智慧运作：让企业灵活应变
- 来源:计算机世界
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- 发布时间:2010-04-13 14:01
在过去的2009年，无数企业都经历了前所未有的挑战。进入2010年，经济危机仍在蔓延，其影响仍在持续。面对当前的机遇和挑战，企业如何才能更好地生存与发展，如何才能提升自己的竞争力，成为当前企业迫切需要解决的问题。
人类要生存，要发展，需要无穷的智慧来创新。对于企业来说，则同样需要智慧。企业需要利用先进的科学技术，以更加智慧的方式去解决各种问题；企业需要开发和设计新的业务模式和流程需求，实现更加智慧、更加灵活的运营和运作；企业需要优化结构与发展模式，提高自身的可持续发展能力，更加智慧地面对各种新的挑战。在刚刚结束的2010IBM “智慧运作”分论坛上，与会者针对以上问题进行了深入的探讨。
以智慧运作求生存
所谓“智慧运作”，其实就是应用流程改造、人员协作和新技术使企业成为一个有机的整体，帮助企业构建一个敏捷、协调、信息畅通的运作环境，从而以积极主动的方式来应对各种变革与挑战。
“其实，智慧运作就是怎样让一个企业变得更加有竞争能力，当企业在面对变化和竞争时，其商业模式可以更加柔性、更加敏捷地做出改变以适应新的商业环境，同时，作为企业业务重要支撑的IT，其各种各样的系统与数据能保持很好的配合。”IBM大中华区开发中心首席技术官毛新生在谈到“智慧运作”时进一步解释说。
实际上，“智慧运作”所倡导的是企业在变化剧烈的市场环境中求得生存的一种状态，企业通过对内部人员、技术和流程这三大要素的改良，来最大化人员的协作效率，并通过Smart SOA来实现互联互通，通过动态业务流程与模型来策动业务敏捷性，最终提升企业运作的适应水平。
毛新生认为，智慧运作的含义也就是过去所讲的SOA、BTM等的进一步延伸与扩展，它将企业的人员与系统组织成为端到端的灵敏可变的业务流程，并实时检测和追踪当前业务流程中正在发生的风险，使得企业效率大幅度提升，最终成为智慧运作的企业。
这个延伸主要体现在三个方面：首先，一个智慧的系统实际上是把物理的基础设施和IT的基础设施融为一体，也就是物联化。我们可以通过物联网获得过去很多业务流程没有办法获得的数据。其次，扩展的是更大规模的系统，它可以延伸到整个行业甚至是跨行业，可称为是更大范围内的全面供应链。最后一个扩展的是智能化，实时的智能是透过业务的分析和优化来达成的，这样的业务分析和优化往往需要更为大量的数据，这些数据搜集起来将形成巨大的数据洪流，需要用比较贴切的数据模型对这些数据洪流进行分析、优化、处理，之后再将其嫁接到原有的业务流程当中。为了做这件事，就需要企业增加可扩展的富有弹性的基础设施，那就是云计算。
业务流程需要更敏捷
“正如谁撑控了货币发行权、谁就控制了法律一样，在未来的企业和组织变革中，谁撑控了业务流程管理职能，谁就控制了整个企业。”
据第三方调查机构对300多家企业进行的调查显示，目前有96%的CIO了解业务流程管理，同时，仍然有高达92%的CIO愿意继续了解业务流程管理。管理领域最不缺的就是各种理念，CIO每年都要接受各种新理念的轰炸，经过多年轰炸后CIO们仍然对业务流程管理情有独钟，这意味着中国CIO有着了解研究导入业务流程管理的巨大需求。
目前，中国企业管理领域正在发生一场深刻的业务流程管理变革，企业管理变革的历史告诉我们，每一个新的管理理念产生后，总是首先在行业领先的企业那里得到实现。业务流程管理水平的高低将决定一个企业整体的管理水平，因为业务流程管理是保证企业战略实现的首要途径。在经济危机、全球化、产业升级等多种因素推动下，业务流程管理与变革是一场全新的企业认知的变革诉求，这场变革的主导权始终掌握在企业管理者自己手中。
实现智慧运作，最为重要的核心价值在于实现业务的敏捷。对于业务流程管理而言，业务敏捷性绝不仅仅体现于企业内部工作流的自动化。
当前，一些中国企业面临的主要问题在于整个动态流程的转变上，企业希望能够尽快响应客户的需求，或者是想要看到内部的KPI指标，以便能够做好前期的预防工作，并做实际的监控，其实这些转变都可以在所谓业务流程管理的解决方案里面得到实现。
目前的企业网络越来越复杂，要想构建动态的网络并不简单，动态网络可以应用更多的需求，能够快速反应，使企业的业务更加敏捷。IBM软件部大中华区BPM（业务流程管理）解决方案经理侯达成谈到，要实现业务的敏捷性与灵活性，应注意以下三点：首先应能洞察到所有的流程状况及企业内部的状况；其次是应使所有的业务系统能够互相交互；最后，企业应灵活管理整个流程，把所有的资源充分利用好，以达到整个流程的自动化运行。
实现智慧的协同
从2009年IBM 首次提出“智慧的地球”宏伟战略开始，一年来，“智慧的地球”以其“物联化、互联化、智能化”的深刻洞察和对于科技趋势的精准把握，得到了全世界众多企业的广泛认同，而大量成功实践也印证了“智慧的地球”的美好愿景。
“协同要强调商业价值，IBM从今年开始也在致力于做一件事，那就是推出了顾问咨询服务，可专门帮企业去评估协同日程，看看企业的协同现在所处的场景，指导企业协同未来发展到新层面时该怎么走，以及协同能给企业带来什么样的商业回报。”IBM软件部Lotus软件市场经理李杰在论坛上表示。
IBM认为，协同的工具不应该再成为花费了很多成本才能享有的高高在上的工具，这也是IBM今年还将持续完善免费办公套件的原因。“目前我们在全球拥有超过一千两百万的用户，在中国有数百万的网络下载。IBM一直致力于帮助企业将传统僵化的工作流管理转为随需应变、动态响应的动态业务流程，并积极响应市场变化，主动挖掘潜在商机，打破沟通的壁垒，实现无疆界的智慧协作，从而最大化地实现有效沟通。”李杰表示。
据了解，IBM Lotus目前在全球拥有超过1.4亿的注册用户，拥有超过10000个合作伙伴，企业客户遍及各个行业，财富100强的一半以上企业都在使用Lotus Notes作为他们的协作平台。
需要注意的是，协同环境不能只是对协同工具的调用，还应该去调用企业的商业应用，并且可以在协同的集成环境里面完成对传统商业应用的各种操作，这就是IBM一直在提倡的协同企业应用的整合能力。另外，在协作的部署策略上，IBM也非常强调要给企业提供最大的灵活性。
李杰还表示， IBM有信心在未来各个领域里继续扮演非常重要的角色，帮助企业协作领域越做越好，同时和其它智慧运作组件一起，帮助企业更加智慧，帮助整个地球更加智慧。
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