“我这么有钱了，却这么痛苦”——解码企业家心智模式与管理之道

　　张朝阳在接受采访时坦陈：“钱多不是幸福的保证，钱多少跟幸福没关系，我这么有钱了，却这么痛苦。”

　　柳传志在谈论幸福时，讲述了一件不幸福的事：创业之初，公司在面临紧迫局势时，他患上了美尼尔综合症，一犯病就突然眩晕，狂吐不止。

　　无独有偶。华为在早年面临重大危机时，任正非也曾患严重的抑郁症。

　　企业家的一声叹息让不少人心头一震。这些商界大佬的叹息，是众多企业家遭遇精神危机的缩影。人们突然发现，这批创造财富的社会精英，在光鲜亮丽的外表下，居然要承受常人难以想象的压力和痛苦。

　　于是，越来越多的老板们选择走进心智培训课堂，在一个封闭的环境里，袒露过往伤痛，反思禁锢生命的模式。他们在为自己的心寻求出路，也为他们带领的企业和团队寻求出路。本刊记者深入其中，为您揭示不一样的企业家，以及他们的心智蜕变之旅。

　　【认知篇】

　　重新认识企业家

　　2013年夏，深圳。

　　在远离市区的一处幽静山庄里，40名企业家在此接受闭门培训。

　　他们脱下西装，统一穿上宽松的中式大褂，平底布鞋，来到教室。

　　教室两边，张贴着“生命桥”、“智慧树”、“成长路”等巨幅版画。觉察墙上，是一张张写满企业家心路感言的小纸片。在这个特殊的场域，这些商界领袖褪下了各种“外壳”，只留下真实的自己。

　　他们花重金来此，不是为了学习更高级的团队管理技能，也不是来学习如何优化组织系统，而是来直面痛楚，寻求跨越之道。

　　他们早已学习过MBA、EMBA课程。然而，随着企业规模的扩大，来自管理和团队的难题依然令他们心烦不已。他们虽然在事业上取得了阶段性成功，精神压力却越来越大，他们也越来越不快乐。

　　张朝阳在极度痛苦找不到出口时，消失两年，在没有网络不通手机的地方离尘闭关。乔布斯生前更是遍访高僧，学习禅修。企业家们面临的精神危机引发了国内外学者的关注，在国内，一些培训机构推出的心智培训课程逐渐火热起来。

　　“教育不是灌输，而是点燃火焰。”在北大汇丰商学院和新华商智联合举办的企业家闭门培训课上，北大汇丰商学院助理院长邢志清，引用了苏格拉底的这句名言。他说，心智蜕变培训可以让人回归本源。

　　一场触及灵魂的游戏

　　新华商智文化发展有限公司董事长刘建南，这位功成名就的加拿大籍华人，已经不止一次参加这种闭门培训。虽然他自己是培训业的大佬，但他说，自己一直在尝试面对自己的内心，并尝试自我突破。

　　这次，刘建南被点名参与了一场特殊的游戏。

　　“我想让刘总体验一下，他身上原有的模式在他生命中的呈现。”教练说，很多人不知道自己在用什么模式，每天一睁开眼睛，就开始在这种模式的惯性下工作和生活。殊不知，生命中的困境正是源于这种模式。

　　教室的中央，刘建南按照要求戴上了黑色眼罩。参与游戏的还有其他5名企业家。教练宣布了游戏规则：“刘总，他们就在你的身边，你只需要用自己的方式，去抓到他们。”然后，又对其他5名企业家说：“你们要做的是让他感觉到你们的存在，但永远不要被抓到。” 游戏开始了，刘建南开始了他的捕捉之旅。

　　“啪！”一个队员打了一个清脆的响指，率先发起“挑衅”，刘建南向他猛扑过去，他迅速躲开，没有被抓到。紧接着，刘建南又出其不意扑向另一个方向，然而目标再次落空。 有人悄悄躲在他背后，拍他肩膀。他挥舞着手臂，努力去抓，结果还是落空了。

　　此时，歌声响起：“小小的小孩，今天有没有哭。是否朋友都已经离去，留下了带不走的孤独。”

