ERP路径图

　　美国生产与库存控制学会曾经有过这样一个统计--印刷企业实施ERP后的显著改变：库存下降30~50%；延期交货减少80%；采购提前期缩短50%；停工待料减少60%；制造成本降低12%；管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%~15%。由此可见，ERP可以为印刷企业带来价值。

　　作为一种先进的管理思想和手段，ERP所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上剔除管理者的旧观念，注入新思想。要想ERP为企业增添效益，在ERP实施阶段，需要冷静的思考与分析。

　　此次，借着对深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）ERP上线前后相关情况的采访，AMT《前沿论丛》试图从这个过程中了解有成功可能的实施路径。

　　对企业真正了解吗？

　　企业是否适合实施ERP项目，或有必要用ERP来管理吗？这是企业首先必须明白的问题。

　　过去的印务公司可以说是深圳报业集团下属的一个纯加工的制造型企业，为了保证印刷时间、质量，可以不惜花费高昂的成本代价。但随着龙华印务中心的投入使用，印力大大增加，在此基础上，集团领导对印务公司提出了新的要求：除了要做好对集团内部的印刷任务之外，还要承接外部的一些经营业务。

　　在对外承接印刷业务的过程中，印务公司觉察到如今印刷行业竞争日益残酷，印刷品要求越来越高，而利润却越来越薄，而在印刷企业，确实也还有节约成本的空间。如此，对成本的控制就成了印务公司上线ERP关键的目标。“在市场自由竞争的环境下，很现实，价格可以商量的余地很有限，只有做成本控制，才有可能获得利润。”印务公司数据资源管理部经理何亮在接受采访时这样说，“我们现在的ERP系统，围绕成本核算为核心，以财务模块为中心在建设中。财务模块这个核心不仅包括了我们的库存管理、经销体系，也包括了生产流程、设备维修、备品备件管理等等，这些虽然都属于我们各个分系统里面的模块，但整个架构来说还是以财务，以这种货币形式的方式为最终的考核方式。”

　　我们都知道，不同的理解和需求，最终ERP都会呈现出不同的架构、体系及功能模块的：有的从财务管理开始，有的从进销存开始，有的从企业的全面管理开始……

　　同时，ERP也是一把双刃剑，运用得当可以使企业效益明显提升，反之则也有可能使企业“伤筋动骨”，那么如何才能避免盲目实施ERP呢？从印务公司的介绍中，我们了解到，首先必须要弄清楚，企业真正了解ERP吗？真正需要ERP吗？企业上ERP的动机和目标清晰吗？ 只有先把这些问题想明白了，才是有可能成功的ERP的正确道路。

　　选择什么样的ERP系统？

　　ERP项目的实施和开发，是一个浩繁的系统工程，它既要保证项目的顺利推进，又不能影响企业的正常生产经营。如今市面上有ERP软件开发商有很多，由于ERP是一项重大的系统工程，面对如此众多的ERP产品，企业在ERP选型的时候会感到左右为难。

　　那么，在软件系统选型时，应该考虑哪些因素呢？

　　据印务公司ERP项目经理何亮介绍，印务公司在对软件进行选型时，首先考虑的是该ERP软件有无一定的顾客群。说得再好的产品，如果没有市场，那说明也是有风险的。其次，还要调查软件开发商对印刷行业的了解程度有多少。如果开发商不了解印刷行业，那他们开发出来的产品如何能满足我们生产管理的要求吗？再次，就是要考虑软件开发商持续改进和完善软件的潜在能力。“我们知道管理软件也应该跟随先进的管理思想，结合企业的实际需求来不断地改进和升级，进而满足我们印刷工艺、技术和管理的变化。”何亮这样对记者说。最后，还要对多家开发商所描述的ERP软件系统进行比较，找出他们的特点，并结合本企业实施的目标来选择。

　　“前期的调研对我们最终对ERP系统的选择有非常大的影响意义。”何亮说，“在综合考察了一些因素后，我们请了专业的咨询公司来做了一个调研，建立了一个大概的业务模型，并对一些业务模块提出了具体的需求，然后就是根据他们提供的相关解决方案，最后决定要用比较开放的一个平台去做ERP系统。在这样一个大基调下，我们才有了如今的ERP建设成果。”

　　如何让ERP发挥威力？

　　要想真正让印刷企业的ERP发挥效力，必须建立一个强有力的组织结构，同时还需要在培训及计算机、ERP相关知识的普及上下一番功夫，这不仅是保证现有ERP能够使用落地，也为未来更进一步的深入应用打牢根基。

　　就印务公司的实际情况来看，工人较多，知识架构不高，这些都是突出问题。所以，对于接收到“ERP系统”这个概念时的时候，一线工人就觉得这些高新技术距离自己比较遥远。为什么会有这样的感觉？经过分析，印务公司发现首先是员工没有认识到这个东西会给自己带来什么好处。因此一开始，公司就全体员工做了心理辅导课（思想辅导课），目的就是要让全体员工认识到信息化系统非常重要，信息化建设也是会给他们的工作带来实际的益处。

　　然后，趁热打铁，在心理辅导课的基础上，印务公司紧接着又开设了市场指导课，目的是让员工认识到这个系统具体能给公司带来哪些效益，同时还包括在具体实施操作时，可能会遇到哪些操作技术，如何做。

　　“有些比如年纪比较大的老同志，这个确实有一定的难度。首先，他们是一线工人，对计算机操作并不熟练，需要先培训计算机操作，然后才是ERP系统的相关操作，工作量很大。一线工人工作很繁忙，我们采用的是‘大班式培训’，有点有面。”何亮说到此，显得很自信，“在推广、培训的工作上，公司还给了一些经济上的支持。比如，我们的‘印用推广活动月’活动，为一些应用较好或者给系统实施提出了创新性建议的员工以经济形势的鼓励、激励，确保了这个业务流程实施的很顺利，也保证了数据的准确性。这样一些列的活动，形成了一个正循环，一方面员工慢慢接受、习惯应用ERP系统，一方面应用上手以后确实对成本控制起到了作用，，企业领导也越来越重视ERP建设。”

　　如今，印务公司的ERP系统建设早已步入正轨，在企业成本管控方面发挥着越来越重要的作用。对于这一年多来的工作感想，何亮这样感叹：“从成本控制的角度去做ERP系统，比从先生产工艺再财务，目标上清晰的多，难度上也要小得多。”

　　ERP系统上线的路径有很多，只要每个企业认真对ERP选型、实施等步骤进行，并且做出客观的判断和正确的答案，已经使用ERP的企业才能更加发挥利用ERP的优势，深入挖掘其潜能；即将准备引进ERP的企业才能选择引进最适合自身特点的ERP，并真正带动企业的经济增长和全面发展。