飞利浦：灯泡感知光影

　　危机感和速度可能是传统公司互联网和数字化转型的核心关键，这家百年历史的照明公司是如何数字化转型的？

　　演示厅里正在播放一部电影，在相互揣摩、提心吊胆、继而惊心动魄、疯狂逃命的演绎中，随着场景和画面变化，周围灯光“情绪化”地呈现出或明或暗的色彩变化。随着爆炸定时器接近原点，灯光开始闪烁并越闪越快，猛然间，一切都归于寂静，只有一片黑暗和大家紧张得扑腾扑腾的心。

　　这盏助兴而又变化莫测的灯有一个可爱而人性的名字飞利浦Hue。它不仅有从冷到暖1600万种颜色可供选择，还可以通过App进行控制。拿着iPad的你就像五星级酒店大厨烹调美味一样，为不同场合配置出完全不同灯光色彩，营造截然不同的氛围感觉。

　　一盏灯重新定义百年老店

　　根据对人体生物学的研究成果，飞利浦Hue还自带放松、专注、活力、潜心阅读4种灯光效果配方；如果你在iPhone上激活“地理围栏”功能，飞利浦Hue可以在你到家的时候，自动打开灯光，让你不必摸黑进屋；通过IFTTT(If This Then That)链接到网上的天气预报信息，飞利浦Hue还会随天气变化进行提示。

　　无怪乎Apple Watch才上市，飞利浦Hue已经成为海外媒体评选的5大最好用苹果手表应用之一。而它的开放平台使得在Apple Store上出现了300多种相关应用，其中绝大部分连作为Father of Hue的George Yianni都没有想到过。

　　“我曾见过一位天文爱好者用户设计的App，由于灯光会干扰星空，传统来说他们必须在绝对的黑暗下才能观测星空，但这位爱好者设计了一个App，让飞利浦Hue能发出所选星星同样色温的颜色，这让他们可以在有灯光又不干扰星空的状况下进行研究观测活动。”George Yianni说。更不用提还有各种能让飞利浦Hue跟着音乐一起闪烁，营造party灯光场景的app。

　　这款去年才上市的智能家居照明系统而今已经重新定义了它的发明者，有着124年历史的荷兰皇家飞利浦，让飞利浦成为智能照明、智能家居的一个重要角色。

　　飞利浦照明家居系统部门（Home Systems）负责人George当年刚有“链接手机的灯泡”想法时，不过拿了内部风投，组建了一个4个人的小团队进行内部创新。“当时我们一个人负责软件，一个人负责硬件，一个人负责工程，还有一个人负责市场。”哪怕是现在回想起来，George也很难说哪个人可能对Hue的成功更重要，这是他们4人充分讨论的结果。

　　这个4人小组最初对飞利浦Hue的设想只有3点：保证灯光质量符合飞利浦一贯的好品质；必须简单易装，确保每个人只需5～7分钟就能毫不费力地将灯泡安装完毕；需要跟人们的生活产生联系和互动，是灯光也是和人们互动的数码产品，是照明、家庭影院解决方案。

　　因为公司对创新要求时间非常紧迫，这使得他们很快就把产品上市，并在美国纽约、德国柏林和中国上海各挑了10多位用户进行试用并改进。第一批试用下来，有用户抱怨“设置好晚上温暖的灯光后，第二天钟点工来打扫房间，却不知道怎么改变灯光让房间更亮堂方便他们打扫”；更多用户则是一开始没什么反应，感觉就是一个灯泡，慢慢用起来，才发现飞利浦Hue的妙处。

　　前者只是给软件做了一个小小的修正，让用户在重新打开Hue的时候回到暖白光，后者倒让他们构思了一个更好的解决方案：他们找到Apple Store寻求合作，让Apple Store里受过极佳培训的店员们向喜欢新奇酷极客产品的用户慢慢介绍，不仅很好地培养了市场，还打造了飞利浦Hue炫酷的品牌效果。苹果店也在不断根据它们的视野和观察提出建议和改进。