　　一次次的努力，一次次的失败，一次次的落空，刘建南的动作逐渐慢了下来。

　　场外，传来教练的声音：“刘总，他们就在你身边。你为什么不抓了？你不是拼命要抓吗？你抓啊，继续抓啊，你连抓的勇气都没有了。你这一辈子不都在找吗？继续找！你能放下追逐的步伐吗？继续抓！”

　　同伴们还在周围，拍手示意，拍他肩膀，戳他后背。他默默地摸索着，摸索着。

　　歌声再次响起：“我亲爱的小孩，为什么你不让我看清楚，是否让风吹熄了蜡烛，在黑暗中独自漫步……”

　　全场一片肃穆，默默注视着这场游戏，体会着此时此刻在黑暗中摸索的那份孤独。

　　教练缓缓地说：“刘总，这么多年来，你一直在这样寻找，可是怎么都找不到，你还要坚持多久？现在，你想放下吗？你可以随时摘下眼罩，停止这个游戏。”

　　伙伴们继续在他身边徘徊着，然而，无论大家怎么拍他戳他，他都静静地站在那里，一动不动。片刻后，他向着伙伴们伸开双臂，示意大家来到他身边。然而，没有人过去。最后，他对着大家说：“你们过来吧，我们是一体的。”

　　伙伴们上前，与他紧紧拥抱。掌声四起。

　　生命的反思

　　大家被触动了，生命中一种久远的体验似乎被联通了：自己是否也在固有的模式里苦苦挣扎？自己是否也在黑暗中默默前行？一次次努力，希望却一次次落空，那份孤独、怅然与渴望，那份纠结、无奈与痛楚，仿佛在此刻暴露无遗。

　　在场的企业家们神情各异，有的感动，有的陷入了沉思。

　　刘建南从教练手中接过话筒，跟大家分享此刻的感受：“一开始，我拼命地抓，但是抓不到，后来我发现，我把自己累死也未必能抓到。我最终的目标是，让大家来到我的怀抱中。因此，到后来，我不去抓了。我觉得，只要我心中充满自信， 充满希望，他们会自己过来。”

　　“这些年来，我一直在反思自己的性格和模式， 家人和员工都觉得我太好了。做了企业以后，发现我的这种好给企业的绩效和发展会带来很多问题。遇到矛盾和冲突时，我心想让一让算了。但是我发现，让了之后自己的职责根本完成不了。到了最后，谁都不满意。这是我身上最大的缺点。经过反思，我要努力改变自己，给公司的员工带来希望和幸福，把公司的系统逐步完善升级。”

　　在教练的要求下，企业家们三五成群，在一起分享自己受到的触动。

　　某玩具公司杨总，是40名企业家中最活跃的一个，而此刻，他说了一句最深沉的话：“其实，我本身很想乐观快乐地生活，我很想放下，但是放不下。”

　　从事机械设备制造的邓总说：“之前我总是想，我努力去做好自己，让团队成员自己去发现他们的问题所在。其实，真正有效的是直接说出来。有时候不好意思说，放不下面子说，既想把事做好，又不想破坏和谐的关系，但是有时候真的需要大声说出自己的想法。”

　　东莞某企业吴总说：“这个训练确实是在解自己的结，遇到事情后，如果抛开关系，只从事上去考虑，也许就不会纠结了，解决起来也会简单一些。”

　　刘建南赞同地说：“每个人都有自己性格的弱点，好人的背后是不敢面对矛盾，怕别人不高兴，怕别人不干了，怕不和谐。于是，我就忍一忍，说算了算了，大不了效率低一点。最后的结果是将就了这个，那个不高兴了。所以，当对方违背原则的时候，该严厉还是要严厉，要有制度，原则性要更强，要果断。”

