步步为营促系统升级
- 来源:计算机世界
- 关键字:微软,系统升级,Windows 7,李克定
- 发布时间:2012-01-10 15:41
虽然微软公司一再延长对Windows XP操作系统的支持时间，但是全球范围内的企业仍旧不得不面对升级桌面端操作系统这一现实。相对于普通消费者升级，企业内的升级部署更为复杂，对安全性、可控性以及软件兼容性的需求也更为多样。
早在2009年下半年，英特尔公司就开始实施Windows 7早期采用计划，并于2011年年底前最终实现了企业内全部客户端端点系统的升级。对于一家拥有约10万名员工、12万个客户端端点、分支机构遍布全球的“庞然大物”来说，平滑、顺畅地迁移到新的操作系统无疑是一项巨大的工程。
英特尔公司IT部门全球销售运营亚洲大区总监李克定(LiamKeating)表示，兼容性测试、业务部门和IT部门的充分沟通，以及灵活的部署方式，是英特尔成功升级Windows 7的三个关键。
测试与再测试
在企业内部全面部署Windows 7不可能是一件草率决定的事。记者了解到，早在部署之前，英特尔就做了充分的初期分析和调研。“在前期研究中，我们发现把Windows 7操作系统和英特尔最新一代酷睿微处理器，以及最新的英特尔博锐技术和英特尔SSD固态硬盘技术结合在一起，能够带来最大的收益。”李克定发现通过与英特尔硬件技术的结合，Windows 7的优点能被充分挖掘。
完成初期调研后，李克定在全球约10万名员工中，挑选出不同业务部门的3000名员工，并将他们在业务上的需求做了优先级划分。对于这批早期使用者的挑选和使用结果评判，英特尔设计了明确的标准，例如明确的客户端硬件条件、新系统在流程和工具上的改进，以及整个平台为早期用户的认可和接受程度等。
李克定肯定地说：“在Windows 7分批部署的过程中，无论是实验室性能测试的结果，还是早期用户以及后期用户的评分，Windows 7的得分都很高，97%的早期采用者都愿意向同事推荐Windows 7，达到这个百分比很了不起。”
除此之外，李克定表示，对于任何一个企业级操作系统的大规模部署，碰到的主要挑战之一，就是应用程序的兼容性问题。为此，英特尔专门花费20周的时间，针对2000余个应用程序全部进行了迁移测试。这些应用中有1100个是关键性业务应用。测试结果显示，在新平台下，只有不到1%的应用程序需要修复，李克定对这个结果十分满意。
多样的沟通和交付
进行多角度、大范围的测试，其目的是让IT部门确定英特尔可以实现从早期采用计划扩大到全企业级的部署。李克定表示，判断企业能否成功实施新系统的全面部署有三个标准：全企业是否已经为升级准备就绪，具备一整套交付方法；应用程序准备就绪；针对新系统提供新的支持模式。
李克定表示，IT部门和业务部门的充分沟通是Windows 7在英特尔成功部署的重要条件之一。早在应用程序测试阶段，IT部门和业务部门之间就开展了密切合作。在整个测试过程中，由每个业务部门负责对本部门使用的应用程序进行测试，而IT部门则负责好支持工作。“毕竟业务部门最熟悉自己的业务应用，他们开展工作过程中，IT起到的作用是支持咨询和培训，因此由业务部门自己负责测试最恰当。”李克定如是说。
据悉，IT部门甚至还采用了社交媒体、内部博客和定向邮件等多种方式，进一步加强内部沟通。“在沟通中有一个特别的项目，叫微笑的早晨。该项目指的是在英特尔部分员工开始升级到Windows 7的第一天，有一名IT部门员工在大堂迎候大家，告诉他们，我们已经开始使用Windows 7了，希望大家能够用好新系统，并介绍新系统的优势。”李克定对于这个人性化的小创举十分赞许。
除此之外，全套的交付方式是全面部署的另一重要条件。李克定表示，在部署、迁移Windows 7的过程中要避免一刀切的做法，英特尔提供了多种交付和部署Windows 7的方法可供选择。
“正规的方式是，员工把机器拿到PC中心，由PC中心做好升级再交付。还有一种有意思的方式是在午餐区搭几张桌子，利用中午吃饭的时间，IT部门就把员工的终端系统升级到Windows 7。此外，我们也向员工提供了自助升级的方式以及远程站点升级的方式。”李克定介绍道。
实现交付后，IT部门要提供在Windows 7部署中的支持工作，一般来说通过已有的支持渠道，如技术支持中心、现场PC支持、自助式服务、帮助台等方式。另外，IT部门还会充分利用内部社交媒体提供支持。微软公司向英特尔提供的应用程序兼容性工具包ACT，可以帮助IT部门汇总出所有已经存在和已知的修复问题，由此IT部门能够最快解决这些问题。
李克定还透露，随着部署Windows 7范围的扩大，英特尔也制定出更多衡量成功的尺度和指标。“我们专门部署了一套BI工具，类似一个仪表盘，在过去的一年半中，通过一系列预先设定的指标，追踪Windows 7部署的进展。”
据了解，英特尔通过在全球范围内部署Windows 7操作系统，不仅切实提高了员工工作效率，改进了系统的可管理性和安全性，同时实现了IT成本效益递增，并提出在未来5年内实现总拥有成本（TCO）降低近1100万美元的目标。
李克定（Liam Keating）现任英特尔公司IT部门全球销售运营亚洲大区总监，主要职责是领导一支超过120人的团队，支持英特尔在亚太地区的销售与市场营销部门，其中包括日常核心计算服务，对英特尔ERP、相关决策支持及商业智能系统的技术支持、咨询与开发。
