原来的房产中介，靠规模扩张，简单粗暴就能赚钱；现在，服务和价值被提升到前所未有的高度。
从“链家地产”到“链家”，两字之差，改变为何？这家起始于传统房屋中介业务的公司，早在7年前就开始拥抱互联网，现在转型“房地产O2O”，应该是水到渠成的演进。有人一再质疑，链家既有的线下门店是不是转型的包袱？本期高端访谈邀请链家集团董事长左晖对此进行解答。
Q：互联网公司做房地产业务，房地产公司和互联网结合。您觉得两股势力有什么不一样？您如何理解房地产领域的“互联网思维”？
A：今天纯互联网这帮人，大家也都越来越看本质，不再看概念。“互联网思维”本质是所有的交易资源如何组织起来，更有效率，更好地提供服务和体验。
今天所有试图在存量房交易领域取消经纪人的做法，我们都看不懂，因为“存量房交易离不开经纪人”是我们的生意逻辑。如果互联网中介就意味着“去中介”的话，这也是一个非常滑稽的事。
Q：现在新兴互联网公司进入房地产领域，先是以低价策略、成本优势把用户吸引过来。您是如何看待这一波所谓的互联网破坏式创新？
A：我们曾经认真考虑过，要不要就叫“链家网”。因为外界有这么一种观点，你要是挤到互联网阵营里，立马就高大上了，挤不进去就觉得你落后，所以我们真的想过这个问题。现在我们讲“房地产O2O”，核心之一是，线下本身非常重要，因为很多服务是仅有线上完不成的。线上线下交互，我们最看重是线上和线下的资源如何整合起来提高效率。
今天我们看到的一些创新层次还都非常浅。我们说“今天整个房地产的线上和线下服务流程都需要重新整理”，这是一个非常复杂的体系性探索。比如在IT系统建设过程中，线下的门店与线下的盘源是什么关系，经纪人跟盘之间的关系到底怎么样在IT系统里固化，如何通过IT互联网技术让经纪人更有效率，这件事情比我们想的要复杂得多。
Q：链家现在是“链家网＋链家经纪人”，未来这个平台的发展方向是怎样的？它与经纪人的关系将发生怎样的变化？经纪人的角色将发生怎样的变化？
A：链家的14年发展可以分为前后7年，前面是考虑如何做大规模；从链家网（前身“链家在线“）开始考虑我们提供什么价值。
从“链家地产”到“链家”，一方面我们希望品牌外延可以更大，另一方面希望能更加平台化、互联网化。我们希望做成一个平台，比如也考虑把自己的很多数据对行业内开放，当然我们这个行业开放难度比较大；开放以后，如何来制定规则。刚刚说怎么管理10万个经纪人，我们想管理的事儿越来越多，想规则的事儿越来越多。如果我们大多业务都是通过线上平台来跑，最终就是管规则。怎么管规则？就是管服务、管分配的规则，让好的经纪人能够在平台上有溢价。
未来10年，经纪人的社会结构会发生非常大的变化，目前最优秀的经纪人群体在中国的社会阶层里还没有被固化下来。我们要做两件事：把已有的优秀的经纪人通过收购拿过来，从大学毕业生里培养新的优秀经纪人。我们要考虑经纪人需要什么？收入要高，有足够强大的安全感，得到足够好的支持和服务。
文/贺文
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
