出国考察中学到的那些经营细节

　　总经理：安军

　　太原恒力源科贸有限公司

　　自有门店数量：6家

　　加盟店数量：40余家

　　地址：山西省太原市迎泽区郝庄兴业路1号

　　联系电话：400-639-1998

　　孕婴童行业亟需行业规范、管理和自律

　　2014年5月11日当地时间上午十点多，在瑞士两条商业街上，本来这两条街应该很热闹的，但今天，所有的商店都关着门，只有个别橱窗亮着灯，街上几乎无人。什么原因呢？因为当天是礼拜天。在瑞士，礼拜天大家都休息。除个别涉外商店、饭店、旅店外，其他商场、超市一律休息不开门。商品的打折也是全国统一的，不允许某个商店随意打折。

　　那么，是谁来规范、管理这一行为呢？据说，是由商会来管控的。一位瑞士经商的朋友告诉我：其实大家并没有感觉到有谁来管控自己，只是时间长了，慢慢地这一行为已自然地形成了一个行业自律的习惯了。所以大家都恪守这一习惯。

　　联想到国内的婴童市场，这几年虽然得到蓬勃的发展，但仍处于一个严重混乱和失控的状况。一是婴童店布点缺乏宏观科学的规范和管理，导致社会资源浪费，效益低下。听说西安妇儿医院旁一条不足2公里的街上就有四五十家婴童店。太原一条街上，仅二十多米就有三四家婴童店。另外还有类似的代理区域是河北、河南的商家，却到山西区域开店批发商品了。这些由谁来管理呢？靠厂家，厂家没有能力，社会和政府又没有一个部门来管理。二是价格垄断，竞争失控，有些地区贝亲卖到5.6折，有些婴童店商品进价加1元就卖，而有些品牌却靠霸王协议以高达十倍的利润垄断市场。厂家、商家的利益没人维护。三是准入门槛低，有些地区仅几平米的杂货店也摆着奶粉、奶瓶卖，出了问题，国家抓一下。不出问题，无人过问。

　　瑞士的商场能全国统一休息，统一打折。不仅仅因为它的国家小，更关键的是它有一个具有权威和管理职能并具有自律能力的社会组织——商会。我们国家太大，不可能全国统一，但一个县一个区域如果也能有一个类似瑞士商会的组织来管控当地的孕婴童行业的话，对孕婴童行业的发展，对厂家、商家和消费者都是有益的。

　　目前国内很多省有婴童协会，但这个组织大多是虚设组织，并没有起到行业管理作用。再则，婴童市场经营的商品涉及到母婴健康。如果也能像医药行业那样，也纳入行业管理的话，想必孕婴童行业会更加健康有序地快速发展。

　　总经理：张业超

　　江西九江爱婴宝商贸有限公司

　　自有门店数量：3家大型商场

　　加盟门店数量：12家

　　地址：江西省九江市浔阳区甘棠南路46号

　　联系电话：0792-7029999

　　孕婴童行业应杜绝信任危机

　　近些年，有机会去了美国、欧洲、澳洲、日本等众多地区，颇深地感受了异国的人文和风情。稍微总结了几点，与大家分享为悦！

　　首先，去了这么多国家，也用过这么多国家的钱币，几乎很少发现超市或者店家收银台摆放着验钞机。他们收银员接纸币（包括大面额的纸币）的时候，没有我们店内收银员习惯性地怀疑附带仔细辨别动作。记得有一次，同行的一团友在接住找回钱的时候，还习惯性地对太阳照一下，想辨别一下真假，引得大家当时反应过来后捧腹大笑。后来细细想想：如果论造假钞技术和水平，欧美发达国家理应是重灾区，大家应该没有异议吧。但为什么假钞在这些国家几乎看不见呢？这恐怕要值得我们深思吧！而且在有些超市还发现一个我们婴童店店主无比羡慕的景象，那就是超市的自助收银区，顾客自己将所购商品扫码然后刷卡结账走人。可以少请收银员，节约不少工资哦！

　　其次，人与人之间的基本礼仪，在国外你会发现每天都会很轻松，陌生人之间碰到都会互相问好，亲切招呼。一个微笑足以给彼此带来一天的好心情！国外人普遍都很热情，碰到什么困难或事情，都会主动上前帮助。

　　再观社会秩序，欧美发达国家的汽车保有量绝对在我们之上，但是路上交通秩序非常令我们吃惊，行人和自行车（不知为什么，欧美国家就没看到两轮电动车，难道他们不如我们更懂得环保吗？！）也是各行其道。即使是碰见了大堵车时，也极少看到加塞等不文明的现象，不像我们在国内是堵车更堵心！我想正是有了这种人与人之间这种基本礼仪，才减少了很多不必要的摩擦和矛盾。而我们国内的大部分地方社会治安和社会秩序，心情会变得异常沉重！

　　顺带一提，住宾馆退房时都不需要查房。不管是团队游还是自由行，亦不管你住的是五星级还是一星级。甚至美国一些宾馆的房卡，如你喜欢还可以留作纪念，当然也是免费的啦。联想到我们国内的就是超五星级宾馆退房时也是一样请你留步查房，我相信我们面临这两种截然不同的场景遭遇时，心情也是不言而喻吧！

　　综上所述，可以归结为两个字：“信任”！我想我们每个人都渴望被别人100%信任！反思我们国内现在的社会紧张程度（处处反恐，草木皆兵），以及联想到我们孕婴童行业近几年出现的种种危机，归根结底就是一种不信任的危机，而且这种不信任危机带来的成本是巨大的。这个成本最终还是要由我们老百姓来买单吧！

　　其实并没有崇洋媚外的意思，只是希望我们学会去客观思考问题，理性正视差距。我们国人从自我做起，从现在做起，树立人生信仰，重拾信任友谊。重新构筑我们的和谐社会，理想家园。奉献你我小爱，点燃中国大爱！