在2009年到2011年10月期间，李克定还担任英特尔（中国）首席信息官一职，负责IT部门在中国的战略，和领导各个IT团队为英特尔其他业务部门和客户做出贡献。
本报记者 赵东
……
早在2009年下半年，英特尔公司就开始实施Windows 7早期采用计划，并于2011年年底前最终实现了企业内全部客户端端点系统的升级。对于一家拥有约10万名员工、12万个客户端端点、分支机构遍布全球的“庞然大物”来说，平滑、顺畅地迁移到新的操作系统无疑是一项巨大的工程。
英特尔公司IT部门全球销售运营亚洲大区总监李克定(LiamKeating)表示，兼容性测试、业务部门和IT部门的充分沟通，以及灵活的部署方式，是英特尔成功升级Windows 7的三个关键。
测试与再测试
在企业内部全面部署Windows 7不可能是一件草率决定的事。记者了解到，早在部署之前，英特尔就做了充分的初期分析和调研。“在前期研究中，我们发现把Windows 7操作系统和英特尔最新一代酷睿微处理器，以及最新的英特尔博锐技术和英特尔SSD固态硬盘技术结合在一起，能够带来最大的收益。”李克定发现通过与英特尔硬件技术的结合，Windows 7的优点能被充分挖掘。
完成初期调研后，李克定在全球约10万名员工中，挑选出不同业务部门的3000名员工，并将他们在业务上的需求做了优先级划分。对于这批早期使用者的挑选和使用结果评判，英特尔设计了明确的标准，例如明确的客户端硬件条件、新系统在流程和工具上的改进，以及整个平台为早期用户的认可和接受程度等。
李克定肯定地说：“在Windows 7分批部署的过程中，无论是实验室性能测试的结果，还是早期用户以及后期用户的评分，Windows 7的得分都很高，97%的早期采用者都愿意向同事推荐Windows 7，达到这个百分比很了不起。”
除此之外，李克定表示，对于任何一个企业级操作系统的大规模部署，碰到的主要挑战之一，就是应用程序的兼容性问题。为此，英特尔专门花费20周的时间，针对2000余个应用程序全部进行了迁移测试。这些应用中有1100个是关键性业务应用。测试结果显示，在新平台下，只有不到1%的应用程序需要修复，李克定对这个结果十分满意。
多样的沟通和交付
进行多角度、大范围的测试，其目的是让IT部门确定英特尔可以实现从早期采用计划扩大到全企业级的部署。李克定表示，判断企业能否成功实施新系统的全面部署有三个标准：全企业是否已经为升级准备就绪，具备一整套交付方法；应用程序准备就绪；针对新系统提供新的支持模式。
李克定表示，IT部门和业务部门的充分沟通是Windows 7在英特尔成功部署的重要条件之一。早在应用程序测试阶段，IT部门和业务部门之间就开展了密切合作。在整个测试过程中，由每个业务部门负责对本部门使用的应用程序进行测试，而IT部门则负责好支持工作。“毕竟业务部门最熟悉自己的业务应用，他们开展工作过程中，IT起到的作用是支持咨询和培训，因此由业务部门自己负责测试最恰当。”李克定如是说。
据悉，IT部门甚至还采用了社交媒体、内部博客和定向邮件等多种方式，进一步加强内部沟通。“在沟通中有一个特别的项目，叫微笑的早晨。该项目指的是在英特尔部分员工开始升级到Windows 7的第一天，有一名IT部门员工在大堂迎候大家，告诉他们，我们已经开始使用Windows 7了，希望大家能够用好新系统，并介绍新系统的优势。”李克定对于这个人性化的小创举十分赞许。
除此之外，全套的交付方式是全面部署的另一重要条件。李克定表示，在部署、迁移Windows 7的过程中要避免一刀切的做法，英特尔提供了多种交付和部署Windows 7的方法可供选择。
“正规的方式是，员工把机器拿到PC中心，由PC中心做好升级再交付。还有一种有意思的方式是在午餐区搭几张桌子，利用中午吃饭的时间，IT部门就把员工的终端系统升级到Windows 7。此外，我们也向员工提供了自助升级的方式以及远程站点升级的方式。”李克定介绍道。
实现交付后，IT部门要提供在Windows 7部署中的支持工作，一般来说通过已有的支持渠道，如技术支持中心、现场PC支持、自助式服务、帮助台等方式。另外，IT部门还会充分利用内部社交媒体提供支持。微软公司向英特尔提供的应用程序兼容性工具包ACT，可以帮助IT部门汇总出所有已经存在和已知的修复问题，由此IT部门能够最快解决这些问题。
李克定还透露，随着部署Windows 7范围的扩大，英特尔也制定出更多衡量成功的尺度和指标。“我们专门部署了一套BI工具，类似一个仪表盘，在过去的一年半中，通过一系列预先设定的指标，追踪Windows 7部署的进展。”
据了解，英特尔通过在全球范围内部署Windows 7操作系统，不仅切实提高了员工工作效率，改进了系统的可管理性和安全性，同时实现了IT成本效益递增，并提出在未来5年内实现总拥有成本（TCO）降低近1100万美元的目标。
李克定（Liam Keating）现任英特尔公司IT部门全球销售运营亚洲大区总监，主要职责是领导一支超过120人的团队，支持英特尔在亚太地区的销售与市场营销部门，其中包括日常核心计算服务，对英特尔ERP、相关决策支持及商业智能系统的技术支持、咨询与开发。
在2009年到2011年10月期间，李克定还担任英特尔（中国）首席信息官一职，负责IT部门在中国的战略，和领导各个IT团队为英特尔其他业务部门和客户做出贡献。
本报记者 赵东
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……