程朝晖 芙蓉国里尽“朝晖”

　　她是一位惊艳、自信、睿智的女人，涵盖了东方女性所需的气质：高贵、优雅、从容、柔美；她从事美容行业20多年，荣誉、职称多如牛毛，然而光环照耀之下，她以一颗云淡风轻之心对待；她堪称美容界的传奇人物——唯一一位能将商道、政道及教育玩转得行云流水一般的女性；她不是专职作家，但编著出版的《孙子兵法与美容管理》、《美容化妆与矫形》等书籍受到业内人士的热捧……她，就是温文尔雅、谈吐不凡的香港朝晖美容集团（下文简称朝晖）董事长程朝晖女士。

　　“做不到第一，那就做唯一”

　　遇到风浪，她总能抿嘴一笑化烟云，微笑是她应对一切的武器。若让她追溯困难碎片，她说就像揭自己的旧伤，每揭一次就痛一次，倒不如让那些困难统统消化淡忘。她善于将自己打造成独一无二的“品牌”，屡屡向美业传递正能量。

　　《新美容人》：程董，您好！据了解，业内很多人都觉得您是一名非常有个性的企业家。

　　程朝晖：我觉得我的性格像水，比较能宽容人，不管别人做得好坏与否，我都能站在对方的立场去看事情。我比较喜欢交朋友，喜欢分享自己的经验。我经常参加一些论坛，如《时光》杂志举办一场10大商家论坛，当中有苏州班、浙江班、江西班……而我是唯一一名代表苏商班的女性。有人觉得不可思议，我觉得可能与我的交际圈，我的学识阅历，及对各个行业的事情都有所了解有关。朝晖美容集团在行业内不是最大的，也不是最好的，但要做大做强，格局必须要大，眼光要放远。

　　《新美容人》：有人说，您本身就是朝晖品牌一张最有特色的名片。程朝晖：这应该同我个人品牌形象有关。有一次，江苏卫视财经节目组设置了一个讨论为什么“百丽”收购“森达”的节目。节目组邀请我及一名具有“全国十大杰出教授”之称的陈教授。机会难得，我在上节目前做了很多准备，节目录制中，陈教授给我了不少发挥空间，以致播出后得到不少好评。陈教授请我到他任职的学校讲MBA课，还与我分享关于品牌的3种模式：

　　一是个人品牌，如潘石屹，很多人不了解他的公司，但知道他这个人。二是个人品牌和企业品牌合一，王石即万科。三是产品品牌，大家都熟悉“大宝”，但没多少人知道其老板。有人认为我比较聪明，像潘石屹那样经常在各种场合曝光，花最少钱树立个人品牌。我有一个人生信念：做不到第一，那就做唯一。我是美容行业唯一一个身兼江苏省政协委员、全国美容商会副会长、两所学校客座教授、美容院老板等多种身份的人。比我有学问、有知名度、有钱的人很多，但美容界只有我这位女性。

　　《新美容人》：经历一场不完美的婚姻后，您如何绽放自己的女性魅力？

　　程朝晖：在婚姻中，女人要有知识、有思想内涵、有品位，还有朋友圈子。如果你是一朵盛开的花，自然会吸引蝴蝶接近你；如果你是一棵含羞草，把自己包得紧紧的，不接触外界，就享受不到生活的愉悦。虽然我与老公离婚了，儿子在国外读书，一年才见一次，但我不会感到孤独，因为身边有很多人爱我。没有婚姻不代表没有爱情，我快乐地享受当下的生活。我不觉得，“男人四十一枝花，女人四十豆腐渣”。女人要绽放自己，要有丰富的知识阅历，还要多赞美别人。有人说人成功了会得到一批敌人，失败了才能得到朋友，我不认同。成功者只要多与别人分享，低调一点也能交到朋友。在我接触的人当中，越是大人物就越谦虚随和，越是小人物就越爱斤斤计较。心大世界就大，看任何事情都觉得很正常，做什么事情都无往不利。

