思想政治工作者如何正确面对和处理社会矛盾冲突

　　摘要：思想政治工作者担负着“答疑解惑、化解矛盾、增进理解、促进和谐”的职责，在当前纷繁复杂的国际国内形势下，矛盾和冲突的产生原因、表现形式和问题实质始终处在不断发展变化中。只有思想政治工作者时刻站稳立场、保持清醒、直面矛盾冲突，才能确保正确认识矛盾冲突，进而妥善处理和化解矛盾冲突，完成党和人民赋予的神圣职责和使命。

　　引言

　　要妥善化解社会矛盾和冲突，确保思想政治工作取得实效，思想政治工作者的能力素质是基础、党和人民群众的支持是保障，但起决定作用的，是思想政治工作者面对矛盾和冲突时的立场和态度。思想政治工作者的立场是否坚定、态度是否端正，直接关乎矛盾和冲突化解的成败、直关乎社会的和谐与稳定。面对社会矛盾和冲突，思想政治工作者应当更加紧密的团结在以习总书记为核心的党中央周围，保持坚定的政治立场、正确看待和处理人民内部矛盾和敌我矛盾，积极讲好中国故事、传播好中国声音，让全世界更加全面、准确、深入的认识中国、了解中国，以进一步提高中国的文化软实力和在世界舞台的影响力。

　　一、思想政治工作者应当时刻保持清醒而坚定的政治立场

　　政治立场问题是当代人类思想根源最本质、最核心的问题，是人类在看待和处理社会矛盾冲突时所选择的位置和态度，一个人政治立场的选择直接决定着这个人为谁说话、替谁办事。

　　政治上的清醒是行为正确的前提和保证，我党思想政治工作者担负着宣传党的路线、方针、政策，教育、引导、动员人民群众听党话、跟党走的职责。思想政治工作者作为我党开展宣传动员工作的排头兵，一旦其政治立场不坚定，被不良言行所蛊惑、被敌对势力所利用，其言行必将产生错误，所带来的后果也将不堪设想。因此，思想政治工作者就必须要坚持用党的最新理论成果武装自己的头脑，主动做到增强“四个意识”、持续坚定“四个自信”、切实做到“两个维护”，自觉在思想上同党中央始终保持高度一致，主动做政治上的明白人；就必须要始终站在维护广大人民群众利益、与人民群众保持血肉联系的立场上，站在维护党和国家利益的立场上观察和处理矛盾冲突，做到以清醒的政治立场、坚定的政治定力，切实履行好思想政治工作者的神圣职责和光荣使命。

　　二、思想政治工作者应当注重提高政治鉴别力和政治敏感性

　　当前，我国正处在实现中华民族伟大复兴的攻坚时期，各种国际国内矛盾和冲突相互交织，思想政治工作者必须注重提高政治鉴别力和政治敏感性，以正确认识和判断形势，妥善地分析矛盾和冲突。

　　思想政治工作者要善于预判即将产生的矛盾冲突，及时发现已经出现的苗头性、倾向性问题，主动出击，做到抓早抓小，将矛盾和冲突化解在萌芽状态。要善于甄别矛盾和冲突类型，采取不同的方式方法予以处理。对于人民内部矛盾和冲突，要本着“团结-批评-团结”这一基本原则，将矛盾和冲突妥善化解在人民内部，避免矛盾和冲突扩大化，影响人民内部团结和社会和谐稳定大局；对于一些别有用心、企图制造事端的人和事，要以高度的政治敏感性进行认真鉴别，想方设法从快予以妥善化解。在特殊敏感时期，面对特殊敏感事件，更是要科学地分析和判断形势，不能片面的因为一些看似微小的矛盾和冲突而不以为然，也不能因为矛盾和冲突形势好转而掉以轻心、放松警惕，缺乏对形势的前瞻性、复杂性、反复性的判断和把握，进而导致矛盾和冲突升级，最终可能造成局面完全失控的状态。

　　三、思想政治工作者应当以担当精神直面和化解矛盾冲突

　　党的十九大报告指出，我国社会的主要矛盾已经从社会主义初级阶段人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转化成为了人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一论断深刻揭示了无论是在人类社会还是我国的发展进程中，矛盾和冲突依旧存在且会不断发展变化这一客观规律。

　　因此，思想政治工作者必须要正视这一客观规律，直面矛盾和冲突必将长期存在和发展变化这一客观现实，主动肩负党和人民赋予的神圣使命，积极投身化解社会矛盾和冲突、维护社会和谐稳定的事业。要全方位、多角度、经常性的抓好正向舆论的宣传报道，积极向社会宣传党的路线、方针、政策，大力弘扬社会主义核心价值观，组织和动员广大群众，齐心协力同社会上的不良言行作斗争，在社会上营造积极向上的良好氛围。要主动转变思想政治工作的方式方法，改变传统的行政命令式、强制压服式的矛盾冲突化解方法，多采取民主讨论、说服教育、团结-批评-团结的方法化解矛盾和冲突，切实做到以情动人、以理服人。要站在客观公正的立场，充分听取矛盾冲突各方的利益诉求，公平、公正、公开的化解矛盾和冲突，避免矛盾和冲突反复发生。要深挖矛盾冲突产生的根源，坚持“预防为主、防治结合”的矛盾冲突化解理念，斩断矛盾和冲突滋生的土壤；对已经产生的矛盾冲突，既要及时妥善化解，更要不断总结经验，优化体制机制设计，避免类似的矛盾冲突再次发生。

　　结束语

　　总而言之，社会矛盾和冲突具有复杂性、长期性、时代性等一系列特点，但无论其表现形式和内容实质如何发展变化，思想政治工作者只要做到毫不动摇的坚持中国共产党的领导，始终与党中央保持高度一致，坚持用人民的观点和立场来观察矛盾冲突；善于正确区分人民内部矛盾和敌我矛盾，坚持用矛盾分析法分析矛盾冲突；敢于以守土有责、守土尽责的担当精神，不断创新化解冲突和矛盾的方式方法，就一定能够圆满完成党和人民交办的这项神圣使命，为加快助推我国加快实现中国梦而不懈奋斗、贡献力量。

　　参考文献：

　　[1]谭小军.论新时期思想政治工作的作用.当代教育理论与实践.2011 年2 期.

　　[2]张在磊，田宗远.运用思想政治教育化解社会矛盾的研究.改革与开放.2015 年12 期.

　　[3]刘杰祥.新时代国企思想政治工作方法论.中国电力企业研究.2019 年12 期.

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