联通四大关键词：如何打造4G竞争力

　　关键词1：管理策略

　　互联网转型从IT支撑破局

　　互联网时代，欧洲为何没有出现谷歌、Facebook、腾讯、阿里巴巴这样的互联网“巨无霸”，这与欧洲国家众多的地缘格局有着巨大的关系，互联网公司在运营过程中被完全割裂开。同样，在中国运营商互联网转型过程中，由于既有的分省管理模式造成的割裂运营使得运营商无法快速、敏捷应变响应市场变化。对于运营商互联网化的问题，有业内专家如此描述。

　　这个问题让中国联通感同身受。新联通成立时，很多省分公司之间的IT支撑系统犹如“八国联军”，各自为政，给联通的整体运营战略落实造成了很大困难。为了改善这个问题，在3G运营初期，中国联通就创新建设了全国统一的一级电子化销售服务平台，有力支撑了“六统一”策略的推行与落地。“六统一”的成功也让中国联通看到由集团来统一IT支撑管理系统大有好处。

　　2014年，中国联通4G商用的同时正式上线了cBSS系统(集中业务支撑系统)，在业内首次实现BSS(业务支撑系统)域核心系统集中，为合作伙伴提供“一点接入，全网接通”的一体化IT支撑服务能力。

　　联友电讯首席分析师曾韬表示，在IT支撑建设中，中国联通在三家运营商中走得最为积极。通过IT支撑系统将业务集权到集团，省公司则更加注重执行。cBSS系统将4G用户隔离开来，有效地缓解老体系的牵制，有效提升了销售效率。

　　cBSS系统有力支撑了3G/4G一体化套餐、自由组合套餐服务功能。

　　曾韬表示，对于运营商而言，互联网化最大的好处便是降本增效。过去运营商上线一个全国性产品，需要总部部署、对31个省份发文、系统对接等，快则两周，慢则一个月，面对迅速变化的市场很有可能造成脱节。

　　在去年中国联通第三届“5·17网购节”上，限时促销的1G流量半年包订购量超过260万个；首发的自由组合套餐广受用户好评。这个面向全国全网的网购节活动，通过cBSS系统全集团一点配置，在很短时间就实现全网上线。

　　独立电信分析师付亮认为，cBSS系统建设实现了IT支撑工作的巨大变革。一方面，支撑工作集约化确实带来了业务便捷，但是另一方面，在这个过程中也存在着一定问题。cBSS系统等于完全分离出来一个新系统，老用户在3G转4G时，基本是从原系统退网再进到新系统中来，余额手动转网，原来的记录全部丢失。如何实现用户平滑过渡将是中国联通IT支撑服务亟须解决的问题，毕竟用户是运营商最宝贵的财富。

　　关键词2：流量策略

　　“联通一切”需打破常规

　　面对中国移动4G的反击以及营改增、营销成本压降的制度环境变迁，中国联通如履薄冰。从4G商用时的“4G/3G一体化”策略到去年年底产业链峰会的“双4G领先”策略，中国联通闪转腾挪渴望改变用户认知，实现FDD牌照时间窗口的平稳过渡。

　　4G数据业务爆发、虚拟运营商推广流量不清零、互联网企业频繁试水移动互联网应用的背景下，流量经营成为运营商转型的重要抓手。独立电信分析师付亮表示，目前国内用户月均使用流量还在300MB，伴随着用户流量使用习惯的养成，未来有很大的空间，至少2年以内，由4G带来的流量增长将成为运营商营收增长的重要驱动力。

　　在4G元年，中国联通推出了流量经营创新产品——“流量银行”。在中国联通的规划里，“流量银行”是一个针对3G、4G用户的流量管理与交易平台，同时也是一个为企业用户提供精准、高效营销服务的推广平台。

　　付亮表示，运营商都在摸索流量经营的具体玩法，目标都是使流量活跃起来，让用户更方便更喜欢使用流量。3G时代，中国联通在流量经营方面积累了很多的经验让其驾轻就熟。

　　4G时代，单一的前向流量、后向流量都将遭遇天花板。正是在这样的发展情况下，中国联通推出了“流量银行”。在中国联通的规划中，“流量银行”要成为应用企业与用户之间的连接器，除了为用户精确管理流量，提供流量各种新玩法，实现流量的货币化、娱乐化、社交化等多种附加价值外，“流量银行”还要成为企业客户有力的营销制胜利器，最终实现中国联通、企业客户、用户三赢的目标。

　　理想很丰满，现实很骨感。至少到现在“流量银行”尚未真正实现流量联通一起的目标。至少在部分用户看来，流量银行给他们提供的仅仅是一个获取流量币的途径，对于管理自身流量只能是单向增加自己的流量，而对剩余流量却并不能如最初规划的那样美好，当对该业务最初的尝鲜感过了之后，流量银行App最终成为低频次应用，用户也仅仅成为App的一个注册用户，徒增数据好看罢了。

　　联友电讯首席分析师曾韬接受《通信产业报》(网)采访表示，目前运营商都在做类似“流量银行”类产品，如中国电信的“流量宝”等，但无一例外，这些产品最初都被设定打破常规，能实现打破传统运营商界限，甚至触动流量不清零的底线，但最终并未如规划般美好。

　　曾韬指出，流量银行产品要获得成功必须能真正实现跨网络运营，所有运营商的用户均可参与其中，实现无障碍的跨平台运营。这样的好处是方便争取用户，但也要承担服务不好造成的用户离网风险。

　　多年来，运营商设定了套餐每月清零的游戏规则，现在已经受到越来越多的挑战。流量银行后续能否打破游戏规则，通过更好的资费管理方案、技术手段、后台支撑来满足用户对于流量不清零的刚需呢？

