空气能电商转化寻求O2O之路

　　今天，面对互联网的冲击，几乎所有的传统企业都在反思粉丝经济，学习互联网思维，却缺乏足够的精力投入去提升产品力。互联网思维的本质还是“一切以用户为中心”、“将产品做到极致”，而不是无节操无底线的卖萌营销。没有好产品，即使营销做得再花哨，也难以形成粉丝黏性，雕爷牛腩、黄太吉煎饼等这些新晋互联网神话正在人们对其产品的反复拷问中坠入凡间。

　　营销之父菲利普·科特勒说过，优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场。传统的营销模式已经不能行业发展的脚步，电商的兴起为空气能热水器进军电商平台打开了大门。但是，随着互联网时代的发展，又传出了电商难做的呼声。尽管困难重重，空气能电商渠道还是要进行的，行业的发展照样紧跟时代趋势走，眼下越来越多的企业开始接触O2O模式。

　　据《2013年家居电商市场分析报告》显示，2013年线下家居市场规模达18000亿，线上家居市场规模仅700亿元。但从长远来看，互联网家居电商还有很大的发展空间。打造个性化线上线下体验服务，建立壁垒是空气能电商的特色路线。

　　O2O刚刚起步，但发展势头成燎原之势，既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式，又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在，而是相互转化。但是目前，空气能行业的O2O模式还比较滞后，为数不多的企业已经推出O2O模式。

　　逛专卖店和大商场对于消费者来说，实在是件费脑力、体力的事，除了费时费力之外，影响空气能购买体验的另一个因素是，低价格和好服务难以兼得。消费者在开始考虑空气能热水器的购买时，通常都比较谨慎。蹭着周末都要逛几趟卖场实在吃不消，O2O的形式就为消费者解了这一难题。在网上看了产品的价格再到体验店看实物质量再购买，就会轻松很多。”在价格与服务之间，他们宁愿牺牲部分服务质量以换取低价。这种由服务带来的品牌信任感，是在线上业务和O2O中获取成功的一个重要因素。

　　实现线上销售、线下体验的O2O模式，这是一项有利于空气能企业长远发展的方针政策，但线下空气能体验店的租金、人员、水电，对于偏好“轻资产”运营的电商而言，是一笔不小的负担。货源、库存和物流，更是走O2O路线的空气能空气能走电商之路不可回避的挑战。好在经过多年的线下传统渠道的发展，线下拥有庞大的终端专卖店，这些专卖店未来可以在最快的时间改造成“终端体验店”，这对于更多期望做O2O模式先从电商切入的空气能企业来讲遥不可及。在互联网经济时代，空气能热水器企业在强调学习互联网思维的同时，更应该考虑的是如何将产品体验做到极致，注重用户心理感受、艺术感染等更高层次的精神追求。

　　正如前谷歌全球副总裁、创新工场董事长兼首席执行官李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，将是巨大的、爆发式的力量，从而为经销商销售业绩提供了强有力的保证。O2O模式最难的环节就是数据的整合，能够将各门店整合统一管理，对于门店布局、用户体验都有极大帮助。

　　文/钟研

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……