打造目的地，好产品最重要

　　◎本刊记者/陈猛

　　以色列国家旅游部旅游领事蓝天（Roy Kriezman）表示，自媒体时代目的地的宣传必须要非常简洁、抓人眼球，还要直入主题、给人启发。他表示，以往的目的地营销视频往往长达几分钟，甚至二三十分钟，包含了大量信息及推介；而现在的视频长度只有30-45秒，必须要引起观众的注意和好奇心，潜在客户才愿意去探索更多。目的地必须提供更多能够激励人行动起来的鲜明信号。大数据时代的一大优势就是，信息的传播是可以衡量的，并且可以实时跟踪和监控。传播渠道和方式可以根据目标受众进行调整，这样一来22岁的奢侈品和探险爱好者就不会收到与60岁的退休历史文化受众相同的信息。

　　蓝天表示，在经历了3年的疫情之后，很多中国游客希望走出国门。然而，由于近年来游客的偏好和趋势发生了变化，海外目的地为了更具吸引力，不得不做出调整并通过路演等活动传递新的信息。尽管面临着来自境内外目的地的激烈竞争，但蓝天相信，以色列作为独具特色、充满神秘感且优质的目的地，其能够为中国游客提供很高的附加值。以色列之旅融合了文化、历史和自然的同时，也充满活力、生活时尚、美食和探险。“我认为，到2024年市场将完全恢复到2019年的水平。但为了更具吸引力并抓住机会，我们必须加强宣传推广，我们应该是疫情后首个在北京推出媒体活动的目的地。为了使以色列入围中国人心仪的旅游清单并将以色列纳入旅行计划，我们目前正集中精力专注于更多的内容营销推广并创建新的素材。”蓝天说道。

　　蓝天认为，目的地营销的关键词是交互。目的地必须与目标受众互动，而不仅仅是传递信息。制定营销方案需要搞清楚目标群体是谁以及他们的兴趣点、消费习惯等信息，从而有的放矢地选择媒体渠道和策略。一些人通过社交媒体获取旅行灵感，而另一些人则在看电视或读杂志时获取灵感。不过毫无疑问的是，网络时代，手机终端的社交媒体正受到大多数人的关注。

　　蓝天表示，成功打造一个目的地，好的产品最重要。如果产品好，营销就会顺畅地进行，消费者就会成为品牌的大使；如果体验不好，那么改变消费者的观念将是非常困难和昂贵的。“我们经常对入境游客的满意度进行调查，以便不断学习、改进，提升自己。我们很自豪地与大家分享，中国赴以色列游客将他们在以色列的体验评为‘超出预期’（2019年的调查）；我们还跟踪了社交媒体和在线旅行社的反馈，得到的信息都是非常积极的！”

　　蓝天表示，政府可以在营销、意识、激励和基础设施等方面推动目的地的发展，但归根结底，旅行的体验是来自人们对酒店、景点、美食的感受。因此，包括酒店、服务商在内的行业机构的服务质量，对目的地的品牌塑造都是至关重要的。采访的最后，蓝天表示期待中国游客回归以色列！

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