　　生命经历曲线图

　　第三天的闭门培训课有点特别，桌椅都被撤走了，偌大的教室里，伴随着舒缓的轻音乐，企业家们席地而坐。

　　今天，教练要求所有人绘制一幅生命经历曲线图。每个人的面前摆放着一张大白纸和不同颜色的水笔，大家按照要求，在白纸上画了两条线，横线代表时间，竖线代表满意度。

　　大家要在过往的15年间，勾勒出三条曲线：第一条线是自己的快乐幸福指数，第二条线是自己的家庭线（自己与爱人孩子的关系），第三条线是事业线。

　　教室里出现了少有的安静，企业家们都沉浸在对过往15年的回顾中。给自己一个空间，给自己一个对话，家庭、事业、欢乐、幸福、痛苦、熬煎，都变成了白纸上面的一条条弧线。直面自己的过去，才能更清晰地看到自己的模式。

　　目睹着这一条条曲线，如果有一些低谷，这些低谷带给自己的痛是什么？引发痛的原因是什么？为了今后更好的成长和突破，自己需要蜕变的是什么？时间在静静流淌，对过去的审视，让企业家们更清晰地看到了自己。

　　在小组分享中，刘建南拿出自己绘制的生命曲线图，率先讲起了自己的故事：

　　十五年来，我的事业出现了两次低谷，人生的痛苦也有两次，是源于事业低谷带来的不开心。家庭生活整体比较平静。

　　新华商智以前是做质量认证的，做了十多年以后，公司规模越来越大，名气也越来越大。后来我发现，领导一个高智商的团队并不容易，再加上同行竞争，我开始为企业的未来走向担忧，这常常让我彻夜难眠。作为老板，我又没有人可以诉说，那种精神上的折磨是别人无法理解的。

　　经过长久酝酿，2004年公司开始转型。正在转型时，我去了加拿大，把很多事丢给团队成员继续做。由于并没有统一意识，各人有各人的想法。我当时意识到出了很多问题，但没有及时出手，后来亏了不少钱，大家对公司、对我本人评价很糟糕。这是一个血的教训。企业在调整期，需要职业化的管理和升级，人心是多少钱也买不回来的。

　　第二次低谷发生在2011年，新华商智在进行职业化商业拓展时，公司内部再次出现重大分歧。这一次，我依然没有及时作出果断决策，导致公司成本大幅提高，企业再次陷入危机。

　　回顾这两次低谷，其实都是我的性格造成的：我在回避问题，想把责任放下去；我给出股份，给出资源，想让别人多承担一些。可是，最高领导人的责任是不可逃避的。现在，我没有了放弃的想法，这个公司非我莫属！我不能推脱责任，我要把自己的能力和水平超过现在所需的管理要求，加强学习，探索模式，才能过上幸福美满的生活，这份责任想逃都逃不掉。

　　老板如何打好八张牌

　　创业时遭遇低谷和阵痛并不稀奇，但很少有人会意识到，这些痛与自己的性格关系密切。

　　“我是黄色性格的人。”学过4D系统（注：人类的四种基本性格）的刘建南说。在国内，关于4D系统的培训并不鲜见。同样，这次的闭门培训里，在教练的一轮轮考察后，企业家们都找到自己的颜色属性。

　　“一个企业里，四种颜色都需要。绿色擅长激发团队活力，黄色擅长黏合团队关系，打造团队合力，蓝色擅长激发团队创意和拼力，橙色擅长把具体事情落地，具备执行力。”教练说，作为企业老板，要具备转动四种颜色的能力，要善于打好八张牌。

　　闭门培训逐步进入实战阶段。作为主讲教练，北京大学汇丰商学院教授潘守培，手持八张卡片，为大家揭示了八张牌的奥秘。

　　第一张牌是真诚地欣赏。作为老板，要能够对你的团队和员工表示真诚欣赏，不懂得欣赏别人的领导者是无法激发员工潜能的。第二张牌是强调共同的兴趣及利益。潘守培说：“有些中层反映，我们跟老板除了工作的事，其他的沟通很少。因此，作为老板，要让员工知道，你跟他们是有很多共同兴趣和爱好的，比如运动、KTV等。”如果缺乏这两张牌，团队就缺乏活力。

