互联网时代亲子矛盾心理危机干预案例分析

　　一、案例描述

　　Y， 六年级女学生， 性格内向且不善言辞， 最近经常失眠， 伴随消极事件会产生轻生举动， 被心理医生诊断为中度抑郁， 轻度焦虑， 建议进行两次家庭辅导。根据医生建议， 她在学校心理辅导中心进行相应治疗。

　　Y 与父亲关系较差， 和母亲关系更为密切， 父母常因教育理念不同而争吵。此次危机事件即为父女冲突： Y 使用iPad 拍摄自己作画过程时， 父亲强行没收iPad， 二人爆发争吵后， Y 有了轻生举动。

　　二、案例分析

　　（一） 教育目标

　　引导Y 正确表达情绪， 练习情绪宣泄， 提供心理支持， 通过危机干预降低自杀风险； 疏导家长情绪， 帮助他们正确看待抑郁症； 引导Y 父亲进行非暴力沟通， 并帮助Y 父母亲在教育方式上达成一致。同时， 班主任营造良好的班级氛围， 并与科任教师一起关注学生情绪状态。

　　（二） 教育过程

　　建立良好的关系： 第一次面谈目的： 营造安全、尊重的氛围， 建立良好的辅导关系； 询问危机事件具体情况； 提供求助渠道， 预防自杀。

　　过程： 笔者在了解Y 的情况后，主动邀请她来到心理室。谈话时， Y 声音很小， 同时伴随眼神闪躲。谈话间笔者得知Y 非常喜爱画画， 在具体询问后得知其擅长使用马克笔在碎片时间作画。于是， 笔者邀请Y 以“房树人” 为主题作画。在她的绘画中， 人物在页面中占比较大， 也许在绘画中她可以找到自信。戴着耳机的人物和没有门窗的房子， 也显示出她较内向， 不太愿意与外界接触， 有自己丰富的内心世界。反复涂抹的黄色树叶， 显示她生存的外部环境充满艰辛， 自己没有足够的精力与活力去应对。

　　艺术绘画营造出安全、自由、放松的氛围， 笔者运用积极关注、倾听理解等方式， 让其感受到被接纳、尊重、信任， Y 终于愿意敞开心扉， 倾诉周末危机事件的具体经过： Y 在用iPad 录制自己作画过程时， 父亲强行没收iPad，称其已到达规定的使用时间， 但Y 还没有画完， 便与父亲发生冲突。情绪激动下， 她站在窗边， 父亲受到惊吓将其抱住， 接着母亲与Y 沟通是否有轻生的想法， 她坦诚表达自身心理状况。次日， 父母带她去看了心理医生。

　　笔者在过程中针对危机事件进行了资源取向谈话， 并提供联系方式， 欢迎其随时求助， 并约定下周辅导时间。

　　心理支持： 第二次面谈

　　目的： 巩固辅导关系； 引导其表达情绪， 合理宣泄情绪。

　　过程： Y 准时来到心理辅导室， 笔者首先进行了访谈， Y 表示希望自己情绪能够好转、与父母相处和谐、成绩达到95 分、每天晚上有自由支配的时间。据此， 笔者设置了本次辅导的目标——— 情绪好转。然后， 笔者使用焦点解决疗法中的刻度化技术， 询问Y 的情绪温度， 在-10 到10 度之间， 她是-5。平时会通过画画缓解负面情绪， 但是通常没有足够的时间与空间， 笔者肯定了其合适的情绪宣泄方式。最后， 笔者引导 Y 通过沙盘游戏缓解情绪。她使用将近 15 分钟移动沙地， 建造地形， 最后将自己的沙盘取名为“宁静与喧哗”。Y

