扁平化的企业管理组织架构建设

　　孙天宇 [山业（上海）商贸有限公司]

　　摘要：扁平化管理是现代化企业管理方式之一，能够缩短企业决策下达到工作一线的时间，提高企业工作落实的效率，是企业解决层级化管理问题的理想手段。然而，在企业实际运行过程中，扁平化管理也暴露出部分问题，影响扁平化管理效果的发挥。鉴于此，本文分析了扁平化管理的概念以及扁平化管理组织架构的特点，从制度完善、文化塑造、资源配置以及信息技术工具加持四个方面入手，探究企业构建扁平化管理组织架构的路径，从而解决扁平化管理暴露出的问题，为企业相关人员提供参考。

　　关键词：扁平化管理；企业管理；组织架构建设

　　引言

　　随着经济发展水平不断提高，各行各业内的竞争变得愈发激烈。部分企业尤其是中小企业，为了不被淘汰，放弃了大规模、多层级的管理思路，尝试采用扁平化管理模式。企业实施扁平化管理模式虽然能缩短决策落实的时间，但是也面临一些问题，如工作边界不明确、权责不清，团队成员能力参差不齐，个人升迁空间相对狭窄等。分析问题的根源，可以发现部分企业虽然调整了发展战略，但是企业组织架构仅停留在精简纵向管理层方面，传统层级的其他特点依然存在。因此，为了适应当前的营商环境，企业应根据自己的实际情况，探索建设扁平化管理组织架构。通过构建组织架构支持管理模式，是扁平化管理成功的突破点。

　　扁平化管理的概念

　　扁平化管理是现代化企业管理的模式之一，管理层级少、指令直达、管理范围广是该管理模式的主要特点，其本质依然属于管理。扁平化管理模式由计划、组织、指挥、协调、控制五个要素构成，通过压缩层级、精简部门、优化人员，企业的决策可以快速到达一线，缩短发现问题、处理问题的时间，提高组织的整体运行效率，实现企业各类资源的全面整合和优化配置。扁平化管理组织架构能够通过界定组织资源、信息流动程序，明确组织内部成员之间以及成员与组织的关系，确保每个成员都能明确自己的定位、权责、角色，在任务的各个节点最大限度发挥其应有的作用。

　　扁平化管理组织架构的特点

　　一、参与者以实现任务目标为导向

　　在扁平化管理组织架构中，参与者以实现任务目标为导向，优化组织框架、合理配置资源。任务是扁平化管理组织架构的中心点，企业对组织架构内的参与者提出了明确的职责要求。企业在接到任务后，主要负责人规划好完成任务整体及部分所需要的时间，分解实施步骤，筹措所需资源，并将工作分配给能够胜任的人员。组织架构内的参与者以任务目标为导向着手实施，任务团队内部成员相互配合开展各项工作。例如，在研发、制造新产品阶段，任务团队要以商品部参与者为主导，通过与各部门同事、其他任务参与者进行沟通，分解任务，将产品性能、卖点解读给网页设计人员、店铺运营人员、市场销售人员、公关宣传人员等，各部门参与者共同推动工作有序落实。当参与者各自目标及时按要求达成，任务整体的目标也会更容易实现。

　　二、参与者工作边界明确，权责清晰

　　扁平化管理组织架构有助于企业明确任务完成过程中相关参与者的权责。企业根据任务内容以及任务节点的具体需求，明确管理者、监督者、协调者、支持者等多个参与者的角色，并通过科学的方法对各参与者进行明确的考察和权责分配。同时，落实奖惩机制，若参与者能够达成其在任务中的工作目标，则可得到相应奖励；若不能达成其在工作中的目标，则会被减少或取消奖励；若参与者出现影响整体成果的人为失误，则会被惩罚。组织架构本身具有相对稳定性，能够保证团队内外人员均明确任务角色的工作边界和权责，从而避免工作内容重叠导致的逃避责任、滥竽充数、敷衍了事的行为，也可以减少因任务参与者工作范围过于宽泛而出现心有余而力不足的情况。

