新日电动车：让IT融入企业的血脉

　　胡刚是江苏新日电动车股份有限公司（下称新日电动车）副总裁，分管信息化工作，从见第一面开始，他就给记者留下了深刻的印象，那就是他很忙。

　　由于很多日常事务性工作需要他来处理，即便在和记者交谈的过程中，也都是笔记本电脑、智能手机时刻不离手。“过去是没了电我们不能工作，后来是没了网络我们没法工作，现在是停了信息系统我们也没法工作。”胡刚说，“不光是生产部门，全公司上下几乎所有的业务现在都是通过企业内部的协同办公系统在开展。即便是派车接送人员，或是公司各种印鉴的使用审批登记，一切都是通过信息系统来完成。现在即便出差在外，离开了电脑，我们也可以通过手机移动办公，及时处理相应的工作。”

　　2012年，新日电动车入选“江苏省五星级数字企业”，成为“江苏省两化融化试点企业”。正如胡刚所描述的，在新日电动车公司，信息化如同血液一般已经融入到企业发展的方方面面。

　　IT提升企业竞争力

　　作为北京奥运会、上海世博会、西安世园会签约服务商和指定电动车供应商，新日电动车是国内最重要的电动车研发、生产与销售龙头企业之一。

　　胡刚告诉记者，通过同步变频电机等一系列创新技术、创新产品的开发，以及市场营销手段，新日电动车的品牌知名度和美誉度不断提升。为了进一步提升企业竞争力，新日电动车积极开展信息化方面的工作。“目前我们正在着手建立以ERP为企业核心资源管理系统，配以周边辅助的PLM、eHR、CRM、售后呼叫中心、BI等系统，实现以客户为中心的产品和零部件的全生命周期和服务管理。”胡刚说。

　　据悉，目前新日电动车通过建立呼叫中心和CRM系统，客户和消费者24小时均可随时拨打400电话向公司反馈各类问题，这些问题均按规定的流程流向指定的责任人进行跟踪解决答复，解决速度大幅提高。同时客户可以通过CRM系统快速查询到公司最新的产品和新产品卖点等信息，帮助他们了解新日电动车的动态，以及时调整销售政策、快速占领市场。

　　胡刚表示，在IT技术发展方面，新日电动车一直与时俱进，在行业内保持前瞻性和先进性。“新日电动车一直保持着与知名厂商的交流和合作，关注那些先进的产品、高品质的服务、优越和高效的软硬件架构、典型的成功案例，一旦考虑成熟就会将这些应用带到企业，带来新日电动车自身的改革和管理的深化提升。”胡刚说，“例如在新日电动车核心信息系统的选型方面，我们就没有采用小型机这样的传统基础架构，而是选用了基于英特尔至强7500平台的高端X86服务器作为核心信息系统的基础平台。至于选用的理由，首先就是至强7500平台的性能、可扩展性、可靠性、稳定性及性价比能够满足新日电动车的信息化应用的需要，能很好地支持企业私有云、虚拟化建设；其次就是，国内外大型ERP厂家、数据库厂家均对这个平台进行了相应的测试和优化，在性能、效率方面让我们很放心。”

　　实现规范化的管理

　　胡刚先后在多家大型企业从事过管理工作，所以在他看来，随着企业管理不断追求透明化、流程化，在渠道管理、多供应商合作伙伴的结算体系、异地多工厂生产组织等方面，传统的管理方式已经不能满足新日电动车的需要。因此在市场竞争的压力下，必须将信息化作为管理的有力抓手。

　　胡刚表示，新日电动车一直以来始终以高科技产品满足顾客需求为拉动力，以提升产品品质为核心，使企业以合理的投入获得最佳的运营效益，并提高企业对市场的快速反应能力。“如何持续维持这种快速反应能力，IT技术的作用毋庸置疑。所以新日电动车将PLM作为以精益思想为核心，辅以针对产品信息、工具和技术的集成化的方法，应用于从设计、制造、配置、维护、服务到最终处理的产品生命周期的所有方面，以及ERP基础资料的整合与规范，大大提高了各环节数据应用的惟一性和准确性，为PLM的整车设计、管理和BOM编制至最终传递到ERP打开通道。”

　　在胡刚看来，信息化给新日电动车带来的最直接的好处就是实现了管理的规范化。“过去在手工作业的条件下，业务链条中会存在不规范的地方。各种管理数据是割裂的，也存在着数据无法及时应用的情况。如果业务部门作业不及时，业务和财务就无法实现贯通，自然会导致财务核算及时性、准确性存在问题。而有了信息系统做支撑，任何有问题的数据在系统中就无法通过，系统就会将不合格的工作流或数据立刻拦住、报错，反过来就可以分析错误的原因是什么，是原始数据源头错了还是操作不规范，这样自然就可以将不规范的管理规范化。”

　　据悉，目前为了与供应商和经销商保持更紧密的协同关系，新日电动车还计划推进供应链系统建设。“通过信息化建设，新日电动车实现了财务一体化、产销一体化，未来的目标就是实现整个供应链一体化，从而提升企业竞争力。”

　　本报记者 汤铭