2015大众点评的奔跑之年

　　新年伊始，各个互联网公司的年会都卯足了劲，“干货”纷呈。

　　大众点评今年的年会主题为“全速前行，点亮梦想”。大众点评CEO张涛在年会中奔跑着上台，身穿速度与激情相配的赛车服，还大跳小苹果，跟他以往务实的样子大相径庭，充满活力。他说：“2014年是大众点评的‘激情之年’，强调‘执行力’，而2015年将成为大众点评的‘服务之年’。”

　　引流模式 O2O的生存之道

　　2014年一年走下来，大众点评的成绩的确强悍，用张涛的话说，“完成了在高速公路换轮胎的高技术难度工作。”数据显示，大众点评月活跃用户数超过1.9亿，点评数量超过6000万条，大众点评月综合浏览量超过120亿，涵盖全国2300多个城市；其中单月团购交易额超过20亿元，12月单日团购超过1亿元，在三四线城市中，超过20个城市市占率逆袭成为行业第一；新业务预订、电影、酒店等新业务则是狂飙突进。具体业务的推进则直接促进了大推广业务的飙升，后者单月订单超过亿元，其中效果广告业务上线三个月，每月收入翻番。

　　这其中，团购业务的数据很是亮眼，按理来说应该乘胜追击，直击对手“美团”，但貌似点评要走完全不同于他们的O2O道路。在张涛看来，团购会拉低商品和服务的毛利率，长此以往对商户是有损害的。而O2O行业未来核心的商业模式是以引流为主导，应该来自于用户，来自于流量。

　　张涛说的这种引流模式很多平台都在用，比如大家最熟悉的淘宝，做的就是流量的生意。淘宝的广告收入占到所有收入来源的90%，目前大众点评接近60%的收入也是来自广告，看来大众点评是想做O2O领域的淘宝。

　　依照这种模式，平台按照用户到店后的价值来收取费用，而投放广告的选择权应该留给商家。由此，大众点评面向商户推出属于O2O的效果广告产品，商户可以不受时间和广告位置限制，灵活获得更多品牌曝光。例如，南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍，同期团购交易额提升幅度超过1/3。

　　从单纯的促成交易到帮助商户达成交易，对于大众点评来说是很大的进步。本地生活服务领域是互联网化、电子化入侵比较困难的区域。而平台构建的要义是建立正向循环，通过商户信息的汇总来吸引用户，再通过用户交易行为来吸引商户。只有这个循环一直在运转，平台才能越做越大。

　　张涛表示，“接下来我们将朝着吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿元飞速前进，而且这一规模正以10%的速度每年递增，预计十年后整个市场规模将超过10万亿元。“整个行业还将有7～10年的快速增长时间，而接下来2～3年将是巨大的红利期，对此，点评会准备好子弹，在接下来两三年好好地干一仗！”

　　合作共赢

　　其实，2014年大众点评已经做了很多准备，不管是行业布局还是投资层面。张涛说：“这其中更重要的是在产品业务模式层面，而2015年则是发力的一年，因为要让消费者满意——能获得消费者的前提是商家提供的产品。此外就是服务，外卖、拿号、点餐、支付等，这些能力的完善必须借助于B端，B端的系统现在是完全跟互联网不接的，今后要努力改变这个现状。”

　　所以说，O2O市场这么大，显然不是大众点评一家能够撬动的。可以预计，作为吃喝玩乐的主要入口，2015年大众点评的平台将更加开放，会把手中的更多数据和流量与更多商户分享，吸引更多的商户加入进来，一起把蛋糕做大。

　　目前，点评已经是有足够量内容支撑的O2O公司，每天有大量UGC内容的产生，并且用户对这些内容已经产生很强的粘性和依赖性。因此也为大众点评吸引来更多跨行的品牌和商业合作。与淘宝不同的是，大众点评的平台在商业模式上会更加灵活。以大众点评酒店旅游这块业务来说，与OTA进行合作，目前是OTA最大的流量来源；例如电影行业，大众点评也会倾向通过合作，比如和光线合作，与《匆匆那年》合作就是一个范本。电影片方更多是希望通过一个点评平台，能够触达更多有价值的用户。这就是《匆匆那年》为什么把大众点评作为一个合作伙伴来对待的原因。未来，大众点评会继续往这块走，与上下游之间建立更好的合作方式。

　　而且，大众点评采用数据整合的方式，迅速壮大自己的平台。比如与时光网、格瓦拉等对接数据之后，大众点评成为国内电影院选座覆盖最广泛的平台。而在酒店旅游领域，大众点评也选择与携程、艺龙等OTA厂商进行数据对接，这样用户可以在大众点评上找到更多品类的本地服务。张涛认为，利用大数据分析用户需求和产品信息，进行精准信息匹配本身可以称为广告，但本质是服务于决策，进而转化成双方都满意的交易。

　　腾讯与大众点评宣布战略合作也是众所期待。如果微信和大众点评能完成底层账号的互通，将关系链融入点评氛围，或许从此用户所看到的不再是背景模糊的陌生人意见，而是身边朋友对商户的真实评价。如此一来，用户的分享推荐行为和线下社交将被极大释放，这无疑给大众点评注入了新的生命活力。

　　张涛称，2015年，大众点评会变得越来越强悍，但是单靠“执行力”还远远不够，需要让用户、商户、内部用户多方满意、多方共赢，因此，2015年，大众点评上下将强调“用户第一”和“服务精神”。

　　用他在年会中一个有趣的描述来说，“老鹰在40岁的时候会做一件事情，把身上所有的毛一根根拔掉，但是经过这一个蜕变过程，老鹰还可以再飞30年。”2014年对于点评就是这一阶段，拔自己的毛，长自己的能力。

　　本报记者 甘露

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