无法回避互联网，企业若不能用新视角来对待消费者和品牌，它们将面临极大挑战。而中国直销在信息时代高速发展并不断完善和升级的前下，营销模式、团队建设、企业文化、品牌建设等各方面均在寻求突破发展，国际化、经济全球化的加剧，也将中国直销带向世界，国际交流日渐频繁，积极寻求海外发展势在必行。对于这种改革和突破，直销行业也将迈入2.0时代。

　　直销T台国际范

　　企业生存与发展不能只靠产品质量，还需要产品形成品牌效应，合理管理企业品牌。

　　中国是一个商标大国，但不是一个品牌大国。目前我国知名直销品牌在世界占据席位甚少，在全球化的背景下，我国直销企业品牌在国内和国际市场上都会遭遇更大的竞争。世界上许多国家早已经认识到企业品牌的重要性，进行了大量且成功的品牌推广渗透，如已获牌的直销企业安利、完美等，各种各样的直销品牌在中国市场已经形成了重大的品牌效应，在相关行业占据了大量了市场份额。

　　但较之中国直销行业品牌建设虽已取得了较高的进步，但与国外品牌还有很长的路要走。

　　当今时代不再是“酒香不怕巷子深”的时代，现在企业进行品牌战略管理是国际竞争的需要，也是直销企业不断发展，在世界企业中占据一席之地的需要。因此中国直销企业应该在世界范围内推广自己企业品牌，形成世界范围内的品牌效应，这就需要企业管理者有与时俱进的思想，在日常管理工作中时刻把握增加企业品牌价值和品牌影响力的意识，促进企业品牌走向世界，形成国际化的影响。

　　学“苹果”创文化

　　品牌之所以成为品牌，不仅在于实现了多少销量与利润，更多的是提供给消费者的价值，镌刻在消费者心中的印记。

　　也就是说，企业品牌可以在消费者心中形成品牌的效应，体现企业商品的文化和价值，好的品牌可以吸引大量忠实的消费者，为企业创造可观的经济效益。好的企业品牌会在不知不觉中影响消费者做出消费选择。如“苹果”这一电子产品品牌在消费者心中建立起了新颖、创新、时尚、行业领先的品牌感觉，不仅代表了“苹果”这一企业生产的电子产品具有这些特点，也代表了“苹果”公司具有这样的企业文化，让消费者欣赏、认同这种企业文化，在消费时容易做出倾向与自己喜欢企业的决定，在购买电子产品时就会首先考虑品牌效应大的产品，所以可以看出品牌对企业的发展作用是重大的。

　　一提到“安利”，消费者就会想到分享、关爱、机会；一提到“克缇”就会想那是关注健康、美丽的天堂；一提到“隆力奇”就会想到日化和养生保健……不同的企业品牌如上述的直销品牌不仅起到了区别于同行业其他竞争者的作用，还起到了为消费者提供消费依据的功能，不同的品牌代表不同的特性，消费者可以根据品牌进行选择。品牌的这些特点都可以给企业带来很大的经济效益，还会使已有消费者保持忠诚，潜在消费者做出消费的决定。

　　直销企业品牌不仅代表着产品，更代表了一种对社会的责任。据悉，玫琳凯中国一直积极倡导“玫好家园”理念用乐施精神与感恩之心，将美好的改变带给身边的个人、社区、国家，乃至全人类共同的地球家园，实践对社会和环境的承诺，基于这一愿望，玫琳凯中国还开展了各项公益项目。而在2014年1-5月慈善积分榜排行中也显示，现已获牌的直销企业“权健”列居首位，总积分5100。

　　诸如总总可见，企业品牌文化价值对企业的重要性，乃至对社会的重要性。

　　步步惊喜改善内部管理

　　品牌是什么？就是一个企业综合实力的体现，它代表的不仅仅是你的产品，不仅仅是你的品质，不仅仅是因为你打了广告，让大家家喻户晓。这里面就涉及到企业的内部管理问题。

　　企业经营当中究竟会遇到哪些问题呢？第一就是客户，如何提升我们的客户满意度，不断地加强和客户的合作。第二，就是内部管理，如何不断提升员工的工作绩效和工作满足感，以及员工的忠诚度。

