张甜甜：秘书长对岗位的若刚意见

　　一、商会如何可持续发展

　　1.提升服务意识

　　服务好会员是对商会组织的基本要求。商会要靠服务立会，服务要有内容。商会要做好会员的发展规划，多发展一些实力强，乐于奉献，热心商会，乐于为老乡办事的民营企业家入会，补充新生力量，今后在会员多时可以分行业、地域成立分会、支会。更好体现会员办会。商会要不断组织会员培训、学习、交流、参加论坛和专家讲座，不断提高会员的综合素质。突出服务宗旨，真抓实干，在实践中提高服务能力与水平，服务立会，就是立足于为会员服务，积极为会员争取政策支持，维护合法权利，进行信息交流，寻求合作机会。只要是对商会会员有关的事情，大到商会会员投资搞项目，小到会员的孩子上学，商会都应伸出热情之手。把各项服务工作真正做到家。落实到实处，使会员感觉到入会的重要和家的温暖。

　　2.“以商养会”是必由之路

　　这是当前商会可持续增发展的重要经验和做法之一。广西商会成立后也曾在这方面进行了勇敢的尝试，目前看起来未能如愿，但这并不能否认“以商养会”这条路子不可行。今后还有相当多的机会。

　　3.开拓服务项目，拓展增收渠道

　　商会在会员企业的发展过程中吸纳各种资源、人才，拓展人脉，信息共享，为企业获得盈利做好铺垫。商会在整合资源的过程中处于有利地位，开发项目经常会给会员企业带来意想不到的商机和盈利。而这样的项目也往往给商会带来意想不到的回报。比如，积极组织市场开拓，发布市场信息，开展行业培训、交流、咨询、展览展销等活动。

　　4.信息平台运营

　　平面媒体和网络媒体结合，为商会开辟新的经济增长点。当前广西商会面临着长三角经济带建设的商机，信息平台应当走出商会，提高起点，开拓眼界，为贵港服务，才会真正给商会带来效益。

　　二、商会秘书长应具备的基本素质与能力

　　秘书长是民间商会组织的核心人物和关键人物，从某种意义上讲，民间商会秘书长个人的综合素质与能力直接关系到商会的形象和声誉。因此，秘书长的心理素质、人格魅力、处事能力就自然而然成为人们关注的焦点。近些年来，各地商帮的论坛，秘书长沙龙以及各种商会的研讨会，在谈到秘书长的工作时，都普遍认为秘书长工作最重要，秘书长工作最辛苦，秘书长工作最难做。驻邕杭城五十多家异地商会的秘书长也经常聚会，所发出的声音归纳起来依然与上述大同小异。我认为，商会秘书长应当具备六种基本要素：

　　1.热爱商会、熟悉政府工作流程。秘书长是秘书处日常工作的组织领导者，肩负着组织实施商会的决议决定、年度工作计划和组织开展各项商务活动的重担，还要负责商会上下内外的联系协调，特别是与政府主管部门的联系，保证工作渠道的畅通。因此，商会秘书长首先得热爱商会工作，只有热爱本职工作，才能从中挖掘自己的才智，才能从中开拓自己的思路，才能做到兢兢业业，任劳任怨。此外，秘书长要学习和熟悉经济工作。要熟悉社团运作的程序，熟悉政府工作流程，才能有效地与政府相关部门打交道。只有这样，工作开展就会得心应手，应付自如，令人信服。

　　2.有奉献精神。秘书长的奉献精神具体表现是：在荣誉和利益面前，先人后己，不斤斤计较；在权力面前，不越位、不揽权，当好参谋与助手；在成绩面前，虚心谦让、戒骄戒躁。民间商会是非公企业的排列组合，每个会员尽管在商会里的角色不同，但都是企业的董事长或总经理，在一定场合和范围内可以说一不二、呼风唤雨。更何况商会里少则百几十会员，多则几百甚至上千会员，各种思想，各种意见可想而知。因此，日常事务中，不仅要尊重他们，听取意见，还要经受委屈，忍辱负重。秘书长的工作岗位“是一个没有鲜花和掌声的岗位”，“在商会中，做得好的不一定是你秘书长的，但做不好的一定是你秘书长的”。这些从实践中道出的非正面评价，从一定程度上说明了秘书长岗位的难度与不易，这就需要秘书长有较高的思想境界、宽容心态和奉献精神。

　　3.有较强的工作能力。秘书处是商会运转的枢纽和中心，工作涉及面广，接触面大，每天都会碰到很多的事情，需要处理很多的问题。在一个商会组织中，商会的各项决议决定能否正确贯彻落实，商会里里外外、方方面面的关系能否有效协调，商会运行的生机活力能否不断增强提升，在很大程度上取决秘书长的工作能力。这种能力包括领导能力、协调能力、活动能力、组织能力、管理能力和文字写作能力。一个好的秘书长，只有具备一定的综合能力，才能在商会处理各种事务中得心应手，应付自如。反之，如果一个秘书长平平庸庸，无所建树，得过且过，做一天和尚撞一天钟，那么这个秘书长一定不称职。

