用户为何对“提速降费”无感

　　三大运营商推出提速降费方案一年有余，而如今当三大运营商自信满满地交出“超额完成任务”的成绩单时，用户却并不领情。

　　数据显示，2015年提速降费共惠及用户逾400亿元。截至2015年12月底，固定宽带单位带宽资费水平比去年底下降50.6%，移动流量平均资费水平下降39.3%。

　　笔者认为，用户并不领情也是对的。试想，每月每户仅降费2.6元，怎能有感？未来还有降费提速空间吗？实际上，社会期待的全业务大规模降费并没有实质性地实现。比如，一年躺着就能收取100多亿元的漫游费，这项明显不合理的收费，运营商至今仍没有取消的意思；再者，虚拟运营商作为民间资本进入通信业已过试点期，开场时喧嚣热闹，如今进退维谷，自身生存尚且艰难，谈何推动整体市场降费？

　　所谓有诚意的提速降费，并不能局限于“提了多少速，降了多少费”的“恩赐”，而是在这种关系调整中，能看到现代商业逻辑的主导价值，让消费者有实实在在的获得感，它应体现在看得见的消费者权利细节中，比如明了的网速、能感知的独享、看得懂的账目以及真实的话语权。这就要求运营商真正从用户的角度出发，对提速降费方案重新设计，用真正实惠的网络服务赢得用户的信任和肯定。

　　通信“真降费”还须打破管制和垄断，拿出几样实实在在的市场化改革措施，充分激发市场的竞争活力，才是正经事。上月中国广播电视网络有限公司取得《基础电信业务经营许可证》，成为除三大运营商外的第四大基础运营商，未来将形成更为激烈的市场竞争，将还会导致资费进一步下降。这是好事，我们也希望虚拟运营商再发力，走出困境，一起推动通信市场更加自由化。

　　总之，“提速降费”本身也需要提速，不应是一点点的“挤牙膏”，期望新一轮提速降费能多一些“干货”，少一些“水分”，希望明年的今天，能让消费者有实实在在的获得感。

　　吴勇毅 厦门智者恒通投资管理顾问机构总监

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