　　过去30年，改革开放以及政府的认可给直销企业提供了大量的机遇，那个时候可以说你只要有胆量去做，很多企业就会成功。但是，我们都知道成吉思汗过去开疆辟土，曾经打到欧洲，但是因为缺乏管理，最后打过的江山还是丢掉了，就像伟大领袖毛主席说过的，打江山容易，坐江山更难。所以，直销企业需要不管提升我们自身产品的品质，提升我们的服务品质，但是更要加强对客户的维护，优化客户，不断提升客户的满意度，让他们能够在我们的服务当中享受惊喜。

　　在直销从业人员方面，直企也要不断地去培养，给每一个员工带来意外的惊喜。当然这需要薪酬激励、职业发展激励之外，还要不断建立系统化的整个激励系统。所以，斯坦福大学一位专家曾经说过，真正打动人心的是令人意外的因素，即便是比尔盖茨，他也会因为在圣诞节收到他母亲亲手织的一件羊毛衫而为之感动，尽管这件羊毛衫不值多少钱，但是他依然会穿在身上，为什么？激励是无处不在的，不光是对待企业、对待客户、对待员工，对家庭也是如此。

　　我们看一看世界优秀的直销企业，在他们的企业经营理念当中，无不把客户和内部的员工激励放在非常重要位置，所以，他们的品牌塑造不单单是一个产品的品牌塑造或是一个企业，而是由内而外。2014年，嘉康利中国震撼推出“嘉康利好声音”快乐创业大型活动，自2月微信报名以来就得到了广大嘉人们的关注和支持，聚集了全国近千位有音乐梦想的经销商和嘉友前来报名参赛。通过这样一个活动，不管是消费者、系统、经销商都不仅感受到了在嘉康利好声音的舞台上，那些嘉人的风采，更感受到了他们执着地为梦想而战的精神。同时，凝聚了团队力量。因此企业一个最大的资源是什么？是员工，而员工创造的绩效决定了企业创造效率的能力，而绩效大多来自于员工对高层次需求的满足感，改变我们传统的福利模式，真正的激发每一位员工的工作热情，提升他们的工作效率。同时，使得员工真正能够融汇到企业的经营管理文化中来。

　　营销主打“体验牌”

　　品牌有了，文化有了，我们如何营销、传播？这再次成为了直销行业面临的问题。

　　直销从销售导向到推荐导向后，正在进入全面的消费导向时代。

　　在互联网时代，直企业通过网络传播着自己的品牌，而消费者的话语权也在互联网上被扩大，来自任何一个角落的消费者都可能对企业的产品和服务提出自己的看法，甚至消费者希望与企业进行互动，并希望他的意见得到即时的重视。消费者的需求由于互联网上各种新社群的形成、沟通工具的变化，也在实时发生改变，消费者的需求由于信息的快速扩散产生巨大的不确定性。今天的企业如果不能实时地倾听消费者的意见，或许你的产品和服务就无法满足消费者的需求，因此，企业的品牌营销进入到2.0时代，也就是消费者参与价值创造的时代。

　　营销2.0不是提供现有市场竞争的一种现成的工具，而是走向未来市场竞争的一条形成中的道路。它是将企业的品牌传播、市场活动，销售渠道完全合在一起的。

　　在2.0，在互联网上货架是无限的，不存在黄金地段，主要依靠社会化网络关系，依靠顾客关系管理来完成。2.0时代，不要讲品牌形象，要讲就讲品牌体验，而用户会也会重视自己的体验。营销2.0研究专家陈格雷曾说过，体验决定一切东西，体验决定品牌，而不是形象决定品牌。

　　因此，作为直企首先要在还未推出产品之前建立消费者互动、互信体系，当我们有了一个和用户和消费者沟通的管道，再推出产品，通过沟通，去不断完善，发展。日前，康宝莱（中国）与深圳卫视结成战略合作伙伴，全年独家冠名全明星代际互动节目《年代秀》，并成为全新母婴养成类亲子综艺节目《辣妈学院》唯一官方营养赞助商。康宝莱（中国）此次与深圳卫视强强联合结成战略伙伴，将进一步提升康宝莱（中国）的市场知名度与美誉度，同时也起到了与消费者进行更加深入的品牌沟通和对话，诠释康宝莱倡导“健康、积极生活方式”的品牌定位。2.0时代开启了世界直销的未来，在我们踏上品牌战略晋升期旅程时，不要忘了身上的重任——挖掘企业品牌内涵，增加企业品牌深度，让统一品牌、拓展品牌、创新品牌等措施提升企业品牌实力，按下市场属于我们自己的品牌印记。

　　文/周媛

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……