企业品牌与品质、品德和品位

  • 来源:直销
  • 关键字:企业品牌
  • 发布时间:2014-08-25 15:28

  企业品牌的突破、变革,取决于影响企业品牌的核心要素,这种突破与变革首先取决于企业的品质作为起点。

  企业品牌,一般并不止于企业的外在形象,包括企业的标识、名称等,其实企业内在的品质起着第一位的作用;这种作用包括两个方面:1.企业产品品质的提升和创新;2.企业服务行为品质即服务品行质量的提高和创新。

  由于人员直销是一种人员面对面贴近服务的销售行为,因此直销企业的行为品质,即直销企业的品行质量对直销企业的品牌影响重大;直销企业的行为品质不仅包括直销公司、直销系统及其直销人员的服务行为,而且包括直销公司、直销系统及其直销人员的整个企业的整体行为。

  什么要素决定企业的品质?实际上这种要素表现为两个方面:1.企业的品德,即企业的商德,实际上世界直销联盟所提出商德是所有直销企业都要遵守的底线标准。2.企业的品位,即不同企业的不同道德品质的水平。这个水平,反映出企业的品位。实际上直销企业有多高的道德品质水平,就能征服多少的消费者。不同企业的不同品牌影响力,实际上反映出来不同企业道德品质水平高低的问题。

  如何来实现直销企业品位的不断提升,是直销企业,包括直销公司、直销系统、直销人员共同建设直销企业品牌的持续的任务,需要三者持续不断地共同努力践行,其中这三位一体的整体共同的对直销企业品质、品德、品位的认知是一个关键;就是能不能达到从公司所制定的企业文化,从战略的高度整体运行的问题,例如,从公司制定的品牌战略,再到培训计划,能不能从直销系统到直销人员,大家有共同的认知、认同,并能够整体运行。

  企业的品位的高度是衡量企业文化水平的标志,企业文化既不是企业家个人的文化,也不是一部分人的文化,而是企业整体的文化,这需要全体企业的各种人员大家共同认同的文化。之所以说企业品质、品德、品位几个要素决定着企业的品牌,是因为企业文化在起着核心作用,而这种认知和认同的过程就非常重要,这就是一个培训和学习的过程,实际上是我们已经都在做和还要持续做的过程。

  直销企业是文化密集型的企业。和高科技企业相比,直销企业算不上技术密集型企业;和资本密集型企业相比,直销企业也算不上资本密集型企业,可是从直销企业的企业文化在推动着直销企业的整体运行来看,直销企业更倾向于文化密集型企业。可以从两方面看出:1.直销公司本身具备很强的培训体系,尤培训机构、课程、讲师;2.直销系统本身就是一个学习型组织,一直学习中成长。因此,只有学习、唯有学习,才能提高我们的品位,坚守我们的商德。

  对于学习而言,业内有句话,“将自己归零”。尤其在直销2.0时代,消费者对直销企业品质的要求提高了;消费者的品位也在提高,他们对真、善、美认知水平也在提高。对于直销公司、直销系统和直销人员品德要求更高了。每一个消费者或直销人员都是自媒体,口碑就由自媒体通过移动互联网转播,所以,要求直销企业在品牌建设与品质、品德和品位的提升有一个新的突破。

  文/秦永楠

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