体验为王 亚马逊邀您玩转全球时尚潮品

　　我们将时间拨回2014年10月，正是这个金秋时节，亚马逊正式宣布推出海外购物网站直邮中国服务，先期开通的是亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利六大海外站点的8000多万种国际产品。借助亚马逊全球强大的电商网络，中国消费者很快便可实现全球购买，亚马逊也被消费者们戏称为“海淘终结者”。

　　事实上，亚马逊早在数月前便开始绸缪这一大战略，从布局上海自贸区，与上海自贸区、上海信投达成合作，将在自贸区内合作开展跨境电子商务业务，并建立跨境电子商务平台开始，亚马逊开展海外购业务便跨越过最后一道门槛。

　　海外直购淘汰落后的海淘

　　由于海外商品通常价格相对便宜，受限制较少，品类也更齐全，所以不少国内消费者均选择了海外购物。不过出国旅行并非常态，普通消费者以往大多求助于海外代购商。但是，几乎每一个有海淘经历的人或多或少都对其有所吐槽，比如物流速度慢，不论购入东西大小、价格如何，往往是转完航空又转国内物流，如果被海关扣下更将面临漫长的等待，等上一两个月基本是常态，当数月后拿到货品时，甚至记不起当初为购买的理由，更别说享受购物冲动的快感了；通过代购渠道买到的海外商品，其售后服务基本为零，如果运气不好一开始便买到有缺陷的产品，几乎就没有更换的可能；此外，这些代购网站的经营方向基本是什么利润高就做什么，加上他们在海外几乎没有稳定的采购渠道，所以海淘往往就是利润率高的奢侈品好买，而实用的居家用品很难买到。

　　更进一步，吸引眼球的“海外购”商店

　　正是亚马逊直邮中国的策略正式落地，让海外购物不再艰难，特别是当前的海淘族中，约有一半人会选择各国的亚马逊，所以亚马逊推出海外直邮业务，可谓是众望所归。让我们惊喜的是，亚马逊海外购物的发展远比我们预料的更快。从亚马逊宣布开通海外直邮不到一个月的时间——2014年11月11日，亚马逊中国“海外购”商店便试运营上线，虽然亚马逊针对海外购业务一如既往的“低调”，但仅上线当天便有近百万消费者访问了商店，火爆程度可见一斑；自亚马逊“海外购”商店上线以来的近半年时间，选品数量已从当时的8万飞速增长至目前的百万选品。

　　亚马逊为何有如此大的号召力？一方面是巨大的消费需求作支撑，另一方面还是因为亚马逊中国制定了完善的海外购体系与亚马逊在全球强大的电商平台为背景。在推出海外购业务后，亚马逊中国便与美国平台协商，大幅调降了直邮中国的国际运费，并缩短了配送时间，普通商品的运输时间平均只需7～15天可以送达。这些细节看似不起眼，但实实在在地为消费者提供出周到的体验，在这个“体验为王”的时代里，只有脚踏实地地投身于产品与服务中，才能获得长久的口碑，比如由乔布斯带领重新崛起的苹果公司便深谙此道。

　　扩张能力惊人的选品能力

　　更令所有中国消费者意想不到的是，亚马逊选品扩张的能力极为惊人。2015年的新年钟声敲响不久，逾六万男士服饰鞋靴国际大牌名品入驻亚马逊中国“海外购”商店；当月，近二百个国际精品女包品牌入驻亚马逊中国“海外购”商店；3月，百万服饰鞋包便集结亚马逊“海外购”商店，并推出“招行信用卡支付邮费立免直抵中国”的服务；同月底，亚马逊便推出“购鞋包潮品单笔满150美元即享免邮优惠”；4月7日，亚马逊“海外购”登陆移动APP端应用……或许有人会置疑，亚马逊会置疑，亚马逊引进的商品主要集中服装鞋包之上，吸引我们追新求异的消费电子“海外购”能做吗？

　　消费电子潮品集散地

　　其实就在上个月底，亚马逊中国便宣布将“海外购”商店业务拓展至消费电子类领域，首批上线的品类涵盖无线数码设备和电脑及周边配件，其新品包含60个国际品牌，千余种选品，其中不乏中国消费者熟知的一线国际品牌，如Motorola、LG等；提供电脑防盗、鼠标等配件的肯辛通（Kensington）、屡获国际殊荣的美国移动智能设备及配件制造商Mophie等；诸如专业从事手机配件产品研发和制造的Mybat，顶级家庭联网无线传输设备Amped Wireless，以及电子产品适配器高端品牌StarTech.com等电子配件明星品牌均是此次由亚马逊独家引进中国的。

　　亚马逊中国副总裁李岩川表示“亚马逊时刻关注中国市场的发展动态，据亚马逊全球后台搜索及销售数据显示，中国用户在美国亚马逊官网上对消费电子产品的搜索数据持续攀升，订单的转化率同步快速上涨。鉴于中国消费者对电子产品的喜爱，亚马逊将‘海外购’平台首次扩展至消费电子品类，满足中国消费者的多元化和个性化的购物需求。”

　　事实上，消费电子频道是自2006年成立以来是亚马逊发展最为迅速的业务之一，选品类别涵盖电脑、手机、摄影摄像、办公用品、数码影音、智能设备、乐器、电视音响8大品类，选品总数近30万件。而且基于全球供应商资源优势，亚马逊消费电子频道已和众多国内外知名品牌建立了直供合作关系，其选品规模与品质也在不断提升中。正因如此，通过海外购平台推出的消费电子业务也极为受关注，特别是亚马逊独辟蹊径，并未过多选择耳熟能详的“大路货”，特别在选品上更是花了一番功夫—首批上线的电子产品中就特别精选了无线智能设备，品类包括活动追踪器、变焦远摄相机镜头、远程监视器、蓝牙键盘和音箱等“尖货”。对于消费者而言，在亚马逊“海外购”商店购物不仅保证货品100%的正品品质，而且绕开进口贸易代理商、省却了国内分销渠道，价格也相当优惠。

　　便捷而细致的一站式体验

　　在写下这篇文章之前，我们也全程体验了亚马逊“海外购”商店。以一双亚马逊“海外购”商店中的男鞋为例，其售价折合人民币约820元，在享受亚马逊满150美元8折的优惠后，该款男鞋比国内电商同款价格便宜近300元。不仅如此，亚马逊中国“海外购”商店提供了全程中文服务，下单极为便捷，还有明确的包邮信息显示：商品将于7日～15日内便可送达至消费者手中，部分选品享受2美金/磅的超低运费，亚马逊为消费者预缴关税多退少不补，以往消费者非常担心的过关手续问题则完全由亚马逊搞定。加上最初的注册与后期的付款，亚马逊“海外购”商店提供给中国消费者的是极为方便的一站式服务。

　　然而就在发稿之前，也就是5.4青年节当天，亚马逊“海外购”商店再次推出了母婴店，至此已覆盖了服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外、运动、厨具和消费电子等众多广受消费者喜爱的品类，而且选品数量自去年11月“海外购”商店上线起，实现了近20倍的飞速增长。时至今日，我们毫不怀疑亚马逊实现“全球商品海本地购”的能力。亚马逊“海外购”商店以强大的选品扩张能力、细致体贴的体验式服务，加上亚马逊所打造的简便、时尚的购物理念，在同类平台中拔得头筹。

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