刍议急诊科护理工作特征及其防范措施

　　【摘要】在医院众多科室中急诊科是最重要的第一线，在城市急救网络中占有很重要的位置，同时也是医院医疗服务中主要的组成部分。伴随着时代的发展和人们生活水平的提高，突发性事件的发生频率也在不断上升，人们需要高质量、高效率、高服务的急诊。急诊科包含了多种学科，具有独特的性质，在急诊科工作的护理人员必须具备丰富的工作经验和临床知识，对抢救技术也要熟练掌握。对急诊科整体护理技术的水平不断提高，将急救工作的应急、应变能力不断加强，在遇到紧急患者时能够及时、有效的救治。本文重点对急诊科护理工作的独特性质和相对的防范措施进行详细的分析。

　　【关键词】急诊科；护理工作；特点；应对对策

　　1 护理工作特点

　　首先急诊科患者发病突然、形式凶险，速度极快，所有的工作都比较急，必须保证有充足的经历争分夺秒、速度极快的进行解决处理；其次，急诊科患者的病情不稳定，变化比较快，就诊时间、人数和病情严重程度根本得不到详细的了解，随机性大、可控性小；第三，急诊患者的病种比较复杂且疾病谱广，牵扯到多科室进行协同治疗，所以必须保证有高效能的指挥系统和协作精神；第四，由于急诊科自身无法选择患者，所以经常会出现传染病患者，很容易出现交叉感染的情况。因此，必须保证急诊科在进行操作时没有任何细菌存在，严格按照规定进行消毒隔离。还要和医院保持良好的沟通，确定不会出现院内交叉感染现象；第五，由于病人和家属与医院之间没有达成良好的沟通，很容易导致医患和护患纠纷，而急诊科由于病人病情严重，家属就会比较着急，这时就很容易出现由于言语或者操作而造成的误解，从而促使医疗纠纷产生。

　　2 防范措施

　　2.1 加强学习新知识，强化急诊急救技术

　　（1）不断提升急诊急救技术水平。急诊科病情危重的患者比较多，所以护理工作人员必须丰富的工作经验和熟练的急救技术，而且急诊护理涉及的知识面广泛，应在实际工作中不断总结经验、完善自我。（2）加强理论知识的学习。要充分意识到加强知识学习的重要性，只有这样才能促进自身素质和能力的提升，尤其是遇到急诊急救的情况下，更好的进行能力发挥。此外，在每次进行完抢救之后要进行工作总结和讨论，不断学习新的知识，增长自身对知识的认识层面，从而提升工作能力。（3）强化业务学习，增强业务工作水平。定期举行专家讲座和知识学习活动，对工作中运用到的医疗机械的操作和应用方式更深入的了解。保证每位工作人员对每种仪器全面掌握，以便在抢救过程中更好的运用，除此之外，工作人员要具备良好的应变力和敏锐观察力，对患者病情要实时的进行跟踪了解。保证所有护士工作人员的工作能力超强，让家属和病患更加放心。

　　2.2 尊重病人，增强护理道德观念

　　首先，护理人员要不断完善自身的综合素质，保证和患者之间的良好关系和沟通，不断提升护理人员的优质服务意识，坚持实行以人为本，病人为核心的工作方针，要懂得尊重患者的合法权益，彻底清除只注重急诊和护理工作的思想，主动为患者提供优质服务，建立良好的沟通，患者有权利知道病情并做出决断，相互间要互相尊重和配合，避免和减少医疗纠纷的发生率。如果发现有纠纷现象出现，要及时和上级领导沟通并进行过处理；其次，急诊科所接收的病患不稳定，有很强的特殊性且文化程度大不相同，所以在遇到事情时要学会变通，还要保证高尚的医德。必须做到对患者公平对待，用热情饱满的状态服务病患，对病人提出的建议要积极参考，不断激励病人的信息，做到全心全意为病人着想，珍惜每一分每一秒抢救病人的机会。遵循浪费时间就是浪费生命的理念；最后，随着市场经济的不断发展，急诊科依然要将抢救病人时保证经济效益放在关键位置，对生命垂危的病患要开设便捷通道，确保每个环节的工作能够协调进行，保证在第一时间病患得到救治，对于请示报告制度要不断完善，对储量药方发药、血库取血、紧急检查、抢救措施等要严格落实。不管病人是否有钱或有地位，都要给予最完善的医疗救治和护理，确保没有区别对待现象存在。

　　2.3 加强护理管理、合理解决突发事件

　　不断加强对科室和护理的规范管理，确保护理指挥系统的完善和有效，在面对各种突发事件时能够及时的进行解决处理，对新近护士要加强培训，护士长起到传帮带的作用，不断提升抢救的成功率。面对急诊患者时要保持冷静，沉着冷静。在安排班次时要确保每个时间段都有专业医生在职，如果遇到病情危重的病患能够，熟练的操作设备，及时的进行抢救，确保不会浪费任何一点治疗时间。只有急救科工作人员抢救专科技术得到提高，才能保证抢救成功率，在遇到紧急抢救事件、突发事件时，能够将护理组长的重要性充分体现出来。

　　2.4 建设健全的管理机制

　　对各种药品和医用机械要定期进行检查和维护，并集中进行设置，制定明显的标志；合理安排上班时间，保证遇到事件时不会出现人员不足问题；不断强化护理人员的急救技术和素质培训，有效提升护理质量；要对护理管理人员自身素质和管理质量不断提升，从而保证医护质量得到提升。

　　2.5 对病案文书要规范书写，加强对诊疗物证的保存

　　医务人员在进行病理书写时要保证字体规范工整，将有关内容详细记录，不要出现遗漏。在诊疗护理中所用到的药品和机械要按照相关要求执行，确保不出现安全隐患。将病案进行分类储存，保证需要时能够及时的找到。为了避免出现纠纷，在诊疗期间禁止患者家属进入抢救场所，禁止拍照和录像。

　　3 结语

　　急诊急救医学随着社会的不断发展和进步也在飞速的发展，只有这样才能够追得到上现代社会的发展步伐。急诊科护理人员要不断提升自身的专业技术水平和学习新的理论知识，才能够提供给患者优质的服务，遇到突发事件能够有效迅速的解决。急诊护理人员还要不断提升自身的道德观念，坚持以人为本，患者为核心的思想方针，将急诊工作的质量保持在最佳状态。

　　参考文献

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　　周明