　　三、参与者与任务的适配度更高

　　企业建设扁平化管理组织架构有助于任务主要负责人根据任务需求，对参与者进行具体角色划分，有效解决团队内人员能力参差不齐的问题。企业将合适的人员匹配到相应任务节点并向其分配合适的任务，从而提升参与者与任务的适配度。同时，同一人员在不同任务中可能扮演不同的角色。在完成不同任务的过程中，参与者从不同角度贡献自己的才智力量，并与不同能力、风格的同事配合，从不同角度理解工作任务，个人综合素质和综合能力无疑会得到显著提升。例如，在产品成长阶段，产品页面设计人员应主导任务，将产品核心卖点、延展服务、本公司类似产品、行业竞品信息进行对比整合，并将相关数据传达给所有任务参与者，统一话术，保证员工充分了解自家商品。产品开发部门则要时刻关注市场动态、消费者需求的变化以及竞争对手的创新动向，明确后续产品升级及未来开发新品的方向。在产品成熟阶段，市场竞争异常激烈，销售人员应主导任务，商品页面设计人员进行配合，放大卖点，吸引流量。采购部门则要根据数据和周期平抑波动，保证产品稳定供给且不会造成库存积压。

　　四、获得任务团队中形式升迁和公司岗位中实质升迁任务团队中的形式升迁和公司岗位上的实质升迁都可以带给参与者有效的物质激励与精神激励。参与者在不同任务团队中担任多样化的角色，能够从不同方面贡献自己的能力与才智，并有机会作为某些任务的管理者，实现团队中形式上的升迁。团队中的形式升迁也会为任务参与者在公司岗位上的实质升迁打下基础。与规模大、层级多的管理组织架构相比，扁平化管理组织架构能为参与者提供更灵活、富有弹性的晋升路径。随着任务完成量、完成难度的增加，以及任务成果、任务贡献的积累，参与者的职位等级也可以得到相应调整，获得和多层级企业对等的职级头衔，自我实现的需求得到多方位满足。

　　扁平化企业管理组织架构建设路径

　　扁平化的企业管理组织架构与传统层级化组织架构有很大差异，构建扁平化企业管理组织架构有助于使企业管理更加明朗具象，可以更加灵活地调整业务，对企业高质量、可持续发展具有实际意义。企业可以从制度建设、文化塑造、资源配置以及信息技术工具支持四个方面着手构建扁平化管理组织架构。

　　一、完善企业制度

　　制度层面的建立与维护是企业构建扁平化管理组织架构的坚实保障。企业要从顶层设计着手，自上而下开展，将扁平化管理组织架构体现在企业人事制度、工作条例、行为规则、管理模式、劳务合同中，为企业员工指明操作可行性方向，并引导参与者在执行任务时积极配合。企业应制定具有短期稳定性、长期动态性的管理制度，构建灵活性好、适应性强的组织架构，帮助任务参与者更好地适应新的工作环境与工作模式，明确参与者在任务中承担的角色与职责，有效约束日常工作行为。

　　构建扁平化企业组织架构还应考虑与企业外部及其他利益相关者的关系，帮助企业员工更好地与外部合作伙伴沟通协作，促进信息流通与资源共享。这种架构能够缩短决策链条，使员工能更迅速地对市场变化和客户需求作出反应，同时也便于引入外部智慧和资源，共同推动创新与发展。此外，通过强化与供应商、客户及行业协会等利益相关者的联系，企业能够建立更加稳固的外部网络，提升品牌形象和社会影响力，为员工创造更多学习和成长的机会，以及更广阔的发展平台。

　　二、塑造企业文化

　　企业构建扁平化管理组织架构时，要从文化建设入手，发挥文化对新老员工的影响，引导全员积极配合扁平化管理组织架构建设与工作模式调整，转变在传统层级化企业中形成的固有工作思路。通过文化引导与工作培训，企业能够增强全员任务达成意识，使参与者理解并接受自己在不同任务、不同阶段的角色定位及职责转变。例如，在不同的阶段由不同的部门主导任务执行，在产品设计、研发阶段，研发与生产部门的参与者发挥主导作用，其他部门的参与者则扮演监督者、协调者、支持者等角色。随着任务重心从产品生产向销售转变，营销和售后参与者会主导接下来的团队任务，其他参与者则要转变身份，做好配合。任务参与者及时转变个人角色，完成不同阶段的工作任务，有利于提升整个项目的执行效率和协同作战能力。这不仅能确保各阶段目标顺利达成，减少因角色错位或任务拖延导致的资源浪费，还能增强团队成员之间的信任与合作精神。及时的角色转换促使每个成员都能在专业领域内发挥最大效能，同时也培养了他们的灵活性和适应能力，为未来可能遇到的挑战做好准备。

