黄兰诗：为“六福”注入新鲜血液

　　玛丽莲·梦露曾在影片《嫁给百万富翁》中这样唱过：“手上的一吻多么令人陶醉，可是只有钻石才是女人最好的朋友。”

　　六福珠宝执行董事长黄兰诗与珠宝做了近40年的朋友，作为六福珠宝创始人黄伟常的女儿，自从承接父业之后，更是与珠宝不离不弃。她是不甘于家族荫庇，以勇气和智慧成功完成交接棒的“富二代”接班人的优秀代表。

　　有关珠宝的童年记忆

　　黄兰诗的爷爷曾是一个手艺精湛的广东珠宝匠人，后来带领全家从广东迁往香港，并凭借自己的手艺养活了家人，扎根香港。接着，爷爷把店铺“桂记祥”（现在六福集团的前身）和制作珠宝的手艺一并传给了儿子——黄兰诗的爸爸黄伟常，并延续至今。

　　在黄兰诗的印象里，爸爸妈妈永远是忙碌的，他们白天要在店里照顾生意，晚上还要熬夜赶制客人的订单，所以有的时候放了学黄兰诗也会帮着在店里卖耳环。不知道是不是因为从小就和数字打交道的缘故，黄兰诗在加拿大求学的时候毅然选择了会计专业，这也为以后她协助公司推进数据化管理和营销进程打下了坚实基础。

　　回归“六福”前的历练

　　或许是从小看着父亲创业的辛苦长大，黄兰诗身上并没有富家女的娇贵，2003年大学毕业后，她并没有立刻回到六福集团做帮手，而是去了知名的“四大”会计事务所，用她的话说：“如果刚毕业就回来工作，可能很多东西都不会，或者遇到一些情况时，我会难以判定这是最好的解决方法，还是仍然有改善的空间。但我去其他公司看过后，就知道要实现一个目标，别人会有什么方法，别人的方法好还是我们的方法好。而且做审计是一个很好的开始。”

　　黄兰诗用相当理性的态度撑起了在会计事务所的两年多时光。在会计师事务所工作时，她和同事一起去内地出差，带着资料在家加班到凌晨两三点。直到她离开，都没有人知道她的下一个身份是六福集团的接班人。“知道了还要被别人贴标签，认为我是不会努力工作的人。”黄兰诗笑言。

　　直到三年后，黄兰诗离开了所供职的会计师事务所，回归到六福集团，一步一步，从自己最熟悉的财务部门做起，了解业务运营，接手市场推广，再到参与公司管理。

　　“六福”珠宝女一号

　　对于黄兰诗来说，从会计到管理不仅是身份的转变、更需要不断地学习和大量地付出。而爸爸黄伟常则在这个过程中充当了女儿优秀的导师和顾问的角色，并为她的很多创意举措提供了最大程度的施展空间。这对于满腔热血、有着开阔眼界和专业背景经验的黄兰诗来说无疑是如鱼得水。

　　黄兰诗上任后开始对多家门店集中考察，把巡店时需要关注的一些细节和对应的每个项目的打分详细地做成一份20多页的核对表，并根据这个表为公司建立了一套相对完善的电子巡店系统。这套系统不仅可以实现对门店的精准打分，还会在每个项目出现问题时自动跳出更改建议，及时纠正、改善店铺的运营管理情况。

　　除了向店铺管理机制方面开刀外，她还组织人员开发内部手机应用程序(App)来增加店铺销售业绩。所有的店铺经理通过使用装有该APP的手机就可以看到六福全部店铺实时更新的销售数据，还可以通过店内摄像头，看到其他店铺的实时经营状况，店铺间的销售竞争也因此有了动力。

　　使用便捷的APP算是人们进入大数据和智能机时代的标志之一，黄兰诗在这股浪潮中显然游刃有余。为了给顾客提供更好的服务体验，她带领团队又推出了“六福珠宝饰金报价”的智能手机App，方便消费者随时掌握饰金金价信息，并定期推出节日购物优惠。

　　“给顾客最好的选择”是父亲教给黄兰诗的金玉良言。

　　黄兰诗很好地承继了它，不仅扩充和完善了品牌对顾客的服务手段，还在品牌的核心—产品方面提出了众多创新举措。例如，公司在不断开拓内地市场的过程中需要了解目标客户群的审美和需求，黄兰诗就会带领团队认真考察内地市场，并根据调研来的年龄、消费水平等数据有针对性地设计产品。除此之外，她还积极鼓励公司的设计团队参与本地及国际珠宝设计大赛，不仅提升了珠宝设计团队的产品创新能力，同时所设计的产品又基本上满足了相应的市场，提高了品牌在顾客心里的忠诚度。

　　不过，再好的产品也离不开积极的叫卖。

　　早在2000年，六福就发展了网上珠宝商务交易平台，并在国内外知名社交平台上开设了自家的官方账号，积极拓展集团宣传的线上渠道。线下宣传则除了延续六福珠宝赞助各种选美活动赛事、参与展销会的传统外，黄兰诗上任以后还别出心裁地聘请了知名男星林峰为品牌代言，这一决定因为广告的创意为品牌起到了很好的宣传作用。此外，黄兰诗还在一些电视剧或者电影中采用植入营销策略，从另一个层面将品牌形象带入到消费者心中。

　　一张慢慢铺开的“六福”蓝图

　　大多数时候，黄兰诗更像一个救火队员，随时解决眼前出现的问题。比起“女强人”、“女超人”这样的称呼，她说自己是“24小时候命的工作狂”。

　　和周大福、周生生这两个香港的老牌金店相比，六福珠宝在香港的历史只有20年左右，能被别人拿来和两个“前辈”比较，黄兰诗认为这是对年轻的六福珠宝最好的肯定。

　　在黄兰诗的引领下，六福品牌目前还在做着另一个抢滩未来的动作——开拓高档钟表市场。为了加强珠宝与传统奢侈品的联系，现在六福珠宝已经在它的众多分店里设立了超过十五个品牌的钟表专柜。而这也仅仅是六福集团多元化产品开发战略中的一个新地域，未来还会有哪些新举动？值得期待。

　　机会属于有准备的人，那么，成功也不会是个偶然，花开不败，须有沃土，得常胜者，必有韬略。六福集团在短短二十几年里取得的成就让其它众多珠宝企业望尘莫及，也许拨开它璀璨的幕布，您方能看清这个幕后鲜为人知的秘密。

　　王丹