　　第三张牌是包容和聆听。作为领导者，你愿意聆听高管的声音，愿意聆听中层的声音，并与他们分享不同的信息，这一点跟信任直接相关。第四张牌是遵守所有的约定。很多老板答应了团队的事却忘记了，因为他有更重要的事情。“你答应的事，你的员工会记得，要么你不答应，答应了就一定要做到，哪怕是很小的约定，很多老板在这一块是欠缺的。”这两张牌是收拢人心的，如果缺乏这两项，团队就缺乏合力。

　　第五张牌是目标与乐观的精神。一个领导者，光有目标还不够，还要传递乐观的精神。第六张牌是果断，专注与投入。如果具备这一条，你就是一位非常有影响力的梦想家，员工会被你的梦想所感染，会被你的目标所激发。如果缺乏这两张牌，团队就缺乏狼性，拼力不足。

　　第七张牌是理性与逻辑。一个领导者如果整日陷在情绪中，员工是很害怕的，理性传递的信息是不抱怨不指责，驾驭自己的情绪与职责。第八张牌是有清晰的流程，有明确的角色定位，科学的价值评估体系，公正公平地授权。如果缺乏这两张牌，企业会缺乏组织执行力。

　　一个卓越的团队，必须具备活力、合力、拼力、执行力。老板的领导力，决定了一个组织的四种能力。如果这个企业丢失了活力，员工就会工作不开心，心情压抑。如果一个团队丢失了合力，员工之间尔虞我诈，政治斗争非常激烈。如果一个团队丢失了拼力，就没有力气往前走。如果一个团队丢失了执行力，所有的事情都很难落地。

　　八张牌的诠释，每一张都是对企业家心智的挑战。潘守培说：“我在做企业家的私人教练时，看到他们为自己的家庭、为企业的发展而焦虑惆怅，我感觉到了企业家对企业、对社会那份沉甸甸的责任。他们已经有了很好的收入，为何还要如此拼搏？因为他们身后站了一群人，有员工，有高管，还有很多的家庭。因此，企业家的成长和改变，会引领很多人去成长和改变。企业家成长一小步，企业成长一大步。”

　　【觉察篇】

　　保持觉察，是一种领袖才能

　　“一个前台的接待，一个工人，一个扫地的阿姨，你应该对他们亲和还是严厉？作为老板，你应该对员工更亲和，还是对高层更亲和？”在培训课上，教练对企业家们发问。

　　教练分析，“客户会根据员工的表情来判断老板的为人。你在跟高层开会时，你可以对他们拍桌子。但是，你对中层或者普通员工，传递的一定要是亲和和希望。”

　　因此，场合不同，老板们一定要把自己的状态调整好。该严肃就严肃，该亲和就亲和。这个过程中最重要的是觉察，如果丢失了觉察，就很容易陷入情绪中，调整状态更是无从谈起。

　　你是如何对待员工的

　　在西安临潼，有一个溪源山庄，是一个集休闲度假、特色餐饮、会议接待等为一体的大型旅游原生态度假庄园。董事长陈铁龙是个非常有梦想的企业家，他的500亩山庄充满浓郁的农耕文明，但他的目标远不是打造一个大型休闲农庄这么简单，而是要把山庄打造成秦朝大观园，让中外游客都能触摸到中国辉煌而厚重的大秦文化。

　　“餐馆环境非常好，硬件是一流的，但是软件有待完善，特别是团队活力方面。”潘守培在给陈铁龙的企业做诊断时如是说。那天，潘守培发现一个现象，员工们看到陈铁龙来了，都比较拘谨。上菜时，陈铁龙在场，有一个员工讲话不太流利。陈出去后，潘守培发现该员工其实很健谈。问其为何刚才没有表现出来，他悄悄说，老板在呢。

　　潘守培当场就建议：“陈总，以后你上班，看到你的员工，给他一个微笑，给他击个掌，说句辛苦了！你的员工一整天的状态都会非常好。因为你是做服务行业的，你的员工的状态，会传递到消费者那里。当老板都没有把能量传递给员工时，却指责员工看到客人都不微笑。试问，你把微笑给员工了没有？”

