庐山：且持梦笔书奇景

　　2012年2月，国家质检总局正式批准江西庐山风景名胜区筹建“全国知名品牌创建示范区”。近3年来，庐山牢固树立“昌九旅游一体化”理念，立足丰富的旅游资源优势，准确把握客源市场需求，创新旅游宣传营销手段，拓展宣传营销载体，旅游事业取得了显著发展。

　　基础促进升级

　　2013年，庐山共投资近亿元对基础设施进行全面升级。其中，对6条建成区道路进行了提升和改造，更新了全山200多块指路标牌，景区西线道路实行升级改造，南山登山公路进行全线改造；新建了如琴湖环湖栈道、大林路旱溪，修建了如琴湖游船码头和休闲广场，完善配套设施；新建了拥有200余个停车位的牯岭街立体停车场；新扩建了7000余平方米的街心公园，丰富了休闲、娱乐、集散等功能。这些项目的建成使用，缓解了庐山主要景区和牯岭街的停车压力，又为来山游客及庐山群众提供休闲集散活动场所，为庐山的旅游经济转型升级提供了强有力的基础保障。为吸引更多游客在冬季等旅游淡季来山观光度假，庐山加紧推进天然气上山工程，天然气的开通将从根本上解决取暖、餐饮、居民生活的燃料、能源问题，同时也将更好地保护绿水青山。此外，正在推进的登山索道项目有望在2014年底运营。届时，游客登山除了可以选择乘车、步行上山外，还可以乘坐数分钟的索道直达庐山牯岭镇。这些项目的实行，将使庐山淡季的旅游接待和服务能力大幅度提升，破解淡季接待瓶颈。

　　规范提升品质

　　在旅游经济转型升级过程中，庐山开展一系列打基础、利长远、谋发展的工作。大力开展“规范提升年”、“5A级景区规范提升”、项目建设，干部改进工作作风、体制机制改革创新，旅游环境优化，市场秩序整治、南北山户外广告牌清理、交通智能化管理等工作，庐山的景区变得更加整洁，品质得到进一步提升。从游客的旅游满意度和旅途感受出发，进一步规范旅游市场。

　　从2014年1月起，在庐山各景点，游客已看不到景区室外摊点，存在几十年的景区照相点也被撤销，还游客优质整洁舒心的旅游环境。虽然景区收入因此会受到影响，但游客的旅游感受会更加丰富，庐山的美将更多地被摄入镜头，广泛传播。同时，庐山将取消景区景点室外零售商业摊点，为游客们创造整洁的旅游环境，大力推行诚信经营，重点查处失信行为，切实维护消费者的合法权益。

　　智慧化、标准化的服务将使景区更加规范。今年，庐山启动了“智慧庐山”数字景区建设，实现“景区资源数据化，景区管理智能化，景区服务网络化”。在“数字景区、智慧庐山”的工作中，增加了景区监控、完善车辆调度，新建智能停车场、车辆控制系统，新加电子售票、LED新闻发布和门禁系统，使景区科学管理效率进一步提升。目前庐山已建立完善了数字景区规划编制。同时加大标准化建设，提升管理质量。以景区标准化建设为抓手，将质量、服务、细化、量化，加强旅游环境综合治理，加大管理考核力度，探索景区卫生环境物业化管理新模式，做优发展环境。

　　思路决定出路

　　在日趋激烈的旅游营销市场竞争中，庐山不再满足于固有的营销形式，积极创新宣传营销模式，开拓客源市场。

　　整合宣传营销资源。庐山专门成立旅游宣传营销领导小组，整合宣传部、旅游局、股份有限公司等方面的资源，改变过去分散运作、各自发力的工作方式，实行整体营销模式。

　　营销观念的创新带来的是营销方式的变革。庐山成立旅游营销小分队，瞄准“长三角、珠三角、京津冀”，对接市场需求。同时，配合省、市旅游推广，采取召开推介会、特卖会、设立代销门点等方式对旅游产品进行深度宣传推介，受到游客青睐。此外，庐山创新景区会员制营销模式，推出了全国首张景区自由行功能卡“庐山如意卡”，为持卡会员提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位的休闲游览体验。

　　大营销展现大视野。庐山积极贯彻落实旅游强省战略，发布《大庐山旅游发展规划纲要》，对“大庐山”的发展现状、发展定位、发展目标、发展布局、发展路径、发展保障等方面进行了客观分析和科学规划。

　　庐山打破区域界限，坚定走联合营销、整合营销之路。庐山积极融入“江西风景独好”和“欲识庐山真面目，请到江西九江来”等省、市开展的系列品牌营销活动，形成整体作战、优势互补、资源共享的营销战略。今年6月，庐山联合三清山、婺源、景德镇等景区，在“江西风景独好”的大品牌下确定了“醉美赣东北”的市场推广主题，连手把赣东北景区品牌打造成为江西旅游精品线路和第一品牌。

　　庐山与时俱进，加大网络、博客、微博等新型媒体的营销力度。利用中国庐山网、庐山旅游网等自有资源，不断更新信息平台，大力推进电子商务，搭建旅游产品销售在线平台，开展自助游线路咨询、餐饮住宿预订、自驾游攻略等服务，加大景区介绍、车辆导航、历史文化数据库等信息咨询服务力度。

　　特色凸显品牌

　　庐山充分认清自身的旅游资源优势，不断开展特色营销，培育旅游品牌，引领旅游产业多元化发展。

　　以高端体育赛事、特色活动加大品牌输出力度，带动庐山旅游业转型升级。近年来，庐山先后开展了“博动江西、风景独好”、第四届“全国网络媒体江西游”及“庐山梦·中国情”国际摄影艺术大展、“为爱攀登”公益登山等活动，引起媒体广泛关注，社会反响良好。2014年，庐山将与国际赛事连手，推出山地汽车拉力赛，邀请国内外知名画家来山写生、创作，打造国际画家村。

　　不断推出旅游精品线路，满足游客的个性化需求。根据四季特色，庐山推出“南国冬韵，冰雪庐山”等主题旅游，做热淡季旅游﹔将东谷别墅群、仰天坪度假区建设成为高端休闲度假区，推出休闲度假游﹔对诗词、石刻、政治、宗教、地质、书院、别墅等主题文化进行整合，规划精品文化主题游﹔对好汉坡、石门涧等登山路径及周边环境进行改造升级，拓展生态健身游……

　　庐山旅游品牌核心竞争力不断增强，上山游客逐年攀升，旅游收入稳步增长。数据显示，2013年，游客量达1003万人次，同比增长24.3%，旅游总收入100亿元，同比增长42.9%﹔今年来山游客有望达到1200万人次，旅游总收入预计120亿元。

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