　　三、合理配置资源

　　人力、物力、财力以及情报资源的合理配置是企业构建扁平化管理组织架构应重点关注的内容。企业要及时了解、整合、统筹利用各类资源，根据任务发展运行情况以及参与者在执行任务过程中的实际需求，及时合理配置资源。企业要根据任务目标、参与者配备情况、任务执行周期编制动态预算，保障物力、财力资源严格落实到任务执行的各环节，支持任务有序运行。在人力资源配置环节，企业要坚持“一人一任务”的原则，保证参与者将全部精力完全集中于该任务，并对任务进行全程跟踪负责。在处理情报资源时，企业要从宏观出发，让参与者具备全局视野，理解情报信息在整个企业战略中的地位和作用。企业还要为各个任务的顺利执行打通内外壁垒，使参与者不但可以及时应对外部变化，还能从各部门获取所需信息。更重要的是，合理配置共享信息有助于扁平化管理组织架构中各个任务实现协同，减少因信息重复获取而造成的资源浪费，进而降低企业整体运行成本。

　　四、充分利用信息技术工具

　　信息技术工具为企业各部门加强沟通、作出决策提供了强有力的支持和便捷的途径。企业应在扁平化管理组织架构的各环节充分发挥信息技术的加持作用，搭建一个既能便于内部信息沟通，又能有效获取外部情报，还能助力分析、评价、决断的综合开放平台。以往，企业各部门有自己的信息系统，如商品部的产品开发系统，营销部的客户管理系统，生产部和采购部的在库管理系统等。现在，随着大数据、AI（人工智能）等技术的融入，任务团队可以将信息根据任务需要横向、纵向交叉提炼整合，并进行实时沟通和工作调整。例如，根据产品份额实时变化情况，销售参与者能够把握产品生命周期，页面设计参与者能够提炼卖点，产品开发参与者能够调整产品线长度、宽度及深度。此外，利用信息技术工具，企业能够根据任务目标自动匹配最合适的参与者，尽可能减少任务受主观经验、业绩成果等因素的不利影响。例如，利用既存商品深耕既存市场时，企业能够利用大数据技术自动筛选行事稳健的参与者团队；利用既存商品开拓新市场时，企业能够利用大数据技术筛选具有创新意识、擅长观察、能够挖掘新需求的参与者团队。

　　结语

　　当前，市场竞争愈发激烈。为了适应经济发展的新形势，企业要不断探求新发展路径。扁平化管理组织架构是企业构建现代化管理模式、提高信息与决策响应效率的重要模式，对企业整体发展具有积极意义。企业要敢于正视在实施扁平化管理过程中存在的问题，从制度建设、文化塑造、资源配置以及信息技术工具支持四个方面入手，建设组织架构，适应复杂的市场环境，不断寻求新突破。构建扁平化管理组织架构不能只停留在概念层面，也不能流于形式，企业要放手实践，注重每个细节，确保这一变革真正落地生根。这意味着企业要明确界定各层级的职责范围，精简冗余的中间层级，加速信息流通，确保每位员工都能直接融入决策流程，深刻体会个人对企业价值创造的直接贡献。同时，企业应加大对员工的培训力度，提升他们的自我管理能力和团队协作精神，以满足扁平化结构下更为灵活的工作需求。此外，企业还需建立一套公正透明的绩效评价体系，激励员工主动承担责任，追求卓越。通过持续不断的实践与完善，扁平化管理不仅能显著增强企业的市场竞争力，还能激发内部创新潜能，推动企业实现长期稳健的发展。

　　参考文献

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　　[4]闫丽.浅谈用于调整优化组织人员结构的PSBT工具的应用方法 [J].财富生活,2019(16):147-148.

　　作者简介：孙天宇，硕士研究生，中级经济师，研究方向为组织结构扁平化与管理方式扁平化。

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