专业大会的运作和创新——访中国会议酒店联盟副秘书长 王朔

　　专业大会或论坛的成功与否，很重要的一个因素就是运作和创新力够不够。近年来，受“新会风”的影响，已经有越来越多的会议实现了市场化运作、趋步於国际化思维。可以说，“新会风”既给从业者带来了挑战，同时，也给行业带了很大的发展机遇！尽管中国的会议市场与国外发达国家相比，数量还相对较少，模式还相对单一，但并不是说目前的中国会议中，尤其是市场化运营的会议中没有标杆可观；比如“中国会议经济与会议酒店发展大会（MACCH）”，其作为会议产业界的品牌活动之一，因“内容很落地！”而得到了会议产业界和酒店业同仁的广泛认可。流动性会议的标签也说明了大会的生命力。《旅游会展》作为MICE领域的高端媒体，一直以发掘和推荐高端会议模式及经验为己任。也正因如此，本刊特约采访了MACCH的主办方——中国会议酒店联盟副秘书长、《中国会议蓝皮书》副主编王朔先生。

　　MICE在中国最大的挑战和机遇

　　作为旅游业和会展业结合而衍生出来的MICE（会奖），虽然“新会风”已经发酵逾两年，而整个行业目前仍处于转型期，但总体看，MICE产业在中国的未来发展仍是机遇大于挑战。

　　从连续五年的《中国会议蓝皮书》历年数据显示出几大规律，1、“黄金周”是决定我国会议淡旺季的首要因素；2、我国70%以上的会议都集中在我国的华东、华南和华北这3个地理区域举办，而其他4个地理区域的会议仅占全部会议的20%左右。会议集聚区也正是我国政治、经济、科技和文化交流最活跃的长江和珠江三角洲以及环渤海地区；3、我国千人以上的会议仅占会议总量的2-3％，并且会议规模越小会议数量越多，呈现出明显的反比例规律。其中我国300人以下规模的会议占了全部会议的85%。

　　可见，开会已经成为企业活动的一部分，会议参与者更多在意全程的感受和体验。前不久的天狮6500人赴法国团、无限极1.2万人赴泰国团，直销行业的消费能力不可小觑。随着商业模式的创新和转变，新生代步入社会，导致会议主办方、与会者对会议活动的需求不同以往，但也正是有了这些个性化需求，更激发了以80后、90后为代表的新一代会议人的创造力。当然，挑战与机遇是并存的，服务质量、服务链条是否畅通等问题仍是挑战之源。

　　以酒店行业为例，2015年对于酒店行业而言仍处于转型期。“回归本质”仍是业内的热词。换言之，在互联网时代下，酒店开始重新审视服务和产品的重要性及其价值。在政务会议、事业单位会议市场份额骤减的同时，MICE市场在线上、线下的布局，成为了酒店关注的重点市场之一。从长远看，中国特色的会议市场已经在向市场化、透明化、规范化发展，省市间的联动机制也在摸索与实践。

　　MACCH核心竞争力的打造与探索

　　会议的目的主要是交流和信息集散，如果只是蜻蜓点水，忽略了“内容为王”的原则，肯定没有持久的生命力。一路走来，从办会的角度而言，首先，MACCH与专业的公关公司和会议公司承办的会有所不同，我们更加注重专业性和落地性，从以往的大而全发展到现在的小而精；因为市场是动态的，所以，MACCH在嘉宾邀请、内容设计、形式整合方面在不断的调整和完善。互动、体验、社群、场景、实效、脑洞大开成为了大会的标签。

　　其次，我们为了实现相关内容的真正落地，会进行深入一线的调研，了解酒店管理者和运营者的需求。比如每年我们都到全国的会议酒店和地方饭店业协会拜访，寻找共同的痛点，以此来确保内容的落地性。在如今的市场现状下，更多酒店考虑的是如何利用互联网渠道、非传统手段开发市场、维护客源，从而做出酒店自身的产品和服务的差异化，赢得良好的口碑和客源，但如何创新、如何为业内同仁提供有效的突破口和传播方式，成为了大会内容设计的重要因素。

　　以今年召开的MACCH为例，内容仍是大会竞争力的核心。本届大会以会议酒店为核心，来自全国的会议组织者、酒店集团、会议中心、会议型酒店总经理，会议产业界专家500余人齐聚昆明，围绕当前最受关注的“创新”、“会议酒店+”主题，展开头脑风暴，要求演讲嘉宾也要以案例、启发为入口，能够让酒店学以致用。比如，本届大会也是将N个创新点融入大会之中，让参会代表在参会中体验，并可以与酒店自身资源相结合，实现产品与服务的创新，扩大会议酒店自身社群建立；邀请业内外嘉宾、知名互联网平台创始人分享如何以会议酒店为核心，跨界整合资源，创新思维，以互联网为渠道，充分发挥会议酒店在会议产业中的作用。

　　Brand布局与酒店的合规转型

　　目前，不论是外资还是本土酒店Brand（品牌）都在加快在中国布局，特别是在二三线城市尤为突显。但，布局也好，扩张也罢，虽然轻资产战略有利于品牌发展与布局实现，但，增加营收，提高利润永远是业主所关心的重点。会议客户较之商散和旅行社团队而言，其综合利润率高，自然成为酒店营销的重点客源群体。随着会议市场格局的变化，客户需求已不同于以往，客户办会的专业性也在提升，酒店能够吸引更多会议当然是好事，但能够对每位会议客户做好精细化服务，提供增值服务，提高宾客满意度才是弥补、或者避免会议收入下降的主要途径。当然，在信息不对称、创新思维的运用不足等发展瓶颈的制约下，当地婚寿宴目前仍是会议市场补充的渠道之一。

　　另外，比如合规化转型，近几年来也越来越为国内会议圈所重视，无论是对于客户、MICE公司还是酒店，合规的重要性已经凸显，合规与否影响着各方运作及操作流程的标准化和规范化。但在这一进程中，比如与电商合作和与PCO合作，我想说的是，会议产业链各方缺一不可，各负其责，各自做好专业服务，共同为会议主办方提供服务。也就是说，可以跨界合作，但切忌越界。

　　OTA大战之后的会议运作与变革

　　在经历了OTA（在线旅游社）大战之后，不论是对于酒店行业还是会奖行业，都带来了很大的冲击，产生了一定影响。比如在电商的洗礼下，原本不太重视这块的酒店和会奖机构，快速的对互联网有了学习和了解，并运用互联网思维对自身的产品进行创新。当然，互联网技术可以为产品创新和服务升级提供帮助，但绝非唯一手段，作为服务性行业，“人才”是最重要的利器。

　　比如酒店，随着会议场地的增加，客户选择场地的余地更大，加之采购负责人逐渐以70后、80后为主，对于酒店的个性化、增值服务更加重视，除价格外，体验感成为新的需求；周边配套的先天优势和价格因素外，体验感和惊喜是采购方选择酒店的主要因素之一。

　　再者，互联网平台确实为会议主办方提供了更多的信息渠道，扩大了对酒店的可选择范围；同时，会议型酒店也在建立和完善自身服务，承担部分DMC的服务职能。但从目前酒店行业看，酒店直接会议客户在搭建、会议服务等环节会优先考虑酒店推荐资源。

　　本刊记者/张志胜 编辑/谢莹莹

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