　　在分享这个故事的过程中，潘守培对山庄的菜大加赞赏，“菜品非常精致，非常有品位！”接着，他话锋一转问陈铁龙，这些菜你的员工吃过没？陈铁龙一愣，说没有。潘守培反问：“这么高档的菜，如果你的员工都没有吃过，你让他去介绍这道菜多么多么好，是用什么原料做的，试问，这种介绍能够心智合一吗？那是背出来的。所以，你需要你的员工如何对待消费者，你就要如何对待你的员工。”陈铁龙幡然醒悟，当场表示，一定要安排员工体验一下菜品。

　　潘守培讲述了另一个案例：飞亚达要把自己的产品定位为奢侈品，他们的老板给员工提出一个特殊要求--销售人员只要出差开发客户，一定要住五星级酒店。员工说：“老板，没必要浪费，我们住三星级酒店就可以了。”老板说：“错！你们是做奢侈品的，却住快捷酒店，你连奢侈品的含义和品味都不知道，怎么做奢侈品？你以为奢侈品就是价格贵一点吗？所以，你们只要是去开发客户，就可以去住五星级酒店。”

　　你的心智模式改变了没有

　　企业发展通常会经历5个阶段：用己之力，用人之力，用人之智，用人之心，用人之愿。每个阶段都会对老板的心智进行考验。

　　在经历创业初期，从“用己之力”进入“用人之力”阶段时，如何用人是对企业家的一项重大挑战。“如果西南区有3个亿的市场，你想挖熟悉西南市场的张总过来，但是张总开价年薪100万元。此时，你还有一个选择，就是从公司内部调刘总去负责，刘总年薪10万元，而对西南市场是陌生的，不过鉴于老板的信任，也愿意全力以赴。”

　　到底是用100万的张总，还是用10万的刘总？其实，最大的成本不是刘总跟张总的成本，而是市场机会。刘总要花3年才能做到3个亿，而张总1年就能做到3个亿。

　　此时，对老板的挑战是，你用的是力，还是智？此阶段，老板要学会用比自己更专业更有优势的人，而不是用成本低的人，这就是用人之智。智和力根本的区别是，创造剩余价值的能力是不同的。作为老板，每天都在跟ROI（投资回报率）打交道，你敢不敢花100万元去请一个人呢？考验的是老板的眼光和魄力。

　　在用人之力时，是因人设岗。用人之智时，就要因岗用人。前两年，很多知名企业纷纷引进“空降兵”，但是后来这些人纷纷离去。职业经理人来了以后，发现公司的研发系统、财务系统糟糕得一塌糊涂，于是他们开始抱怨：“你们这里怎么是这个样子，我们原来的公司可不是这样的。”老板发火了：“公司好的话，要你们来干什么？”职业经理人说：“你们公司连最基本的东西都没有搭建好，我实在没办法。”

　　到底是老板有问题，还是这些职业经理人有问题？教练一语点破，成熟的外资公司或大公司是靠系统来管理，不是靠人来管理。职业经理人“空降”过来后，发现你的系统不匹配，所以他发不了力。这时对企业老板来说有两个选择，一是让他服你，服这里的水土，二是“算了，你走人吧”！

　　到了用人之智的时候，如果企业的体系不健全，就会耗费大量时间，也会出现大量的管理问题。因此，这是需要补漏的地方。

　　在此阶段，开始出现人才流失。当初，你把别人的人挖来了，现在，其他人也有可能来挖你的人。此时要做的是留心，留心靠的是企业文化，这时老板要开始构建文化来整合人心，整合能量。在此过程中，还要构建核心人才和梯队人才。

　　怎样才能让核心人才留下来？怎样才能把梯队人才留下来？“企业老板要做的是：一是把钱分配好，钱分不好心里不舒服。二是把名处理好，名不正就言不顺。三是要把关系处理好，这个是王总带来的，那个是吴总带来的，处理不好就会出现内部小集团。四是把权处理好，责权要明确。

