商务英语教学中文化意识与跨文化交际能力的培养

　　随着中国社会的不断发展进步，国内很多企业需要越来越多的具有跨文化教育能力的人才。但由于中国商务英语教学模式存在一定的缺陷和不足，难以满足发展的需要，现阶段国家和社会的发展趋势。因此学校和教师需要及时分析问题产生的原因，并提出相应的整改措施和建议。

　　商务英语是英语的一种社会功能变体和一个分支，其自身将英语知识与商务文化相结合，在此基础上融入其他学习的知识，因此使得学生在学习知识的过程中可以提升自身的英语文化能力和综合素养，为后续的学习和生活创造良好的条件。由此可见，商务英语对于学生而言，其自身的重要性，在学生学习知识的过程中，教师不仅仅需要让其掌握相应的技能，还需要培养他们自身的文化意识，让他们知晓英语现阶段在国家发展中的价值，并且帮助他们完善自身的英语知识体系，培养跨文化交际能力，让其对于英语知识有着全新的认知和了解，以此获得最佳的教学效果。

　　1 跨文化交际能力以及商务文化意识培养的重要性

　　很多的高校都采用商务+英语的模式进行教学，这样就会使得学生在商务交往活动中可以利用最为基础的英文与其他人进行交谈和沟通。但是在实际的教学中，虽然很多的同学已经通过了专业的英语测试，并且也了解了许多的商务英语知识。但是在实际的交际活动中，由于中国人与外国人其自身的文化知识不同，生活环境不同，思维方式的不同，往往会产生一些误解。例如：在机场迎接上了年纪的外国商人，在中方刚刚毕业的学生想表达自己的关心，就会说：您的年纪大了，我来帮您拿行李吧。（Since you are old，let me help you with your luggage.）但是对方并不是这样认为的，他们会说：I am not old.这样一来就会使得中方毕业生感到尴尬，这就是两国之间的差异造成的，因为外国人多数不愿意承认自己已经年老。

　　2 商务英语教学的现状

　　2.1 文化意识不强

　　很多学校虽然已经开展商务+英语的教学模式，但是很多教师在讲解知识的过程中只是重视英语知识教授和商务知识的传递，没有将其中涉及到文化进行详细的讲解和分析，甚至还有些教师根本没有让同学们去深入的了解英语文化，他们在学习知识的过程中不知道相关文化的含义和内容。

　　2.2 教学模式单一

　　教师在讲解相关知识的过程中，过于重视和关注学生自身的英语文化成绩，并且让他们针对教材中涉及到的重难点知识进行背诵和记忆，这样一来学生在学习的过程中根本没有动脑思考和分析，更不能将自己的真实感受和想法表达出来。

　　3 在商务英语教学中培养学生文化意识和交际能力的措施

　　3.1 定期安排演讲

　　教师在教学的过程中如果一味的重视语言教学，让其在学习知识的过程中掌握相应的技能和文化，而并没有给予他们自身实践和交流的机会，他们不能将自己学习过的知识加以验证和应用。这样不仅会让他们大大的丧失学习知识的兴趣和热情，同样也会降低学习效率。因此教师需要给予他们适当交流和沟通的机会，让他们可以开口说英语。

　　例如：教师在开展商务英语课程的过程中，可以在初期为学生安排一个文化报告讲座，将全班同学分为几个小组，出示几个文化课题，让每个小组自行选择或抽取。比如：美国的礼仪、美国的教育、英国的文化、英国的商务礼仪等等，然后让每一组小组的成员搜集相关资料和信息，将信息和资料制作成相应的课件，每一周教师就会安排一个小组进行课题汇报。通过这样的教学模式一方面可以让同学们对于其他国家的文化和知识有着大致的了解和认知，另一方面可以让小组之间互相学习文化知识，达到双赢的效果。除此之外，教师还可以让他们自己借助互联网查询想要知道的国外文化和知识，将其记录下来，在后续的课堂中与其他同学进行分享和交流。

