用创新技术开发满足客户需求

　　作为医疗工作者尤其是医美工作者不能有一丝大意。一定要在各环节上认真准备，在技术上精益求精，这样才能有好的作品，医生才能得到最大的满足，求美者才能越加满意。

　　《新美容人》：作为医生出身的您，对医美的“合法、安全”是如何理解的？企业应该如何合法、成功化经营医美项目？

　　何欢：只有合法性才有安全性，这是常识。可是在国内尤其是医美领域里经常出现非法行医、经营的现象。这主要是由监管机构的管理力度不强和广大求美者相关知识缺失造成的，更重要的是从业者的医德。或者说，是从业者需要增强社会公德之心，这样才能提高医美行业的公信力，使医美企业安心，求美者放心。

　　美容企业要合法、成功经营医美项目需要做到：第一、生活美容的美容师尤其是咨询顾问、店长，一定要了解和掌握相关的医美专业知识和医疗常识。第二、要有从事医疗美容的资质。第三、要有专业的美容医生或者与成熟的医美机构合作。第四、要有专门团队从事医美，与生活美容相互支持但要独立，从立项到管理不能复制生活美容的模式。

　　《新美容人》：医美项目可持续发展的关键是什么？

　　何欢：创新技术是企业的核心竞争力，也是满足所有消费者的需求。企业的核心项目满足了客户的需求之后，才会激发她对美的需求——追求更年轻、更时尚、更漂亮。

　　依美国际一直秉承至善、至精、至美的理念，利用专业团队开发引进国际先进项目技术，致力引领行业的技术发展，深受同行推崇及认可。

　　《新美容人》：中国医美主流技术发展趋势是什么？如何能够最有效地服务生活美容企业？

　　何欢：医疗与美容原来是两个完全不同的产业。医疗是理性修复的专业领域，仿佛雪中送炭；美容是柔性保养的服务领域，宛如春风拂面。近20年，生活美容已达不到人对美的强大需求，而逐步与医疗结合，衍生出如微创、手术、注射、激光等医学范畴的美容项目。医疗与美容融合的体系是感性而又严谨的结合体。如今医疗美容从创伤到微创发展，从单一手术向局部系统化设计发展，从生物医学模式向社会医学模式发展。生物医学模式只追求生理康复程度，而社会医学更注重心理感受，因此对专业度、材质、操作以及医生综合素质要求越来越高。

　　近两年医美发展明显趋向就是医疗美容生活化。医疗美容从以前的大型化、复杂化向微创化、简单化、无痛化、无创化、生活化过渡，以符合现代人群的需求。

　　医美企业为满足顾客需求，服务核心除合法、安全外，更注重技术精细化与服务微创化。因为，客户满意率是激发客户需求的基石，第一层是美容会所；第二层是终端消费者。对于美容会所，须为其提供规范、严谨、安全的技术、材料等硬件，以及美学修养、审美取向、医学基础等软件培训。对于终端消费者，则要着力于规范化操作、沟通协调能力、公关危机处理等方面。客户爱美，但不能承受风险与痛苦，医生需要做好术前铺垫，术中雕琢，术后关怀。依美微创手术能做到微创无损，安全少忧，精准守时，这给企业带来高额的满意度和回报率。

　　《新美容人》：依美国际的医美项目特色是什么？您觉得如何走出医学美容与生活美容一体化的共赢模式？

　　何欢：目前特色项目有几大系统，眼部系统：韩式美眼、眼部黄金组合；祛皱系统：皮下剥离除皱技术；面部提升系统：再青春提升、面部v拉技术，面部综合统系等基于微创基础上开发的最适合现代人群对美学要求的技术。

　　依美主要依靠品牌与技术的影响力，致力做到店家、顾客和依美3方形成共赢。所谓生活美容与医学美容一体化共嬴模式，必然是专业机构从事专业之事，强强联合、共嬴互利。

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