网络环境下播音员主持人的管理模式

　　——浅谈播音员主持人业务水平专业档案建立的必要性

　　最近读到一篇文章，题目叫做《未来，属于那些传统产业里懂互联网的人》。反观自己所在的广播媒体，是否可以借用互联网思维，重新定义播音员主持人的管理模式呢？

　　一直以来，播音员主持人群体，被认为是传媒内容产业链上具有特殊价值的生产力资源。

　　说他们特殊，是因为这个群体既是党和政府，政治生活的传声筒，也是人民群众，文化生活的扩音器。它承载着传递信息，反映民生的社会价值。

　　作为生产力资源，这个群体通过有声语言，对党和政府的政治文件、人民群众的文化生活现象，进行语言表述的二度创作。正所谓听话听音，不同的播报方式，语速快慢，抑扬顿挫，表达出的思想感情大相径庭。

　　既然播音员主持人群体是一个重要的生产力资源，那么在互联网时代，这个群体应该采用什么样的管理模式，实现生产效益最大化？

　　1、用户思维——建立播音员主持人业务水平的专业档案

　　众所周知，互联网媒体最大的优势是，用户可以对产品进行自主选择。每一个进入互联网营销的企业，必须从整个价值链的各个环节，建立以“以用户为中心”的企业文化，深度理解用户才能生存。

　　而我们的广播媒体，看似与互联网媒体井水不犯河水，实质上两者都对用户数量都有着深层的渴望。

　　从用户思维的角度看，广播电台播音员主持人的管理就不仅仅属于一个频率，一个部门，而是全台作为一个企业，打通各个生产流程，自上而下的统筹管理。播音员主持人不仅需要建立普通的人事档案，还需要建立业务水平的专业档案。

　　业务水平专业档案，区别于一般的人事档案，它是播音员主持人日常工作的数据化记录。它包括学习经历档案、业务经历档案、业务实践的音像档案三部分。打开这个业务档案，可以全面了解一位播音员主持人的专业教育水平、主持过的各种节目类型。

　　台里各位编辑、导演，作为声音产品的使用者即用户，可以通过检索这个专业档案库中的声音信息，寻找符合自己需要的声音产品。

　　2、产品思维——建立播音员主持人的品牌

　　一旦有用户使用，声音产品之间就存在竞争关系。良性竞争是市场发展的催化剂。建立播音员主持人业务水平的专业档案，把每一位播音员主持人变成声音产品存储起来，在竞争中培育品牌。

　　为此，每一位播音员主持人都需要努力把自己的播音、主持工作做到最好，打造符合自己身份、形象的声音产品，形成自己的品牌，赢得用户的喜爱。市场这只看不见的手，将声音资源进行优化配置，产品强，人恒强，产品差，则淘汰。

　　正如小米手机，在产品设计时期，便选择彻底地互联网模式：充分听取用户声音，快速试错，快速迭代。雷军的观点是“好的产品应该是由用户定义的，而非由工程师拍脑袋定义的。”

　　互联网时代，用户拥有了产品选择权，完全不相干的两件事物：声音产品与手机产品具有了共同点——让用户根据自己的喜好即内容特点筛选合适的声音产品，比行政手段委派，更加科学和人性。

　　3、大数据思维——建立播音员主持人信用评级信息

　　建立声音产品的品牌，光靠产品思维是不够的，数据支持是判断一个产品是否占有市场的有效手段。

　　在网上购物的人可能都有这样的体验：购买一种名叫“迪奥”的法国香水，即使是同一款商品，可能会有上百个经销商供用户选择。每个经销商的信用等级、销售数量、发货速度、质量保障以数据的形式，展示给用户，成为用户选择的参考指标，每一组数据都可能影响经销商的销售量。甚至用户的一个差评可以导致经销商现金流的损失。

　　以服务品质吸引用户的互联网产业里，数据信息不再是无足轻重的数字，而是与产品的价值密切相关。

　　同理，每一个播音员主持人都是自己声音产品的“经销商”，用户在购买各种声音产品时，也需要有大数据的支持。而播音员主持人业务水平专业档案提供的正是这种服务。

　　首先，播音员主持人业务水平专业档案，包含每个播音员主持人日常工作的记录，如播出节目的品种，重点节目、重大题材节目、常规节目；播出的频次，日播、周播；播出节目的种类：新闻、娱乐、财经、体育等等。播出节目的累积时间、播出节目的出错率……这些信息构成每个播音员主持人的信用评级的基本信息。

　　其次，播音员主持人业务水平专业档案，还包括播音员主持人的再教育频次和内容。如职业资格培训、获奖情况、科研情况。这些记录是播音员主持人信用评级的高级信息。

　　4、社会化思维——建立面向全社会的播音员主持人业务数据库

　　如果我们把播音员主持人的管理放在新媒体的环境中，将这个行业管理设想成社会化管理，而不再局限于某个平台。播音员主持人业务水平专业档案就显得更加重要了。

　　近几年，随着媒体市场化进程的加快，播音员主持人更换平台的案例层出不穷。如，李咏离开央视，入驻中国传媒大学，加盟东南卫视主持《爱评才会赢》；杨澜、李静、陈鲁豫分别成立自己的节目制作公司，在卫视市场售卖。

　　以前，主持人“转会”主要靠自己建立的知名度，在朋友圈之间相互推荐，从来不与“陌生人顺便说话”。但是播音员主持人是个庞大的群体，那些没有建立品牌知名度的从业者难道就没有市场机会吗？

　　答案当然是否定的。

　　娱乐明星柳岩就是一个活生生的例子。2000年前后，她是广州电台一名普通的主持人。随着互联网媒体的兴起，她主修“狠”派美学概念的各种表现，吻合了传媒娱乐时代大众审美的需求，经常成为网络搜索的头条人物，成为拥有百万粉丝的娱乐明星。她对大众尤其是青年人的影响绝不亚于杨澜、鲁豫、李咏这样的成熟主持人。

　　可见，不管我们是否承认播音员主持人已经市场化这一事实，案例始终在发酵，并且还会层出不穷。

　　将市场上各种类型的播音员主持人纳入到面向社会的播音员主持人业务数据库中，不仅是对本人业务水平的记录，也是分析行业发展趋势的案例积累。

　　5、平台思维——打造多方共赢的播音员主持人生态圈

　　互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。建立面向全社会的播音员主持人业务数据库，最终目标是实现播音员主持人生态圈的良性发展。

　　随着全社会各个层次的播音员主持人数据不断被输入，数据库拥有百万级数据资料时，数据库的管理者可以通过数据分析，实现对行业趋势的精准把握，在尊重市场的前提下，进行行业资源配置的科学引导，实现资源的优化配置。

　　播音员主持人行业趋势分析不仅可以用来指导大学生就业找工作、还可以为播音员主持人“转会”提供有效建议，甚至可以对行业人员技能培训起到方向性的指导。

　　一个播音员主持人良性生态圈，包含众多处在不同阶段的专业播音员主持人，而为这些专业技能人员提供丰厚“土壤”的是，有积淀业务成果的系统平台，有发掘和推动成果转化的商业资本，有扩大产业化规模的科技投入，有集合了科技、投资和管理方面优秀人才的团队，还有健康、开放、包容的机制体制，各要素优势互补、资源共享，为播音员主持人的科学管理提供完善的物质条件。

　　打造一个多方共赢的播音员主持人生态圈是一个漫长的过程。但是不积跬步，无以至千里。本文内容只是抱砖引玉，将这个全新的课题呈现出来，在实践的道路上不断摸索前行。

　　文/贾际 中央人民广播电台