　　在这次的沙盘游戏中体会到自由和安全， 她的情绪逐渐平静， 直至轻松。

　　心理支持： 与班主任一起上门家访目的： 建立良好的家校关系； 了解就医情况； 科普抑郁症知识； 鼓励与肯定Y 父亲的正向转变。

　　过程： 征求Y 与父母的同意后，笔者与班主任一起上门家访。Y 被中医院心理门诊医生诊断为中度抑郁、轻度焦虑。笔者理解父母的担心与害怕， 进行了抑郁症相关科普， 并向其提供求助渠道。谈话间， 笔者积极关注Y 父亲从危机事件发生以来的转变， 发现其与 Y 沟通时的语气明显温和了很多。Y 父亲表示自己真的很爱女儿， 希望她可以开心起来， 笔者肯定了Y 父亲的努力付出与用心良苦。同时， Y 的情绪也有所好转， 睡眠得到了改善。笔者还鼓励 Y 向大家展示了她梦幻且富有想象力的超轻黏土手工作品和画册。

　　心理支持： 第三次面谈

　　Y 准时来到心理辅导室， 本次辅导目标是正确认识父亲与自我的关系。Y 一直认为父亲说话声音很大是在斥责自己。对此， 笔者和Y 一起探讨了父亲的成长环境， 带领Y 走进父亲的内心世界。Y 称爷爷是军人， 从小对父亲非常严厉， 父亲的兄弟姐妹说话都很大声。通过分析， Y 明白了父亲大声说话并非是在表达自己的不满。接着， 笔者让Y 进行了自我评估， 结果显示Y 的学业压力为3， 应对压力的能力为4；与父亲的关系是-5， 比较疏远； 与母亲的关系是7-8， 比较亲密。

　　心理支持： 与Y 父母面谈

　　目的： 巩固良好的家校关系； 肯定 Y 父亲的正向转变； 引导Y 父母形成一致的教育方式， 营造和谐的家庭氛围。

　　过程： 母亲一直强调孩子只要开心就好， 而父亲则更希望孩子成为天之骄子。笔者对父母教育理念不一致表示理解， 但这对于孩子的成长与发展来说百害而无一利， 孩子不想让父母任何一方失望， 但又没有两全之策。另外， 父母亲发生冲突， 彼此攻击， 也对Y 处理人际关系做了不好的示范。Y 父母在明确管教方式不同对孩子的巨大影响后，决定做出改变。父亲提出不再插手Y 的学习， 换由母亲全面接手。双方达成一致， 不再在孩子面前唱反调， 尽量不吵架， 努力在孩子面前维持和谐的夫妻关系。

　　心理支持： 第四次面谈

　　Y 准时来到心理辅导室， 表示最近情绪温度为5-6 度， 比较开心。父亲不再管自己的学习了， 晚上写作业时父亲会出去跑步， 对自己也温和了很多，睡眠也好转了。这段时间通过画画赚了一些零花钱， 也许以后会从事游戏创作行业。在“雨中的我” 主题绘画中， 小雨显示Y 目前的压力较小， “我” 是 Y 喜欢的妖兽模样， 有大大的耳朵和尾巴， 没有伞则说明Y 应对外界的能力比较弱， 这可以是之后辅导的方向。

　　三、教育效果与反思

　　目前， Y 开始学习素描， 睡眠和情绪也向平和、积极转变， 期末数学考了 98 分， 语文和英语均为优秀。父亲常常参加家庭教育讲座， 进行自我批评，态度温和了很多。

　　在本案例中， 家长非常重视孩子的心理健康， 反应迅速。在孩子想要跳楼时迅速阻止， 并带孩子去看心理医生。学校也将继续加强心理健康教育的宣传与引导， 使学生和家长遇到心理困惑时， 勇于求助、善于求助。

　　随着互联网时代的来临及疫情对人们的冲击， 青少年心理问题呈现低龄化、复杂化趋势。心理教师需要掌握危机干预的技巧、快速灵活的家校沟通方式， 帮助学生度过危机。同时， 电子设备管理引发的激烈亲子冲突也在提醒着我们， 学校需要开设互联网时代学生需要的相关课程， 预防、减少学生的心理问题。