　　到了”用人之愿“的阶段，企业老板要把组织的愿景、团队的愿景和个人的愿景整合在一起，把企业变成实现梦想的平台。用人之心与用人之愿最大的区别是，前者是留人，后者是吸引人。

　　橙色性格的人”用人之力“占优势，黄色性格”用人之智“占优势，绿色性格的人”用人之心“占优势，而蓝色性格”用人之愿“占优势。你的性格颜色决定了你在哪个阶段更游刃有余，所以打江山的人不一定能够守江山，因为守江山的打法是不一样的。因此，企业发展的不同阶段，企业家的心智是需要调整的。

　　最值得注意的是，当企业发展到下一个阶段时，老板的心智模式如果没有改变，就会在上一个阶段持续走下去，直到发现再这么走不行了才会改变。从上一个阶段到下一个阶段最大的区别是时间成本。你知道为什么从你公司出去的人，会在短时间内超过你吗？就是因为他的时间成本占了优势。

　　你是否时刻保持觉察

　　很多时候不是企业没有问题，而是缺少发现问题的能力，只要能够发现问题，就能解决问题。因此，作为老板，需要有领导的觉察力。企业家无论到哪里，都需要觉察，身、心、语、意都需要被觉察到。意，是我们的模式 ；语，是我们的表达；心，是我们的内在状态和情绪；形（身），是我们的外在呈现和能量状态。

　　许连捷的故事曾被人津津乐道。恒安集团创始人许连捷要求高管开会必须关闭手机，迟到罚款5千元，站着开会。这个决定一宣布，一些高管唏嘘不已：每天那么忙，有那么多重要电话要接，开会关机，万一漏掉重要电话怎么办？许连捷认为，作为一个高管，你连开会的半天时间都管理不好，还怎么管理公司？你不会提前安排吗？重要电话你不会授权给秘书吗？

　　然而，制度宣布后第一天开会，许连捷就迟到了。一切从老板开始，许连捷公开发文道歉，当场掏出5千元，站着开了半天会，自己以身作则。从此以后，该公司开会再无人敢迟到。

　　《大学》之道，诚于中形于外，讲的就是心智合一。作为老板，如果你的意不诚，形则不正。你所说的话，所做的事，就会给别人带来影响，这就是影响力。影响力有正向影响力，也有负向影响力。

　　有时候，老板会嘱咐员工， 哎，你就这么跟人家解释。当你让你的员工编故事时，员工获得的信息是可以撒谎的，这是负向影响力。所以，在员工面前，你可以不讲真话，但绝对不能撒谎。

　　潘守培在一个企业开会时发现一个现象，公司高管在开会时说一套话，私底下又是一套话。”作为一个高层，你连讲真话的品质都没有，对公司是破坏还是推动呢？这么大的企业交给你们，怎么放心呢？“

　　作为企业总裁的私人教练，他毫不客气地跟总裁指出：“你在私底下跟我说的话，和你在会上跟高管和员工说的话不同，以至于你的高管和员工对你也是一样。是你们教会了高管如何对待你们，是你们教会了高管如何对待员工。”总裁听罢，均在深刻反思。

　　2007年，柳传志曾在开会时对高管们拍着桌子大声说： “只要你们没有私心，什么东西都可以摆到桌面上谈，所有的责任我承担。”这句话让很多人深受触动。

　　潘守培说 ：“从来不反对老板发火，但是发火有两种，一种是不知道自己在发火，另一种是知道自己在发火。当你不知道自己在发火时，是情绪失控。当你知道自己在发火时，那是觉察的状态，是一种领袖才能。”

　　觉察力，就是时刻对自己的觉察，你知道自己当下在说什么做什么的自察，更是一种当下的智慧。所以老板要能觉察自己的状态，要把爱和温馨带回家，让家更幸福。要把激情带给团队，让团队更有效能。要把突破带给组织，让组织更有发展。更要把底蕴和思想带给自己，让自己更有传承。所以，企业家要时刻保持觉察，因为成于中形于外，身有形则心定，心定则言正，言正则意诚。(支点杂志2013年10月刊)

　　《支点》记者 杨萍