会议在网络时代的生存与发展

　　北京有很多各具特色的美食街，一到晚上，食客们聚集过来，热闹非凡。现在，利用网络创业的人进入了这里，发现北京风味小吃消费市场很大。其食材讲究，制作小巧，容易烹制，适合做快餐，特别是价格不低，通过网络扩大销售规模利润十分可观。于是，他们借助移动互联网做大了这里的市场，销售延伸到京城三环以外，食客们足不出屋就能品尝到美味佳肴，这个过去并不太看好的餐饮形态，一下成为餐饮市场的亮点。但不久还是有很多食客发现，用微信在手机上下单，不能满足其传统的餐饮消费习惯，想吃北京风味还是要到美食街品尝味道，感受那里的饮食文化。

　　随着网络经济时代的来临，会议产业在移动互联网冲击下，生存与发展呈现颠覆性的变化。其实，正像人们愿意到美食街品尝食味，亲身感受那里的文化一样，互联网解决的只是“沟通”问题，使会议沟通效率极速提升，会议产业所面临的问题是如何构建一个“新常态”。

　　网络会议是由互联网与会议结合形成的新形态，它获取信息数量大、速度快、传递远，但因网络会议是通过电子信号传送信息，消费者通过音频和视频获取信息，感受与传统会议截然不同。若把会议作为商品，当网络传送的信息通过显示器和扬声器还原会议场景时，消费者只是获得了商品中某单一内容，称为一元价值，没能满足消费者对会议的多样价值的需求。这些价值有个性需求、习惯需求、保密需求等，特别是人们要面对面深入交流或表达感情，比如，通过用餐、讨论、活动等形式获得信息，感受会场热烈气氛。多样价值组成人们的直接感受，对于互联网的虚拟性而言，似乎网络拉近了人与人的距离，而实际信号还原成图像和语音后，是一个物理变化过程，生活中网恋多年的情侣，最终还是要千里迢迢来相会。网络会议正是把人们想得到的最直接感受忽视了。

　　从互联网“沟通”优势讲，它在会议产业中跨越时空满足消费，降低会议成本、提高工作效率，帮助会议推广、注册、引导、统计和发布信息，做大了会议平台，但会议企业不认为网络能替代会议，网络会议与传统会议模式是互补关系。拿一些项目和方案的初期修改来说，项目条款和方案的一次次修改完全可以拿到网络会议上反复讨论，修改好还需上门与各户面对面交流，最后通过传统会议签协议（或合同），顺便庆祝合作成功联络感情。当工作中同时有很多事或项目方案要讨论分不了身的时候，网络会议是一个最好的选择。现在网络技术在商务、金融、工农业生产中广泛运用，它将生产和消费、产品和用户更直接联系起来，减少流通环节，缩短产业链条。而会议这个产品的生产和消费是同时进行，产品没有流通过程，会议服务是在分工还没有完成就开始整合，在很短的会期时间里结束了产品的生产与消费。所以，会议在“沟通”方面也同样有自己的特点和无法替代的优势。

　　网络发展的速度之快，让刚刚兴起的互联网马上被移动互联网络超越，使用移动互联网的人群越来越广泛，它改变了人们对工作和消费场地的依赖，人们不用在特定工作室里办公，敲击键盘就能获取信息，给“呼叫中心”发个订餐短信，美食就送到家门口，通过移动互联网参加会议，可省去乘车（飞机）的疲劳和费用，使遥远之处的会议场景近在眼前。网络企业认为曾经是世界500强企业的“柯达”，1991年他的技术领先世界同行10年，但是2012年破产，被做数码的超越。当“索尼”还沉浸在数码领先的喜悦中时，突然发现“诺基亚”可用手机代替照相机，不久也因业绩亏损倒闭，所以，在移动互联网时代，未来两年将有50%的行业被取代。移动互联网取代会议的设想，再次冲击会议产业。很多会议运用移动互联网解决个性化交流，会场上广泛采用手机与演讲嘉宾交流互动，提升了会议质量，但是，这种交流还是一种会议形式，是在会议平台上发挥移动互联网的作用。诚然，移动互联网现已渗透到会议经济发展的各个环节，推动了会议产业转型，为会议产业的升级提供了新契机。需要注意的是，产业升级是指产业结构的改善和产业素质与效率的提高，移动互联网虽然可提升会议产业素质、提高效率，但不可能替代会议全部功能，不能把会议产业转型当成转产。移动互联网只是服务会议产业发展的工具，是利用和优化会议资源的手段。

　　历史的进程永远是这样的，强者要是没有弱点，对手就没有机会。从这个角度看，因网络存在虚拟性，想解决市场信息不对称，却又在不断产生信息不对称，网络诈骗、网络侵权、网络谣言等使消费者真假难辨，另外，无论是互联网还是移动互联网在降低会议成本的同时，作为新技术它的使用费用也很高，购买网络技术费用与降低会议成本费用基本持平或更高些，也就是说使用网络办会实际上并未降低开会的费用。这些实际问题的存在，就给会议留下了生存和发展空间。移动互联网在会议营销上的市场盲点，网络经济影响社会就业率的薄弱环节，都需要会议产业给予补充和完善。尤其是，从上述“美食街”例子看，会议能给消费者带来直接感受，与食客想到“美食街”品尝饮食是一个道理。人们喜欢在会议上对面交流，就同宁愿花昂贵的钱买门票去看一场音乐会或球赛，而不愿坐在家里看电视直播一样。确实不是所有消费者都愿意到会场面对面交流，然而人们对个性化需求是多样的，会议的直观感受、亲身体验、深度交流、精准服务等毕竟吸引着众多的消费者，这些多样的需求在标准和复制方面难度很大，这就是会议市场价值存在的必然。

　　会议产业在网络时代的变局，伴随着由互联网——移动互联网——大数据时代，会议产业和网络产业在加快融合，形成会议产业“生态圈”。会议产业转型是要把网络与会议资源融合起来，取长补短，同时两者都有各自的市场空间，甚至各自的发展空间相互不可替代。会议产业不会“腾笼换鸟”或马上撞到发展空间的“天花板”。会议产业涵盖领域宽泛，规模大小和种类繁多，是一个灵活和复杂的产业形态，现在很多会议城市把会议产业与健康产业、体育赛事、艺术演出、精品文博、节庆活动等结合，扩大会议产业发展空间，2014年会奖旅游在网络时代仍在增长，随着相关政策的不断开放，跨境游又将成为拉动会奖旅游的新动力。未来各产业间的融合发展，不会出现移动互联网一统天下的局面。

　　当前，会议在网络时代生存与发展的模糊认识，主要来自网络技术的冲击和会议“合规”运行新模式还未建立起来，在宏观经济低速运行大环境里，挖掘他在常态下的市场潜能困难较多，不能指望有“灵丹妙药”一夜之间就完成它的转型和升级。网络技术与会议不是替代关系，若是将来移动互联网代替了传统会议，除非会议规模超出了会场和交通所能承受的极限，大数量的客户才适应大数据，传统会议的人数一般在万人以下。因此，网络技术的运用和快速发展，是在促进各产业之间的互补、融合和创新。

　　文/卢东（国际贸易经济合作研究院中国市场与贸易发展处）

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