汇乐 品质与创新的捍卫者

　　在广东澄海分布着大大小小的玩具制造企业，广东汇乐玩具实业有限公司缘何在这座中国玩具礼品城中脱颖而出？它的掌门人陈泽强先生又是如何看待国内玩具市场的？汇乐的发展能给玩具行业带来怎样的启示？本期企业故事，《中国孕婴童》为您一一解读。

　　广东澄海区被誉为中国的玩具礼品城，玩具礼品业是澄海最具有特色的行业，也是其工业经济的第一支柱产业。在澄海，有数以千计的玩具制造企业，其中不乏佼佼者，广东汇乐玩具实业有限公司就是代表之一。

　　汇乐创始于1998年，是国内专业制造婴幼儿益智玩具的公司之一。近几年，广东深陷用工荒之困，但对汇乐玩具实业有限公司总经理陈泽强先生而言，丝毫不用担心这个问题，良好的福利待遇和工作环境使得公司员工流失率远低于同类企业。陈泽强坦言，这么多年，随着企业的生产规模逐年扩大，新员工绝大部分都是由老员工介绍而来。稳定的员工队伍对公司的发展起着至关重要的作用。

　　将品质进行到底

　　“受澄海的大环境影响，我从学校毕业之后就开始接触玩具这一行业。随着对行业的了解越来越深，我跟很多人一样逐渐萌生了自主创业的想法。公司创立至今已经有16年，而我的创业过程还算顺利，很多不明白的地方在经营中逐渐学会。”对于公司的发展，陈泽强表示，他并没有太大的野心，也不想急于求成，只要按照现有思路一步一步走下去，自然会水到渠成。

　　在陈泽强看来，品质是汇乐的生命。“我们是给小孩子制造玩具，来不得半点马虎。”几年前，一位客户致电汇乐，告知公司生产的产品有质量问题。接洽的工作人员向客户解释道，汇乐的产品有相关质量认证，都是合格的。陈泽强得知此事后，马上要求给客户退货，并告诉员工说，只要客户对产品质量有疑惑就可以退货，不能与客户强调已经获得的检验证书。自此之后，公司上下都知道这位总经理对质量的重视，把产品安全与质量排第一位的经营观念由此树立。

　　汇乐生产的玩具除了内销之外，还会出口欧美、中东、东南亚等七十多个国家和地区。严格的出口标准也使得汇乐在质量检验方面投入了较大的物力与财力。陈泽强说，汇乐质量检验的费用投入在同行中是非常高的。虽然国内外的检验标准不一样，但汇乐始终坚持欧洲最高标准，内销的产品也是如此。

　　在国内，中低档玩具市场是绝大部分玩具企业的主战场，市场上大打价格战的情况尤为明显。对此，陈泽强表示，中国有很好的玩具市场，但整体环境并不成熟。很多玩具企业都把心思放在了互相比低价、用低成本竞争的层面上，而不是专注于提高产品质量。成本低就必然不会使用更加安全的物料，也不会投入更多的资金去聘请专业人员做质量控制体系，更加不会去招收创新人才进行产品开发。国内很多玩具企业不是想着去超越，而只是互相抄袭，这就不能形成一个良性的市场竞争环境。

　　2011年，汇乐建立了自己的实验室，专门用于产品的检测。公司有着一套严格而有序的检测程序：首先要对物料进行专业检测，查看各项指标是否超标；对于需要进行化学检测的物料，还要进行抽样送到国家玩具检测机构复检，做到双保险；成品玩具要按照设计年龄段进行滥用、老化、脱落、运输等一系列机械物理测试，完全通过以上测试的产品才可以放行出厂。“我们对实验室的投入不计成本，完全根据产品的质量控制需求进行。机器设备的投入只是一部分，人员管理才是更为重要的环节。为此，我们的质量管理体系为上述每一个环节都设定了岗位，每天都要按时出报表。而严格的品质管理体系也受到了国家各级质监部门的高度评价，2014年8月，广东省出入境检验检疫协会的领导亲自到汇乐公司颁发了‘中国质量诚信企业’这块玩具行业的质量金字招牌。”

