“流量走得快”其实是质疑资费模式

　　上月三大运营商宣布流量套餐本月不清零，受到了用户的热烈欢迎。然而，近期“流量走得快”的事件却频频传出，这些事件的发生不仅给用户带来了工作生活上的巨大不便，也引起了人们对运营商的极度不满和质疑。

　　绝大部分网友认为这是运营商在偷用户的流量，运营商应当对此负责。虽然运营商回应称“流量走得快”是手机软件、APP、病毒等惹的祸并公开承诺“计费误差，双倍返还”，但多数用户对此持怀疑态度并提出公开计费误差测算、第三方检测单位等要求。

　　笔者认为，“流量走得快”和广大网友对运营商质疑的背后实际上是用户对运营商现有4G流量套餐资费模式的不满。三大运营商现有的4G套餐资费模式基本沿袭2G/3G时期，而随着4G广度、深度覆盖和智能手机功能的不断增强，现在用户对移动上网的需求已经大大超过2G/3G时期，流量使用量也大大超过2G/3G时期，现有资费模式已经难以满足用户对巨额流量使用的迫切需求。即使在国家提速降费的政策影响下运营商4G流量套餐资费低于3G时期，但因网速和需求的双重提升使得用户仍然难以承受高昂的流量费用，不能真正地畅用4G和享受4G带来的生活工作便利。

　　因此，笔者认为三大运营商针对“流量走得快”事件要做的不仅仅是澄清事实、辨别责任，更重要的是应当在考虑自身发展和用户需求的基础上创新流量资费模式。

　　在制定新的资费模式的过程中可以学习借鉴国外运营商的先进经验。如4G商用先行者日本DoCoMo：其在2010年12月4G正式商用之初首次引入了一费到底的包月制，为用户提供不限量不封顶的流量套餐；其后为了缓解无限流量带来的网络压力，DoCoMo又首次引入包月封顶概念，即用户在流量超限之后有两个方案可选：一是速度降至128Kbps以下，二是在不降速的情况下当月按1000日元/GB（约合61.14元人民币）购买流量。

　　辛同宁

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