日前，华为公司面向企业用户推出全新统一通信解决方案eSpaceUC2.0，进一步拓展统一通信市场。
虽然在统一通信领域，相比思科、Avaya、西门子等公司，华为算是后来者，但是其目前增长势头强劲，已被市场研究机构Gartner列入该领域的竞争者象限。华为企业业务统一通信产品总监陈学军表示，虽然统一通信目前在华为总体营收中还只占非常小的部分，但由于该市场在全球范围内每年的市场空间达300亿~500亿美元，华为在该领域可增长的空间很大。
据悉，eSpaceUC2.0解决方案呈现出崭新的移动性、不同客户端一致的体验、融合视频及全新IP终端等特性和功能，为企业便捷沟通、高效协作提供了更好的平台和体验。华为企业业务云联络中心产品总监潘坚表示，eSpaceUC 2.0可以使PC、PAD、手机、IP 话机等不同终端获得一致的体验，并集成Voip、视频、即时消息、会议四大功能，可有效提升客户感知；而且其支持从传统通信网络平滑升级到企业级IMS网络，最高承载30万用户，可有效保护客户投资。
据了解，华为eSpaceUC2.0统一通信解决方案主要面向企业客户，其融合语音、数据、视频和业务流，可实现任意终端在任意时间、任意地点的安全快捷接入，覆盖从SOHO工作室到超大型企业等各种规模，满足企业IP语音、协同会议、远程培训及便捷办公等全方位的应用要求。
潘坚介绍，华为eSpace联络中心可提供大容量、高可靠性的开放平台，并且支持云平台部署，提供Web坐席服务和管理服务，支持社交网络。另外，其还可以集成第三方录音、排班、TTS/ASR等产品，方便合作伙伴和客户开发IVR自动业务和人工业务，助力系统集成商快速提供定制化解决方案，同时开放TSAPI接口，方便实现与第三方CTI系统的集成，利于客户基于原有CTI平台平滑升级，保护投资。
本报记者 于泽
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