　　只有创新才会被欣赏

　　澄海的玩具制造至今已有几十年的历史，从一开始的静态玩具到后来的组合式动态玩具，再到如今逐步形成的集原材料供应、造型设计、模具加工、零部件制造等一体的专业分工协作生产体系，发展十分明显。澄海的部分玩具发展史同样体现在汇乐这家玩具生产企业身上。“在2012年的时候，我们把新生产的玩具产品与之前的老产品放在一起对比，无论是形状还是工艺，差别都非常大。但我们的一部分益智类老产品现在仍旧获得市场的认可，还在继续售卖，这些老产品的售卖时间至今也快有10年了。”

　　益智类玩具是汇乐的发展方向，在确定该方向之前，汇乐也曾生产市面上较为流行的玩具。但具有长远发展眼光的陈泽强看到婴幼儿益智类玩具在国内尚属于空白，具有很大的提升空间，便决定专注于该市场。如今，汇乐的益智类玩具市场反应良好，公司也会根据市场每年调整主推产品，并根据市场调研不断提升。

　　“我们公司很注重创新，因为有创新才会被欣赏。”汇乐创新的背后是其专业的研发中心和强大的研发团队，同时，陈泽强也要求每个开发的新产品都必须有创新点，并聘请专业育婴师参与研发，以使产品有益于婴幼儿的身心健康全面发展。因为对精益求精的追求，有的产品研发周期需要2-3年。由于对产品创新的重视，汇乐的益智类玩具曾获得过诸多创新大奖。2014年，汇乐生产的IQ105智力互动游戏桌获得CBMEAWARDS创新产品奖，这款原创玩具外观新颖、做工精细，且均采用环保材料，能够整合宝宝的多种认知学习，深受评委好评。

　　关于国内玩具的创新问题，陈泽强表示，国家在产品创新和知识产权保护方面的监管力度有待加强，玩具方面的专业人才还比较缺乏。同时他也希望中国的玩具行业能以创新引领全球玩具的发展，我们不仅要做玩具制造大国，要做品牌强国，减少恶性竞争。

　　生产与营销，孰轻孰重？

　　对于汇乐这家生产型的企业而言，市场营销是它的弱项。因为不擅长宣传，公司曾在产品升级转型中遇到了一系列难题。如今说起那时的挫折，陈泽强语气中仍旧透着沉稳：“2012年，公司产品慢慢开始升级，由于产品在行业率先采用欧美标准的原材料，价格上涨了，客户对我们的意见非常大，很多客户就此断了合作。即使如此，我们要将所有产品质量提升到更高档次的思路依然坚定。在产品升级之前，我们的市场占有率很高，升级之后，市场占有率受到非常大的影响。新产品要有新的市场推广，加上很多客户不理解汇乐的品牌升级定位，当时我们的压力非常大。经过2013年的市场调整，2014年，汇乐以“安全、环保”的产品质量赢得了市场的认可，吸引了很多像‘孩子王’这样的高端经销商进行合作。

　　国内玩具产品的宣传力度与奶粉、纸尿裤等快消品相比还有一定差距，陈泽强认为其中有两大原因：其一是因为玩具的利润限制了宣传力度；其二，玩具不是生活必需品，需求会相对较小。

　　近几年，国内的玩具赠品市场开始形成，一些快消品与玩具合作，将其作为赠品一同销售。玩具企业生产赠品是市场的一大来源，同时一些快消品企业也开始涉足该领域，成立新的赠品公司。“做玩具跟做快消品是不同的，快消品企业的营销能力比较强，但做玩具更需要关注产品本身。一个玩具的面世就如同装修一套房子，每套房子的装修及里面的摆饰都不一样，每一个玩具产品都是独特的。我们公司虽然也有生产赠品，但它不是我们的主要业务。与一般玩具产品不同的是，赠品要求价格便宜、形状大，这样必然会影响到产品本身的质量。如果客户要求降低档次来满足这些要求，我们就宁愿不接这类单子。”

　　如今，汇乐的销售渠道还较为粗犷，主要通过玩具反斗城、母婴系统、全国各大批发市场经销商等渠道销售。虽然现在电商冲击着实体销售渠道，但对汇乐的影响并不大。陈泽强认为，无论是线上还是线下，只要用心去做都一样可以做好。

　　对陈泽强而言，专注婴幼儿益智类玩具，坚持以产品质量为本，让婴幼儿在玩乐中得到身心健康发展就是企业生存的价值。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……