　　关键词3：网络建设

　　3G和4G协同发展

　　2014年，在4G网络建设上，中国移动毫无疑问跑在了前面，使中国联通凭借成熟的WCDMA网络辛辛苦苦建立起来的3G优势被削弱。于是中国联通的4G业务在2015年会面临较大的压力，尤其是其双4G领先战略会遇到较大的挑战。

　　最大的挑战源自网络覆盖。在2015年，中国联通4G网络建设会出现几个明显的节点。第一个节点是FDD牌照的正式发放，第二个节点是中国铁塔接管全部铁塔资源后推行共建共享。

　　对于FDD牌照，业界已经讨论了一年多时间，目前中国联通已在全国56个城市开展混合组网实验，实际上也就是可以在这些地区开启联通梦寐以求的LTEFDD网络，进一步配置优化自己的终端产业链。但是在56个城市之外，中国联通的4G网络依然处于“荒蛮期”，因此FDD牌照的发放对中国联通4G网络覆盖、信号质量的提升至关重要，双4G领先战略离开FDD正式商用牌照便是空谈。

　　第二个节点对于中国联通而言比较利好。中国铁塔在铁塔基础设施共建共享的态度比较明确，其中一点就是如果现有设施可以共享，那么就向三大运营商开放共享。中国移动前期建设了70万个4G基站，其铁塔及基础设施一旦开放共享，中国联通的4G网络布局和覆盖便会加快，但是前提是能够获得FDD正式商用牌照。

　　为此，德瑞电信咨询高级咨询顾问夏际表示，联通要继续积极开展LTE混合组网试验，稳步扩大4G网络覆盖。

　　事实上，中国联通的TD/FDD混合组网策略从理论上来讲具有一定的优势，既可共享全球FDD产业链，又能够节省频段资源。不过实际效果如何，能否产生1+1>2的效应，还需要有一张好网络来支撑，而好网络的概念不仅是网络覆盖完善，还要继续进行网络建设和改造，提升基础承载网络能力，以提供良好的用户体验。

　　据公开资料，中国联通目前拥有43万个3G基站、18万个4G基站，计划2015年将分别建设30万个3G基站和15万个4G基站，从而形成一张全覆盖的3G网络和一张实现地市、县市区、镇、国省道沿线、高速公路沿线、高速、快速铁路沿线连续覆盖的4G网络。

　　当然，与中国移动70余万个4G基站相比，中国联通的4G基站在数量上仍有着较明显的差距，其不足自然需要3G网络来补充。好在中国联通3G网络相对来说比较成熟和完善，近期中国联通又在积极推行多载波聚合技术，将其3G网络的速度提升至63Mbps，进一步接近了目前TD-LTE网络的速率。

　　尽管中国联通已从“3G/4G一体化战略”转向了“双4G领先战略”，但是据爱立信预计，至2019年，全球的HSPA的用户数会持续增长至66亿，HSPA仍然是移动宽带发展的主力，这也是中国联通仍然投资建设3G基站的原因所在。

　　因此从现阶段来讲，中国联通的移动宽带领先战略要得以实现，仍然需要其3G和4G网络协同起来，共同发挥作用。

　　关键词4：渠道变革

　　从线下到线上

　　2014年，营改增的实施以及营销成本的大幅压降彻底改变了电信运营商的产业环境，迫使运营商不得不离开终端补贴的蜜罐温床，转变思路，形成新环境下的终端营销模式。在这种大形势下，2013年成立的“沃易购”B2B模式电商平台从广西联通的地方平台升级为中国联通的全国性平台，于去年9月上线运行，全面接入中国联通全国30个省分公司，成为了国内电信行业首个也是截至目前最大的全国性电子商务平台。

　　根据中国联通的规划部署，2015年底前，将实现60万家代理企业接入“沃易购”平台，终端交易要达到8000万部，占据整个集团出货量的80%。同时，“沃易购”平台与供货商、零售商以及银行形成产业联盟，把经营的边界由B2B延展至B2B2C，实现全球100家主流终端生产厂家及相关配件供应商入驻。

　　联友电讯首席分析师曾韬认为，通过互联网的销售方式，“沃易购”减少了终端采购的中间环节，有效地降低了终端采购的成本，让利于厂商、销售商和消费者，实际上是在节约营销费用的前提下，换种方式的补贴。以集中化、扁平化、透明化和端到端为特征，“沃易购”颠覆了运营商传统的终端销售模式，在三大运营商中算是一种突破，形成了差异化的经营模式。从目前的情况来看，“沃易购”平台的发展势头迅猛，但其是否能够完成预期的8000万部终端交易量，仍旧不好说。

　　从边缘渠道变成主渠道，“沃易购”在短短几个月内便完成了华丽的转身。然而，传统国代商也并不会在一时间内崩塌。在三、四线城市乃至农村，传统国代商仍旧扮演着重要的角色。对于天音、爱施德等，“沃易购”的确是打破了传统的终端采购规则，但在用户越来越趋向于选择线上渠道的大背景下，其净利润已出现了断崖式下跌，自身变革迫在眉睫，“沃易购”只是扮演了催化剂的角色而已。因此，在渠道变革后，中国联通如何与传统国代商相处的问题并不大，倒是后者应该真正考虑在缺少运营商这棵大树的情况下，如何转型。

　　对于“沃易购”而言，虽然目前发展一派大好，但互联网滋生的监管问题也不可忽视。曾韬指出，电商平台缩短了交易的流程，简化了双方的操作，但同时埋下了一些安全隐患，可能让非实名制电话卡以及“黑卡”有可乘之机。因此，应在推动渠道变革的同时，尽快建立起一套系统有效的监管机制，保障“沃易购”平台不被滥用。

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