都市酒店集团:轻商务酒店缔造者

  • 来源:商道
  • 关键字:都市酒店集团,轻商务酒店
  • 发布时间:2015-05-12 12:40

  “入住酒店时不需要房卡,而直接用微信就可以打开房门。开灯也不用起身摁开关,点一点微信就可以操控。”

  微信开门、微信客服、微信支付……如此时髦的酒店能挑动你的神经吗?

  都市酒店集团创始人陈奕含,一个既霸道又柔情,对艺术设计狂热、尽显文艺范的湘妹子,带着一群80、90后,不靠资本运作,三拒风投,用移动互联网重构传统酒店的经营模式,自诩是“站在移动创业风口上的猪”。

  5年时间,都市酒店集团从1家没有干爹、生于草莽的酒店发展到全国接近1000家,遍及32个省、市、自治区,并荣膺“全国首家实现微信开门的主题连锁酒店”、“十大酒店行业平台品牌关注度排名第一”、“全国规模最大的主题连锁酒店”等等头衔。秘诀是什么?

  第一次来到都市酒店集团的办公楼,已经可以一窥这家企业的独特性格:陈奕含办公室门口挂了一块名为“招财猫”的酒红色牌子,牌子下面是一个外星小怪物的笑脸。

  其他部门的门牌号也别具一格。比如,运营部的门牌叫“速度与激情”,电商部叫做“怪兽电力公司”,而“星际穿越”、“小宇宙爆发了”、“小苹果”、“芝麻开门”等流行好玩的词汇都各有其主,代表企业的各个部门和机构。这些流行词汇被她和员工信手拈来,当作办公室的门牌号。外人初次到他们办公室,往往会一头雾水。

  作为土生土长的湘妹子,自小受家庭的熏陶,7岁的陈奕含就展现出对画画的狂热和天赋,参加画画比赛得过的奖状至今都还被其母亲保留完好,塞满5大箱子。大学学的就是艺术设计,毕业后在一家国企工作7年,成为一名国内顶级设计师,对视觉环境的嗅觉非常敏感。

  从国企辞职后,陈奕含开始筹备快捷酒店。创业初期,遇到的困难不胜枚举:加盟商利用合同骗钱跑路、被醉酒的客人骚扰,作为酒店领导还要顾全大局,保护女员工,一忍再忍,“要是我是一名普通客人,早就一巴掌上去了!”性子泼辣的她淡笑着说,现在回忆起来,“那都不是事儿!”

  用人方面,她也不按常理出牌。“从来不看应聘者的学历、出身,那些都是虚的。”陈奕含偏爱那种“怪异”的人,唯才是用,哪怕他“穿着Cosplay来面试”。现今的集团副总裁,一个高中毕业生,面试时候要求公司开车来接他的“狂人”成为她的左臂右膀;电商部总监是当初大学毕业去西藏支教五年,回归大都市都与社会脱节的“独行侠”,但现成企业的顶梁柱之一。

  从2012年开始,前前后后有三家风投公司向都市酒店集团示好,但都被她果断拒绝。

  “找投资人就像找伴侣,适合你的才是最好的。”她打了一个比喻,投资人和创业者之间的关系,就像谈恋爱一样,不能光谈钱,偶尔还要能谈谈人生,不仅要看对眼,还要看缘分。

  难道有钱就可以任性?陈奕含的三拒风投底气何在?

  “入住酒店时不需要房卡,而直接用微信就可以打开房门。开灯也不用起身摁开关,点一点微信就可以操控。”陈奕含说,这些曾经的设想如今都已变成现实。

  而“微信开门”功能仅是冰山一角,围绕“微信公众号+微信支付”模式,微信智慧酒店解决方案将为用户提供自助选房、微信开门、微信客服、微信支付,和更多基于社交的个性化延伸服务。

  “我们不仅是一家酒店,同时也是一家传媒公司,更是一家互联网公司,我们希望通过有趣的创意文化,以酒店为媒介,以微信传播为平台,打造一个具有颠覆概念的真正跨界的酒店产品。”陈奕含自诩是“站在移动创业风口上的猪”。

  互联网式微,移动互联网崛起。谁都不想与趋势为敌!酒店行业也不例外,群雄并起:都市118、华住、开元、如家等酒店都为抢占移动互联网先机而展开惨烈厮杀,竞争越发趋于白热化。

  所有的一切指向:移动互联网改变传统酒店的时代,已经到来。

  陈奕含是一个跟着时代走的人。未来,她的目标是实现“无大堂酒店”的升级:顾客只要通过微信和自助机即可入住酒店,完全不用大堂,大堂则打造成咖啡厅或秀场。

  有人说,互联网思维是烂大街的词,是伪命题。但是不管喜欢或厌恶,互联网思维恐怕是做企业、做营销等都绕不开的话题。

  顺势而生,逆势而亡。

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