良好循环的项目管理

　　期初PM1.0为每个项目经理人负责完成各自项目的目标日程，PM2.0则在2016～2017年目标设定为让项目经理人亦拓展到新技术的共同开发研究，以及量产后质量稳定控管，并管控到整个产品EOL计划，完成整个开发到产品生命周期结束。

　　2018～2019年顺利进行PM3.0计划，方向设定为扩展项目经理人从产品开发，进而能掌握各种项目或是大日程的移转，不再局限于产品本身开发控管，例如：中国人力需求竞争上升，2019年致伸拓展海外厂区至东南亚，而在东南亚基地尚未尘埃落地之前，为协助客户避免因为美国301 条款课税问题，先将部分会被影响产品，移转到台湾生产，立即寻找专业的协力代工厂，委外生产，并搜集相关讯息，集结成册，做为日后其他单位，或是移转东南亚厂的经验参考学习。2019 年第三季泰国厂开始建厂，项目经理亦带领整个移厂小组，进行产品移转的重大计划，在在都是筚路蓝缕，披荆斩棘的前进，并完成公司默认的目标。

　　2020年迈入PM3.5阶段，主要为加入商业分析，目的帮助各产品线透过大数据分析，找出产品趋势，突破业绩开发困难点，找出内部问题点，并着手改善，让整个事业群能往更蓬勃发展的目标前行，带动业绩利润的提升。

　　针对项目管理组织规划，2019年PM组织成立项目管理办公室PMO，来协助每一个项目经理人的能力提升，使其工作效能达到最大优化。目前规划 PMO(Project Management Office)&PSO(Project Support Office)两大单位。PMO负责两大方向，一是导入管理阶层的策略，并确保能有效执行。二为搜集汇整项目信息，建立分析数据指针，使高层能够有足够明确的讯息，进行整合的方向，并明确带领各单位，朝能为公司带来最大获利的决策执行。

　　P S O 目标分为三大方向来分工进行， 一是 PSC(Project Support Center)支持项目经理系统文件处理，例如：架构需要耗时核对的BOM，或是其他繁琐的文书规格工作，都会由专业的产品材料架构人员来处理，让数据处理更有效率，也能让项目经理心无旁骛，专心致力于产品开发端的日程控管。二为PMCoE(Center of Expertise)制度化所有规范，提升效率，并安排新人教育训练，定期专业课程，强化PM专业能力。三是PO(Project Office)项目办公室负责处理规格变更等小型项目导入，目的亦为培养项目经理人新秀。

　　PMO秉持服务公司所有项目的精神，解决流程面、系统面的问题，改善项目执行的效率与顺畅度，服务所有项目成员能够更高效的达成客户满意与项目成果交付。此为组织设计以及执行上，达到良性循环，并持续执行改善执行计划的范例。

　　项目面对困难的解决，透过制度系统的运作与监督得到管控，从初期的资源预估与投入，到期末结算，并利用项目周会、跨项目周会做两个层级的进度管控，PDM系统的项目文件成果追踪，以及每月稽核确认项目进度符合计划，最后透过项目结案检讨会，针对项目过程的错误提出分析改善，与不二过报告，导入新项目的点检表或是追踪流程改善计划，让项目流程持续改善。

　　为了运转项目管理成熟度的良好循环，亦采用了几项做法让项目成员能够具有专业的技术水准，来面对变更管理跟突发状况。

　　一、浅移默化的教育

　　公司时常会安排员工教育训练课程，来让同仁们明白要如何达到良好的团体合作关系，并建立良好的团队精神与文化。

　　二、良好的企业文化—当责

　　「当责」是一种对自己负责的态度，更是一种对自我要求的精神，只要同仁们了解「当责」的行为表现，以及其所需要的心态与性格，在面临工作上的困难，自然都可以迎刃而解。

　　三、高效的执行力

　　内部教育课程中，我们可以学习到身为经理人的职责为何，与如何建立有价值的管理效益。其次是到了解高效执行力的各项构面，从规划到执行、该为团队设定怎么样的目标，以及该如何达到目标。

　　四、专业知识的培养

　　运用了内部各单位的研发能量，与时间累积而来的知识，替每位同仁安排了多种不同的专业训练课程。良好的知识分享可以为团队带来许多效益，降低了项目开发过程中出现无法预计错误的可能，更提升了团队的工作效率。

　　五、无缝接轨的经验传承

　　系统相对应的修改，制造经验的传承，各国法规的了解，都参考台湾移转手册内的经验，都立即寻求并搜集相关信息，做为日后初次接触移转项目人员之教战守则，以避免重蹈覆辙，并提升效能，进而按照公司年度目标日程，顺利完成所有项目之进行。

　　六、随机应变的超前部属

　　2020年突如其来的COVID-19疫情事件，致伸配合政府各种政令，实行相关配套措施，不论是台北总公司，中国东莞／重庆／昆山厂／泰国厂等，皆配合各国政府的防疫措施，以期能早日回归正常生活工作轨道。各国封关造成的人力缺口，则按照项目的优先缓急，由各厂区调度人力支持，让各项目能照日程顺利进行。

　　结语

　　2019、2020年致伸连续两年获得典范企业奖，并都有项目经理人获选为十大杰出项目经理奖，今年亦拿下典范项目奖项，很感谢项目管理协会的三重肯定。而致伸在项目管理领域的领先经验，配合公司策略目标，追求不断的自我突破，让客户满意度提升，亦达成双赢的成果。