张馨戈：独秀绽美业 光影耀年华

　　她敢于第一个“吃螃蟹”，将影像与美容院终端顾客相结合，促成了“魅力名媛拍拍秀”的新时代；她喜欢在美容行业“饲养”新事物，一不小心，就开创了引爆美业潮流的“梦幻中国个人艺术电影秀”新模式。她就是北京天乙影时阁文化发展有限公司（下文简称影时阁）董事长张馨戈，一位始终走在终端市场前沿的卓越领航人。

　　寻根问道创新路

　　名校出身的她，带着睿智与朝气闯荡北京，无奈在现实中沦为凄苦的北漂一族；她貌不惊人，但心中装满阳光，灿烂的笑容是她坚定信念系统中最靓丽的一抹；她担任金牌策划人，将文化产业与美容行业巧妙地结合在一起，达到多方获益，并形成了创新的多赢模式。

　　《新美容人》：张董，您好！据了解，您是吉林大学毕业的高材生，不仅拥有不错的学历，还有具备良好的文化素养，可以选择的行业领域很多，为何会进入美业行业呢？

　　张馨戈：进入美容行业看似偶然，其实也是必然的。2004年春天，我在《北京晚报》上看到享誉京城的奥婷美容连锁机构打出一则信息——招聘一名企业培训讲师。我大学时曾在保险公司担任过讲师，觉得自己能胜任，就应聘了。因为对美容行业不了解，别的讲师可以给店长培训，而我只能跟美容师打交道。

　　我的工资比其他讲师高，因此经常被“整蛊”。每次老总来考核培训时，她们就把我推上台，让我讲仪器设备或丰胸减肥的原理等。由于没操作过，只好尴尬地傻站着，被那些老师嘲笑说“什么都不会，净讲那些‘没用的东西’，工资还那么高。”想当初在保险公司实习时，虽年龄小，但每一次到各个郊县、乡镇讲完课后，经常有人拿着小本子让我签名、留电话，很有成就感。

　　还好我能承受这种打击，相信凭着我的努力及聪明才智，一定能找到一席之地。我4月进公司，培训部刚建立，5月培训部的经理离职了，我挑起了这个担子，用3个月将培训部建立完善了，并把它办得有声有色。当其他讲师无法搞定加盟店的店长，就找我帮忙，我讲的心态以及职业规划很受欢迎，曾挤兑我的讲师也服气了，并且我得到了老总的器重。

　　《新美容人》：在美容培训讲师做得很好的时候转为金牌策划师，这对您的事业生涯来说意味着什么？

　　张馨戈：经过在行业中不断调查了解和深入探索，我发现大多数美容院在经营管理和促销宣传上，尤其是外围市场宣传中缺少有效的方式方法，还有诸多需要完善的地方。2004年做宣传策划的公司非常少，敏感的嗅觉告诉我美业市场对策划的需求：一、美容院需要招聘人才；二、美容院需要做些纳客活动。我觉得自己能做策划，虽然对美容行业没有全然了解，但也给个别的加盟店做过活动。比如，我曾给奥婷美容连锁做过一套策划方案——“坐上房车测健康，感受幸福好时光”，就是利用人们对房车的好奇心，让来往的顾客参观房车，可以坐在房车（一种国外旅行专用车）上喝茶、喝咖啡来体验房车的乐趣，同时又能测试亚健康，给人们讲解健康与美容的重要性。这个方案一经推出，效果真是意想不到，周六、日两天的时间居然吸引新客源进店80多人，使美容院直接收入4万多元。我不懂美容这个行业，但我能用这种方法吸引顾客到美容院消费。

　　一枝独秀“拍”美业

　　她用10年将“魅力名媛拍拍秀”培育成美容行业的一枝“独秀”，她注重在“拍拍秀”的操作上细节倾力，不断翻新融合到美容院、厂商、代理商终端客户中，帮助合作方吸金纳客，挖掘出了大量的终端需求。

　　《新美容人》：在外界看来，您在策划做得如鱼得水的时候又不断地转型运作新模式（如“拍拍秀”），这是为什么呢？

　　张馨戈：“拍拍秀”是怎么出现的呢？2005年，我父母银婚结婚纪念日，我想送给父母一套婚纱照。刚开始，我爸妈说不想拍，后来我告诉她们说，钱已经花了，不去别人也不退款，结果父母一听就问什么时候去。完了之后我妈非常开心，因为她结婚时从来没有感受到那么漂亮过，我发现像我母亲这个年龄阶段的女人很需要这个。我进入美容行业后，我觉得美容院的大多数女顾客和我母亲的年龄不相上下，也有年轻的，但一般都有家庭、孩子了，她们担心自己胖、担心自己的年龄，也不好意思再走进影楼，认为影楼是给年轻人结婚准备的。中国人有个习惯是怕别人问自己是不是二婚，婚后拍婚纱照会被别人说闲话。我从中得到一些启发，美容行业有那么大的需求，为什么不可以将影楼和美容终端结合呢？

　　有了“拍拍秀”的想法及雏形，我开始将婚纱影楼与美容院相结合，这样能帮助美容院解决流失老顾客的问题，帮助美容院扩大宣传、吸引新顾客进店。有些方法美容院自己也曾用过，可就是做不出好的效果来。如何成功地做出一个策划案？其中的法宝就是“细节决定成败”，就拿摄影活动来说，很多美容院都做过，原本初衷是用来做答谢老客户，可是做过之后才恍然大悟，原来老客户的腰包又被影楼洗刷了一遍，最后得到的却是老顾客的埋怨。将活动运用好就不会这样了，反而还会带来意想不到的收益。

