山西：电商停机坪

　　二三线城市的购买力正在崛起，网上购物习惯逐渐养成，这些城市也成了电商着陆地。

　　山西省，从地理区域上讲，既不靠海，也没有西部大开发的政策支持，反而三面环山一面靠河，境内交通情况复杂；从产品方面讲，没有海产品，也没有像浙江、福建发达的轻工业，更没有与境外接壤的天然条件，仅有的煤炭资源也不适合在网络上销售，但山西却成了电商们争相的着陆点。

　　京东意欲将位于太原的唐久便利店打造成其O2O项目的样板，1号店则成了山西美特好首次触网的跳板。

　　太原这样刚刚够格的二线城市，是什么魅力让各路电商倾倒？

　　家住太原市迎泽区东辰小区的年轻白领严燕，因东辰小区位于太原服装批发城之后，交通常年因服装批发车辆而处于严重拥堵状态，严燕早已形成了电子产品去京东、生活用品上天猫、图书资料上当当网的网购习惯。

　　加之最近生了孩子，严燕更变成了网购达人，除了蔬菜水果在楼下水果店购买，其他衣食住行等用品都完全甩给强大的网络电商。

　　不过自今年2月份起，严燕的选择多了起来。

　　最早知道唐久便利店开了京东大卖场是春节的时候，当时她发现唐久门店对于京东大卖场的宣传力度很大，后来连侧面的灯箱都挂上了唐久京东大卖场的牌子，基于京东和唐久都是自己非常熟悉的品牌，严燕尝试了一把。

　　上午10点多下单，下午两点多短信显示配货已经完成。不过直到次日上午，严燕接到小区附近唐久便利店的电话，称其所订购的商品已经到达便利店，让她去自提。

　　严燕告诉《中国连锁》记者，这次购物体验跟其想象中并不一样，她以为是送货上门，要不然也就不会买大包装的纸品了，好在便利店距离小区很近，没有给提货造成压力。

　　不过这次购物体验让严燕很长一段时间没有再去唐久京东大卖场购物，她的购物轨迹又回归至天猫、京东、1号店等。7月初，因1号店即将店庆，严燕打开1号店首页，发现美特好在其首页有大幅广告，几乎和美特好一起长大的她没有犹豫，直接进入美特好在1号店的店铺，随即下单买了点生活必需品。

　　不过，美特好在1号店的平台上，商品选择余地并不多，因为有孩子，对于母婴品类需求较大的她发现，很多东西仍然需要在天猫上购买。所以严燕在购物车里只放进了湿巾纸、小瓶装食用油、美特好自有品牌优淘的日用品等，下午5：00下单完毕。

　　次日早上8：30，美特好快递员按响了严燕家的门铃，说了声打扰，然后询问是否需要开箱验货，征得严燕同意后，配送员将箱子打开，将商品一一交付严燕，并问其对购物是否满意，然后离去。

　　有了上次唐久的购物体验之后，对美特好的购物体验不抱希望的她，却好像得到了个意外惊喜，所以本来打算给配送员提出“增加商品种类”的建议，也因为意外的购物体验给忘记了。

　　对于这样的购物体验，美特好电商负责人陈瑞雪告诉《中国连锁》记者，只要是头一天20：00之前的订单，要求第二天8：00半开始把昨天20：00以前的订单全部配送，不允许自留。对于20：00以后的订单，当天晚上则无法出货，随同第二天的货一起出，只能隔日达。

　　具体配送流程大致是这样：20：00以前的订单当天夜里就全部送至系统自动匹配的相应门店，如果订单量不是很大，第二天12点以前基本都能完成配送。配送由门店员工完成，即便很多货品门店也有，但现在仍然是大仓出货，并不从门店拿货。

　　跟唐久京东大卖场不同，1号店对美特好的权重很大，在1号店的首页，活动的广告里面，有一页专门是美特好的页面，也就是说，只要是山西的用户打开1号店的首页，都可以看到美特好的广告页面。陈瑞雪表示，只要美特好“打活动”，用户就可以在首页看到。此外，还有关键字搜索也比较靠前，例如山西的顾客要搜清风的卷纸，在搜索结果中，美特好的商品可以做到前三名排名。

　　正是基于这样的支持，更多类似严燕这样的山西省网购者可以从1号店直接跳转至美特好的网上店铺，陈瑞雪告诉记者，美特好入驻1号店短短两个月，其店铺流量的增幅很大。

　　在此前的报道中，美特好1号店商城在5月份的促销中，日订单量一度上万，但至于目前的日均订单量，陈瑞雪并未向记者透露，她表示，现在已经平稳下来了。

　　但《中国连锁》记者发现，美特好1号店的配送范围，目前仅限于太原的六个城区，美特好所覆盖的山西省其他区域、地市等都还不在配送范围内。

　　这跟唐久京东大卖场相比范围小了很多。唐久的配送范围从最初的太原市已经扩展到全国范围，不过，除了太原市的配送是其自有物流，其他城市的配送均包给了第三方物流。

　　另一个奇怪的是对比是，唐久便利店单品3000，在唐久京东大卖场，其品项却是9675个，接近一万，而美特好实体卖场的单品有2万多种，在其1号店的店铺里却只有区区5000，这也难怪严燕觉得选择性不大。

　　陈瑞雪坦承，目前美特好网上的商品品类并不多，加上之前版本表现力不强，7月11日又重新改了一次版，商品的呈现力和表现力更强，顾客选择性也会更多。

　　即便如此，美特好的单品数仍然远低于竞争对手唐久，唐久甚至还投资3000万元专门为网上门店建立仓储和配送中心，目前在唐久京东大卖场，家居、日用百货等非便利店商品品类都可以下单购买。

　　不过此前唐久也承认，京东把流量引来之后，后面的仓储、配送等环节，尤其是非便利店产品品类在跟供应商谈判时也有一个过程，包括配送时效等对唐久都是挑战。

　　事实上，美特好因其本身在产品方面有优势，这样的挑战可能会小。但其面临着全省配送的新挑战。此前美特好总裁储德群也多次提到，美特好在山西大同、运城、临汾等地的二级物流中心正在建设，一旦投入运营，则可以实现全省配送。

　　此外，1号店看重美特好的还有冷链生鲜配送。“生鲜是美特好的特色，线下生鲜做得非常好，这块是我们要利用起来的资源。未来在1号店能够真正做到一站式购物。”1号店供应链规划总监王嘉豪表示。

　　“已经开始筹划做生鲜，框架已经搭好了，8月初可能正式开始。生鲜配送的时效性要比常温更快，上午下单，下午会送到。”陈瑞雪向《中国连锁》记者透露，因美特好有自己的生产基地，依托自己的物流，蔬菜水果的价格会有优势，不过生鲜目前主要面向整个太原市消费群，提升顾客的满意度和体验。

　　文 | 本刊记者 赵晓娟

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