　　3.2 加入教学案例

　　在商务英语课堂开展的过程中，教师可以适当的运用案例教学法，将“角色扮演”活动引入到其中，让他们进行真实的商务交流。这样一来可以让他们将自己的学习过的知识应用到其中，知晓该知识该如何进行使用和运用。同样也可以从根源上提升他们自身的英语文化素养和综合能力，改善自己的发音和语法。例如：教师在讲解商务交际方法时，可以设定：“是否有必要生产该产品？”为主题的商务会议。会议上一共需要总经理、产品经理、人力资源经理、员工等几个角色，每一组安排不同的学生进行扮演，然后告诉学生自己所扮演的角色需要完成相应的任务和相关内容。然后学生需要按照教师的要求指令完成会议，及时的解决在会议中产生的问题。当商务会议结束后，教师可以结合每个同学自身的表现进行点评。通过这样的教学模式可以让学生在实际的情境中感受到商务英语存在的重要意义和积极作用。并且锻炼了他们在商务环境中应对不同问题的能力，提升自身的文化意识和交际能力。除此之外，教师还可以举办一些商务实战演练，让学生们选择自己喜欢的角色，扮演各种领导人物，以此让其在该情境下更加熟练的掌握相应技能，加深并且强化对于相关知识的认知和理解。

　　3.3 注重文化知识的传播

　　教师在开展语言教学的同时，也需要采用一些方法让学生了解到中国与西方国家之间的差异和不同，这样才能让他们更加清晰更加直观的理解相关文化。在西方国家有一个较为著名的句子：“When you are down，you are not necessarily out.”但是很多同学在阅读上述这段话的过程中并不能理解这句话的文化背景，上述内容是一句拳击用语，意思是在拳击比赛的过程中，如果有一方的拳击手被对方击倒，裁判数到数字10的时候，拳击手还是不能站起来，就会被裁判认定输掉比赛。在一般的情况下，很多的拳手还没有等到裁判数到数字10，就已经站起来了。因此可以将上述这句话的翻译成：当你被人击倒时，并不意味这会输掉这场比赛，也可以被其他人理解为当你遇到挫折，并不一意味着丧失了成功的机会。通过这样一段话的讲述，可以让学生感受到语言自身存在的文化内涵和意义，使得他们更加容易的接收和掌握相应知识。除此之外，教师还可以让为同学们布置相应的课外作业，让他们在学习文化的基础上，找寻一个有意思的短句，在翻译短句的过程中加入自己的理解和感受。

　　3.4 引入阅读教学

　　阅读同样也是商务英语教学的一部分，因此教师需要让学生在课堂中针对相应的文章进行阅读，只有在阅读文章的过程中才能深刻的了解到一个民族，其自身的风俗习惯和生活习性以及其自身的心理状态。但是在现阶段的教学中，教师并没有为同学们引入相应的阅读课程，其自身也不能及时的掌握相应的阅读技巧和信息。这样一来学生在实际考试的过程中根本不能快速的浏览文章，知晓文章中所要表达的内容。甚至还有一些同学在阅读的过程中不能将相应的词汇翻译成中文，从而严重阻碍和制约阅读教学的实施和开展。同样也会大大的降低阅读的质量和效率，对于今后的学习和生活产生消极的影响。因此教师需要挑选几篇与教材内容相符合的文章，让同学们进行自主阅读，在阅读的过程中让其将表达人物内心感受的句子进行标记。通过这样的教学模式可以让学生对于文化差别有着更加深入的理解和认知，以此完善自身的英语文化体系。

　　3.5 增加师生对话教学

　　想要强化学生的跨文化意识、培养他们的交际能力，教师首先要保证学生明确不同文化语境下对语言的使用方式之间存在差异的理论，为此教师在讲解不同类型知识的过程中需主动与学生进行对话交际，帮助他们掌握语用技巧，从而强化整体教学效果。对话教学围绕三点展开：第一，通过语言引导帮助学生明确不同话题如个人隐私、日常交际、职业介绍等在不同的文化氛围中包含不同的社会含义；第二，对话过程中帮助学生选择正确的语法知识，使交际更加顺畅，让学生在交际中掌握语言表达技巧，促进学生交际能力的发展；第三，锻炼学生的语言组织能力，在教师所创设的不同文化背景下，学生的语言使用受到一定制约，他们会在感受到文化差异的前提下自发地优化对话语言，在实践训练中真正实现跨文化交际能力的提升，强化整体英语水平。

　　3.6 结合生活组织交际活动

　　国际商务活动成功与否受文化因素影响，在商务交流中学生如果缺乏跨文化交际能力会在不同程度上为国际商务交流与合作带来负面影响，从而降低经济效益。其中最常见的文化差异问题包括对会议时间的安排与划分、商务礼仪、商务谈判流程等，在此过程中教师必须保证学生全面了解英美等西方国家的商务习惯，从而在实际交流中使用正确策略，保证双方愉快交流，出生商务合作。提高学生跨文化意识最有效的方式就是结合实际生活展开交际活动，模拟商务交流，将中国文化与西方国家文化进行直观对比，例如在召开会议时，中国人在日常生活中对会议时间的分配较为随意，只要在规定时间内完成有效策划即可，而在这方面美国人比较注重对细节的把控，他们必须在会议开始前对时间做出精细的划分与安排，各个步骤有序进行，因此在与美国人进行跨文化沟通时切忌随意拖延时间，保证双方交流的愉快性。此外教师还可以在讲解基础知识时引入实际生活案例，帮助学生更好地了解英语国家的文化知识，一方面激发他们的语用兴趣，另一方面也能强化学生的世界意识，让他们在加深对本国文化理解的同时尊重并包容异国文化，提高交际敏感度，从而实现综合能力的提高。