　　我认为，一个优秀的秘书长，一个称职的秘书长，一个受会员尊重的秘书长，不一定是个十全十美的人，但一定懂得把最忠诚的服务、最辛勤的劳动、最完美的思路、最佳的办事效率奉献给自已所在的商会。

　　三、秘书长要把握和处理好的几个问题

　　1．正确处理和摆正与会长的关系

　　众所周知，办好商会关键在于两个人，一个是会长，一个是秘书长。有道是，两者“合则和，离则散”。也就是说秘书长与会长合作得好，商会就会健康和睦。两者离心离德，商会就一定人心涣散。因此，笔者觉得，衡量一个民间商会运转得好不好，则要看秘书长与会长的合力。在一个商会里，会长毕竟是一会之长，是商会的领导者、决策者。而秘书长的地位特殊，角色重要，有时候当配角，有时候又得当主角，但更多的是扮演执行者的角色。因此，一个优秀的秘书长，必须善于处理与会长的关系，摆正自己的位置，既要树立会长的权威，又要注意维护自身的威信。既要辅助会长贯彻落实商会领导班子决定的各项工作，又要主持、领导秘书处妥善处理商会的日常工作，不让会长受到商会日常诸多行政事务的缠扰，要学会把商会领导的作用与商会组织整体的作用有机地结合起来。在与会长的共事中，做好参谋助手作用，不越位不篡权。日常中，秘书处工作上的重大举措或新的思路，财务预算外的开支，会员的建议要求等各方面的问题，都应当主动请示报告或及时反馈会长。平时秘书长还应当主动与会长多交流、多沟通、多交换意见。工作上要形成相互尊重、相互体谅、相互理解的局面。只有这样，才能取得会长的信任和支持，才能形成合力，秘书长的工作才能更好地开展。

　　2．正确处理与政府主管部门的关系

　　自觉接受政府业务主管部门和登记管理机关的指导和监督，是衡量一个社会组织是否遵纪守法，体现一个民间组织形象优劣的标准。秘书长一定要注意把握好这个重要的环节。大家知道，政府与商会之间既相互独立又密切关联。政府及其职能部门对商会的管理，主要是从法律政策上进行宏观指导，在法律许可的范围内对商会的活动进行规范和监督，这种指导与监督是完全必要的，是中国政治制度的需要，也是维护我国市场经济秩序的需要。因此，作为商会的秘书长，要端正思想认识，主动接受和欢迎政府有关部门的指导和监督，切不可与政府有关部门把关系搞僵。要知道，商会的任何活动都离不开政府的支持，没有政府登记管理机关和业务主管单位的同意，活动就开展不了，没有政府官员的支持，商会的公信力和影响力就会大打折扣。所以，秘书长平时要与政府的有关部门，特别是业务主管单位和登记管理机关多来往、多沟通、多汇报，这样才能取得他们对商会工作的了解和支持，确保商会工作顺利开展。

　　3．正确处理好与会员之间的关系

　　可以说，今天的中国商人是历史上社会地位最高、行商最为出色的一个群体，但同时也是一个劳心劳力的群体，他们看起来光环笼罩，财源翻滚，但实际上很多人的日子过得都不那么舒心。因为他们对内要面临着自身企业管理的问题，人才的流失，市场的压力，资金的短缺；对外要面临竞争的对手，债权债券的纠纷和各种人为的干扰。民营企业家们缺的是信息、资源、人才、资金和良好的外部经营环境。因此，他们需要各种公共关系资源，打通各种渠道，所以他们都希望能借助商会这个平台，在更大的范围内整合各种资源，为己所用。

　　因此，秘书长要把“提供服务、反映诉求、维护利益、规范行为”当作服务会员的出发点和落脚点，会员有什么困难、有什么问题需要解决、有哪些合法利益和权益受到侵害，秘书长都要高度重视，认真对待，想方设法帮助他们解决。秘书长与会员之间的关系，应当是服务和被服务的关系，作为商会秘书长，要想方设法做好会员的服务工作，想他们之所想，急他们之所急，为会员提供优质的服务，特别是在增强企业综合竞争力方面。只有这样才能提高商会的吸引力和凝聚力，促进商会可持续发展。秘书长在商会里，不但要当好会长的助手，更要当好会员的助手。只有这样，这个商会才有凝聚力、亲和力和感染力。可以这样说，如果一个秘书长仅仅是会长的秘书长，那么这个秘书长一定不好当，也一定当不好，只有全心全意为广大会员服务的秘书长，才是称职的秘书长，才是优秀的秘书长。

　　张甜甜