　　影时阁成立后，我们致力于与美容院终端合作，将“拍拍秀”与卡项融合，为美容院纳客、留客创造先机。

　　《新美容人》：“拍拍秀”就像您的一个小孩，看着它不断被模仿改版，其在市场上的名声日益下降，您是否觉得一手培养起来的模式被人复制，自己感到很痛心？

　　张馨戈：我们将“拍拍秀”成功运作后，很多人模仿改版，只注重拍而忽略了细节，从而改变了“拍拍秀”的本质和效果。成功的“拍拍秀”在操作上注重细节，是以纳客养客留客为一体的模式，一个好的模式能帮助需要它的店家、厂家和代理商解决问题，同时达到吸金纳客的目的。而2010年后，“拍拍秀”模板在市场上的名声日益下降，身为原创者我很内疚，为此影时阁针对这一现象做了缜密详细的改善方案，同时要为市场上做过“拍拍秀”的店家、厂家、代理商售后买单，来减少不规则的“拍拍秀”对顾客的伤害。我没想过这样做值不值得，“拍拍秀”从无到有，从小到大，从不认可到认可……倾注了我全部的心血，它在市场上创造了一个奇迹。这是一个好的模式，我希望它能够得到更高的认可，我不惜任何代价去保护“拍拍秀”，也让这个行业的人知道我影时阁是一家负责任的公司，对那些模仿“拍拍秀”的人负责。

　　“微影”枝头闹春意

　　每一个爱美的人都想留住自己的青春容颜，因此希望用各种方式来定格流年。身为美丽女人的张馨戈，敏锐地捕捉到女性的心理，并用“梦幻中国个人艺术电影秀”模式成功为美业终端开辟了新的纳客和留客模式。谁不愿将自己的美丽收藏？谁不想出演属于自己的故事？

　　《新美容人》：在影时阁发展的不同阶段，您总能在美容行业中捕捉到新的市场需求或动向，并推出一种创新的模式，您是如何做到的？

　　张馨戈：2010年，影时阁酝酿构想“梦幻中国个人艺术电影秀”，2012年，我们把“梦幻中国个人艺术电影”重新做了调整，以体验式的营销方式进行市场推广，让顾客不用花钱，买一张198元的体验卡，既可以做美容项目，又能体验拍4～6个镜头的微电影拍摄，还得到一张大海报赠送，顾客觉得很受益。如果导演觉得可以拍成品，制作费由美容院及厂家赞助，但顾客需参与美容院的某个品牌月度会员优惠活动。

　　个人艺术电影根据不同的人，找不同的需求点和切入点。女人是感性的、有感情的、又是视觉化的。从画面的唯美度来讲，很多人在乎电影的画面感——主人公是否漂亮，妆容是否好看等，其实这些都不重要。电影与照片最根本的不同之处在于表现形式，照片无法表达出背后故事，而通过电影，我们能了解一个人的内心世界及发生在其身上的故事，也可以向其所爱的人表达情感。中国人比较内敛，越是亲近的人就越不愿意表达，认为时间久了，老夫老妻不需要甜言蜜语了，但生活是需要调味剂的，哪怕只是语言表达，听着也是舒服的。

　　《新美容人》：您觉得个人艺术微电影作为影时阁的一枝独秀，难道仅是一种情感表达、宣泄？是否还有其他意蕴？

　　张馨戈：个人艺术微电影可以通过个人故事向他人表达情感。黑龙江大庆有个女孩在错的时间爱上了对的人。她爱上了别人的老公，他们有一段爱情故事，但最后分手了。这件事在女孩的心里留下了伤感和遗憾，她放不下这段感情。我们给她拍个人电影后，她自己写了一段话，并配了音：“当我知道自己可以拍一段微电影时，导演问我这部电影给谁看，想说些什么话时，我早已泪如雨下，当我拍这部电影时，我想你就是我今生那个舍弃不下的人，这部微电影保留了我们对情感的领悟，我会珍藏好它，也想把它作为礼物送给你，让你能够感受到、看到我对你的爱……”她一下子就把多年堆积在心里的的情感全部讲出来了，讲完后心里十分舒坦，她感谢那家美容院的老板给了她这个机会。另外，山东有一个顾客，她母亲得了晚期癌症，为了给母亲拍一个微电影，她在美容院办了一张卡。她母亲是一个广场舞爱好者，在拍摄时，跳了一支非常好看的舞蹈——红梅赞，感动了现场所有人。

　　我觉得做个人艺术微电影，不仅是为了帮美容院赚钱，更是一件积功德、传播爱的事情。我有时想，很多公司没有将电影市场做起来，为什么我们能做得这么好？是因为我们不仅给顾客打造一个漂亮的外型，还满足她们内心世界的诉求，更重要的是传播了一份爱。在美容行业，如果想提升老板内心的高度、从业者的高度，然后带领顾客高度的提升，需要我们不断地丰富内在，去感受和沉淀。我想在美容行业中把文化做到底，未来我也不会去炒作什么模式或者刻意做什么模式，我想把我该做的东西做踏实，帮到与我有缘的人，帮（她）他的企业得到（她）他所想要的效率，我觉得更重要的是口碑的宣传，虽然我们的力量还不够大，但我相信通过口碑，一点一点地去改变每一个店家、代理商和厂商，从她们内心世界去改变、打造，就能把文化在这个行业里根植下去。

　　后记：

　　她有一个梦想——进军影视行业，将影视阁打造成像华谊兄弟、博纳影业那样的影视集团。她永远都不止步于仅有的辉煌成就，新近筹备的网络平台播放节目《美人去哪儿》，将帮助社会上那些想整形却花不起钱的女孩圆美丽梦及人生梦。她的思维行走于天马行空的创新世界里；她的格局拉伸于美容行业的动态中；她的大爱却浸透于一张张照片中，蕴藏在一部部个人艺术微电影里，繁衍生息地传播着。

　　采访/林万达 文/林万达