满足活动主办方的个性化需求——访澳大利亚维多利亚州政府旅游和重大项目部长 John Eren

编者按：位于澳大利亚大陆东南沿海的维多利亚州，境内岩洞和湖泊众多，西部丘陵和草原广阔，素有“花园之州”的美誉，被称为“澳洲缩影”。而作为维多利亚州首府，墨尔本是澳洲文化、工业中心，更是南半球最负胜名的文化名城。为进一步了解墨尔本这座中国游客耳熟能详的旅游城市，《旅游会展》特约记者在近日的媒体考察之行中，采访了维多利亚州政府旅游和重大项目部长John Eren先生。

持续加强与中国的联系

墨尔本环境极其优美，六次被评为“世界最宜居城市”，有很多吸引游客的地方。长久以来，墨尔本作为澳大利亚的体育之都而知名，全年举办各类体育活动，而目前，墨尔本作为文化之都的名声也正在上升，有数量众多的剧院和丰富多彩的文化活动。

John Eren 高兴地介绍道，墨尔本所在的维多利亚州是重要的商业之都，也是中澳自由贸易协定涵盖的第一个州，接待了大量中国商务团体，维多利亚州长安德鲁先生也很注重贸易沟通。墨尔本也非常注重商务活动，通过商务活动给当地带来更多发展经济的机会。2017 年上半年，墨尔本与中国的贸易额达到 230 亿澳元，预计下半年还会进一步增长。墨尔本也希望能够在文化方面与中国有更进一步的交流与合作。现在，中国和墨尔本之间每周已有 30 多趟直航班机。

John Eren 透露，当前，墨尔本市政府最主要的计划就是与中国建立更广泛的合作伙伴关系，并在中国设立了一系列的办公室，包括一些设在中国重要城市的专门负责旅游事务的办事处。此外，政府也在实施发展墨尔本的国际教育的战略性计划，当前有7 万名来自中国的留学生在墨尔本接受高等的教育和职业培训。墨尔本市政府希望通过与中国在旅游、教育，以及更多的商务和贸易方面的交流，不断扩展与中国的合作关系，并发展当地的经济。

为活动主办方设计活动套餐

2017 年上半年，赴墨尔本旅游的中国游客超过 50 万人，为当地经济带来了 22 亿澳元的收入。该市也将继续大力发展旅游战略，力争到 2026 年让这一数字达到 36 亿澳元。墨尔本汇聚了维多利亚农贸市场、大洋路、菲利普岛等知名景点。游客既可以在这些景点观赏企鹅、考拉、袋鼠等动物，也可以到闻名澳大利亚的墨尔本国立美术馆得到浓郁人文气息的熏陶。另外，当地的一些采矿地区也凝聚了中国工人的历史。这些都是墨尔本的独特亮点，因而能够成功吸引很多会奖团队前往。在基础设施方面，墨尔本有澳大利亚最大的会展中心——墨尔本会展中心，该场馆在维多利亚州的活动场地中也保持着领先的地位。明年，该会展中心扩建工作完成后，总面积将达到 7 万平方米。

更重要的是，墨尔本会议局与业内的服务机构有着紧密的联系，从而确保所有来访团队的旅行计划都得到妥善安排，这极大地提升了墨尔本旅游业的吸引力。

具体来说，墨尔本会议局等会奖管理机构会根据活动主办方的需求，与当地的旅游服务商和场馆等机构为活动主办方设计活动套餐。因为每个会奖团体都有自己的个性化需求，例如去公园里种树作为纪念，或是想要参观某地，当地的接待机构都可以帮助他们实现目标。

善用网络媒体助力目的地营销目前，维多利亚州并未制定成套的具体政策来激励活动主办方，但会提供很多个性化的鼓励项目，重要的举措包括经济上的奖励方案和优惠项目、提供 VIP 服务、市长亲自出面会见超大型会奖团等。当地的会奖接待机构也会尽可能提前了解活动主办方的具体要求，并尽量满足这些需求。

而谈到与澳大利亚其他州的竞争关系，John Eren 表示，自己也会定期与其他地区，以及联邦政府的旅游机构负责人召开会议，保持沟通联系。他认为，州与州之间的资源可以互为补充，各州之间开展合作项目，可以带给游客更丰富的体验。但他仍然认为，墨尔本是澳大利亚最佳的旅游目的地。John Eren 也会通过亲自访问中国的方式，以期与中国达成更多商务合作。

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