广东会奖带给我们的思考

　　岁末年终，又到了各种团体的会奖旅游高峰期。作为拥有规模大、时间长、档次高和利润丰厚等突出优势的旅游种类，在国内会奖旅游越来越专业化和国际化的背景下，毫无疑问，会奖旅游已成为高端旅游市场中含金量最高的部分。当然，因为奖励旅游和企业会议具有不同的需求，因此在选择目的地时，各自的要求也不尽

　　View相同，因此形成了如海南、上海等各具发展特色的会奖目的地。广东作为中国会展的发源地之一，其丰富旅游景点、独特体验、开放文化和世界一流会议设施，都为其会奖旅游的发展提供了产业基础。那么，广东在会奖旅游方面有什么特点呢？我觉的有三点值得思考。

　　目的地的成功四要素

　　会奖旅游区别于传统上的旅游，其概念所在，就是从理论到操盘都是把专业细分到旅游的独立层面。比如展览旅游，以广州旅博会为例，参展企业虽然也会有旅游，但其人员的集中、流动，展品的存送，从住宿、消费、交通以及旅游线路、时间的安排上，都与传统意义上“吃、住、行、游、购、娱”的旅游有很大不同；他们的旅游会交流四点——交通、资源、产业、服务，这也是所有“会奖旅游目的地”的成功四要素。

　　比如广州。在交通上，广东的航空、高铁、公路都很发达，与国内和国际的来往十分便利，从而为会奖旅游打消了区位困扰。在资源上，广东各地的旅游资源众多、人文景点众多，景点景区服务完善，为会奖旅游提供了引力效应。在产业上，广东省的制造业和商业发达，海内外众多的知名企业在广东省设有厂房、办事处和分支机构，而广东省本土知名企业在全国也有庞大的经销商网络，各类的年会、经销商会议、订货会等活动，也为会奖旅游创造了非常多的发展商机。在服务上，广东发展会奖旅游的硬件和软件基础完备，特别是在珠三角地区，各种级别和价格的酒店和会议场地数量众多，服务水准较高，可以满足不同类型的会奖活动的需求；同时，广东省内从事会奖旅游组织、策划方面或提供相关服务的机构和企业的数量众多，有会奖需求的企业能轻松找到合适的会奖供应商；而在人才供应方面，广东省内的高校和专业职业院校众多，每年也有大批的人才流入，这些，也为广东的会奖旅游提供了服务保障。

　　会奖人才的匮乏与解决之道

　　目前，参与会奖旅游操作的组织越来越多，竞争越来越激烈；以广东为例，随着客户对会奖旅游的要求不断提高，也使得从事会奖旅游操作的具体人员，在专业素质、服务理念等方面不断提高。可以说，目前，广东的会奖旅游非常火，但，人才却相对处于匮乏姿态。

　　如何解决会奖人才的匮乏呢？以我们广之旅为例，目前，全国会展产业处于高速发展时期，人才流动也日益频繁，我们的团队同样也在经历着人员更替的问题。但是，为了能够保证工作团队专业水准，保证服务质量，广之旅会展按照员工的职责分工，在职位、个性需求等制定个性化的培育方案，从员工入职开始，就在理论和工作实践中让快速“成长”，积累宝贵的工作经验。同时，注重调整员工的薪酬福利，综合分析全国会展行业的薪酬水平，为员工提供合理薪酬。在此基础上，为员工提供生日庆祝、节日津贴等福利，增强归属感。面对员工离职，会深入了解离职原因，调整现有的员工培训和薪酬方案。当然，我们也会根据业务的发展慎重挑选优秀的人才加入团队，为团队不断注入新鲜血液，保证团队整体能够一齐向前发展。

　　会展公司在会奖活动中作用

　　会展旅游是会奖旅游的一大支柱，无论是入境还是出境旅游，从本质上都对企业团队性、信息准确性等各方面存在与其它旅游的不同之处；而会展公司在会展旅游中往往起了相当关键的作用。

　　比如我们广之旅承办的旅博会。在旅博会前，我们会多次接待和拜访众多的外国旅游局和领事馆，向他们宣传和推介旅博会并和他们开展相关旅游合作，这一系列的活动让这些国家，特别是一些新兴的旅游国家或者与我国在未来将有更深层次旅游合作的国家和地区深入了解旅博会，并获得他们对旅博会的支持。他们广泛地向本地企业宣传旅博会，提升旅博会在海外的知名度。今年的广东旅博会吸引了50个国家和地区的官方旅游机构和企业参展参会，他们为旅游业界和观众带来了最新的旅游资讯和旅游优惠。他们的参与进一步提升了本届旅博会的国际化程度，丰富了展会的展示内容和主题亮点，为国内的旅游业界特别是从事出境游相关业务的机构和企业提供丰富的旅游资讯，也带来了许多业务合作机会。这对于提升展会的专业贸易功能也有非常重要的作用。

　　虽然，从全球的整体旅游市场来看，占比很大的会奖旅游在中国才刚刚起步，很多服务、机制并不是很完善，宣传、推广也没有完全跟上；但，透过广东，透过以上三点，走全方位发展道路、发掘并发扬自己的优势，无疑值得所有从业者静心思考。

　　文/黄理存 编辑/谢莹莹

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