　　3.7 创设信息化情境

　　信息技术的发展可谓是突飞猛进，现阶段的学生几乎每个人可以灵活熟练的使用电子产品，因此教师在日常的教学过程中应该紧跟社会和国家的发展趋势，充分借助信息技术的优势和长处，为其创设相应的信息化情境，这样才能更加的吸引其自身的注意力，将自己的全部精力都集中在课堂。例如：教师在讲解相关知识的同时应该将复杂抽象的英语概念和知识通过多媒体等电子设备转换为相应的图片文字以及视频，并且将教材中涉及到的对话转换成音频，这样就会使得学生在学习知识的过程中更加直观的了解到文化，知晓相关词汇的含义和内容。可以通过听觉和视觉的刺激调动他们自身的学习知识的主动性和积极性，从而可以有效的全面掌握相应的知识和技巧。除此之外，教师还可以利用信息技术为同学们创设情境，让他们在此过程中模拟对话，在对话中加深自身的理解，牢记短句中涉及到的词汇。

　　3.8 设立文化问题

　　商务英语是国际贸易合作的重要载体，其语言背后具有独特的思维模式和价值观，教师在教学的过程中应给予学生充足的自主思考空间，让他们可以在深入探索商务交际中隐藏的文化内涵后产生交际动力，最终深化对重点知识的记忆，完成高效学习目标。在此过程中为教师可以灵活设立文化问题，多元化的问题可以让教师清晰的知晓每个学生近期的学习状况以及对于知识的掌握程度，这样他们才可以在原有的基础上调整和优化教学手段。因此，教师可以在讲解文化理念环节，为其设计相关问题，将问题设立的较为简单且具有一定的引导性，如探究商务服饰变化、分析企业文化、寻找经济政治或政治因素等，展现出语言教学的真正意义，在此期间学生能够灵活动脑、适应商务英语文化的多变形，提高专业水平，同时还能自然帮助他们在学习知识的过程中树立信心和决心，对相关的文化知识想要产生探究下去的欲望。而在讲解具体交际知识的过程中，教师还可以设计稍有难度的问题，将专业知识与语言技能相结合，让学生进行解答和分析，提升他们的综合素养。通过这样的教学模式可以让学生进行独立自主的思考和分析，让其在此过程中不断的探究，以此提升自身的文化素养和交际能力。

　　3.9 鼓励学生交流商务学习心得

　　商务英语专业注重实力，学校方面应为学生提供丰富的实践交际机会，让他们可以在外贸企业中学习商务交流技巧，引导他们在真实的商务环境中学习解决各种问题的能力，让他们深入跨文化交际氛围中不断实现自我提升。在此过程中教师还应该要求同学们按时写实习日志，并定期进行自我反思，完成工作总结，期间不仅能总结工作技巧，同时还能对实习中接触到的跨文化元素全部记录下来，以此为基础在班级内部定期组织实习交流活动，让他们可以在轻松、舒适的环境中分享心得，并且在与他人交换观点的过程中得到思维的扩展，最大程度上开阔文化眼界，从多元角度、更深层次解读商务英语文化知识，提升应对各种商务问题的能力，最终生成跨文化意识，在相互交流、分享的过程中实现商务交际能力的提升。

　　4 结束语

　　通过上述针对培养学生文化意识跨文化交际能力在商务教学中的分析和解读，可以让教师更加注重文化知识的讲解和教授，在此基础上让其在学习知识的过程中提升自身的英语文化能力，掌握相应的交际技巧，学会运用语言表达自己的真实想法和内心感受，从而在此过程中加深对于文化和知识的理解和记忆，可以流畅的与其他同学进行交流和沟通，全身心的投入到课堂中，充分发挥自身的主导地位，以此从根源上提升自身的商务英语文化素养和综合能力，为后续的学习和生活创造良好条件的同时推动英语事业的蓬勃发展。

　　（作者单位：新疆轻工职业技术学院）

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