　　半年后，当飞利浦开始在亚马逊和其他一些渠道独立做营销的时候，不仅市场已经有一定基础，团队也更了解该如何向市场介绍这个产品。Hue甚至被谷歌高管评价为是他们希望发明的一个产品。随后的飞利浦Hue Lux、Hue Beyond、Hue Phoenix、Hue Go都大受欢迎，开创了飞利浦智能互联家居照明的新时代。

　　更有危机感、更快

　　飞利浦Hue从创意萌发到最终决定投入研制仅花了3个月时间，而从形成理念到产品面世不过1年时间。“飞利浦之前的产品可行性研究可能长达两年时间，我希望给飞利浦带来危机感和更快的速度，而这也是我加入飞利浦的原因。”飞利浦照明首席创新官邱戎红说道。

　　这位早年在阿尔卡特/阿尔卡特-朗讯工作度过16年职业生涯，成为阿朗中国和东亚市场执行副总裁的华裔女性经历过全球电信行业翻天覆地的变化，深刻理解“变革”两字对企业的含义。而作为传统照明向LED，再向智能互联照明转型的飞利浦，它们的竞争对手早已不仅是当年的照明厂商，而是整个IT行业，飞利浦正需要这么一位对IT行业的起伏、周期有深刻感悟的职业经理人来帮它们完成转型。远的不说，在传统光源为主流产品的时代，作为传统光源的领导者，飞利浦两年推出一个新产品可能就足够维持它们行业龙头的地位，但作为LED行业的领导者，如果6个月没有新产品问世，它们就会被市场。

　　因此，邱戎红一入飞利浦就不断跟员工布道危机感，不断引进公司员工和物联网界的交流，让大家了解互联网公司的节奏；另外，为了让机构运行更加灵活迅速，提升做决定的效率，加快推向市场的速度，飞利浦实施了新的管理模式。如今公司内部对是否研发或生产新产品做决定仅需几周时间。

　　“传统跨国公司的长处在于员工来都极其优秀，缩短决策流程和执行时限，沉住气、加速创新，传统公司不一定会输给互联公司。”George说。飞利浦显然找到了它们和互联网、物联网世界的极好的切入点——既然有人的地方即有照明，全球20%的耗电量都消耗在照明上，照明就可以和其他传感器一样，成为人和互联世界联接的最基础设施，更不要说还有飞利浦Hue这样丰富的表达形式。

　　在飞利浦照明最新的案例中，它们还为法国家乐福超市设计了灯光导航。用户在手机上通过家乐福的APP把需要的产品放入购物车，进入超市后即可按照生成的导航找到商品，误差不超过10cm，而这全靠超市天花板上到处可见的LED灯，不需要其他任何辅助设施。当然，超市导航还可以实现相似品类推荐营销，如果超市需要加载此项功能的话。这项应用已在荷兰的一家博物馆进行试验。展品上方的照明将位置信息传到参观者的手持智能终端。智能终端的App里预存了众多展品的信息和介绍。在拿着智能终端通过照明时，设备上的摄像头能识别这些信息。App就能自动在不同的位置提供这些信息，参观者不需要按键或输入数字就能在每一个地点找到信息或听到介绍。

　　现在飞利浦已经将大部分的研发预算投入到LED和智能互联照明产品上。公司2014年销售额214亿欧元，照明、优质生活和健康医疗三分天下。研发预算占2014年照明事业部销售额的5%。传统灯具虽然全球范围内持续萎缩，靠着在LED和智能互联照明方面的持续创新，飞利浦在系统和服务领域抓住了增长机会。据预测，至2019年，全球照明市场每年将保持2%～4%左右的成长，其中在系统领域的增长为20%~25%，在服务领域的增长为40%~45%。

　　邱戎红不是飞利浦照明唯一引进的IT精英，现在飞利浦照明中近50%的高层是在最近两年加入公司。飞利浦策略、市场和联盟部门的负责人Bill Bien曾就职于美国旧金山的互联网创业公司。

　　文/叶丽雅

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……