　　“失去了诚信，你将一无所获”

　　她追求品质——高端大气上档次。她的骨子里向来就要让自己与众不同，连企业都要以奢华独具群雄。她势必将诚信视为企业固守根基的令牌，宁可失一笔，也不可失一信。

　　《新美容人》：从成立朝晖美容会所之日起，您是否已将高端定位成企业的品牌基因？

　　程朝晖：我是一位喜欢追求品质、奢华的人，尤其是买名牌。之所以喜欢品牌，一是因为自信，二是喜欢研究。名牌之所以能成为品牌，除了有几百年历史外，还有精准的市场定位。打造一个名牌需要最高级的设计师，最高级的营销策划团队……我们朝晖品牌也是按照名牌的模式去执行，不停地超越，不断挑战自我。

　　《新美容人》：很多美业人都不敢做豪华会所，可您却有这样的魄力，是否同您的思想层面有关？

　　程朝晖：应该与我个人定位有关。20年前，我只想有个好家庭，每天过着“花前月下”的生活，有事没事喝喝咖啡，看看书。但结婚后，丈夫忙生意，没时间陪我，我就去学习美容。刚开始也只是本着一颗交朋友的心给邻居做美容，不久，人越来越多。后来，有一家医院的美容部请我去教两名护士，从此开始了美容之路，由于好人缘，我从一个代理商逐步扩大。1993年同爱人一起在南京开了超研美容中心（下文简称超妍），超研大概开了80家连锁。2003年，与丈夫离婚，我把超研让给了他，自己则成立了香港朝晖美容机构。一个偶然机会，有一位讲师同我们分享了世界500强企业的经营之道，我深受启发，决定做高端大气上档次的美容会所。《新美容人》：朝晖美容集团最核心的品牌价值体现在哪？程朝晖：企业的品牌文化及诚信理念。我经常对员工说，失去金钱不会失去什么，失去朋友就会失去很多，失去了诚信，你将一无所获。有一次我们在报纸上刊登一则广告，不小心把5000元打成了500元，后来顾客拿着报纸来投诉我们，朝晖照赔不误。这是一个关乎企业信誉的问题，我们可以输钱，但绝不能输掉面子。

　　“没有相同的价值观，怎会在同一个圈子”

　　她有一则人生信条——搭建一个大平台让那些跟随朝晖走的人共享富裕。她喜欢把成功的经验复制给需要的人。她理解的连锁经营就是：一个成功的人碰到一个有钱人，有钱人拿钱换经验，成功人拿经验换钱。她优雅地玩转着圈子的角色：商界、政界、教育界……

　　《新美容人》：据了解，朝晖目前已经拥有超过200家的加盟店，您用怎样的思想理念引领或影响加盟商的？

　　程朝晖：上下思想要一致。船要一起划，才能前进。只有价值观相同的人才会出现在同一个圈子里。我们要求加盟商在思想、行为、语言上与朝晖统一，才能一起合作，我们事先就得了解清楚了彼此的人生观、价值观。当年我想用800万加盟肯德基，学习其经营方法。于是请苏州市的市长帮我约肯德基东南亚区域总裁商谈，结果被拒绝了。我问原因，他说我在美容领域已经很成功了，肯德基需要全身心投入的合作伙伴。我说想与一个女性朋友一起加盟。他觉得我朋友的钱不是她自己赚的，最终还是婉拒了。这件事给我的启发是：不管与怎样的人合作，思想一定要统一。

　　《新美容人》：在朝晖这个庞大的家庭中，有直营店，也有加盟店，是否更加重视直营店的经营管理？

　　程朝晖：朝晖的直营店、加盟店都有专门的负责部门。直营店及加盟店的执行政策基本一致。可能加盟商执行上会有偏差，因为有的与朝晖走得近，有的则比较远。这好比生了10个小孩，对孩子关爱也不一样，走得近的可能会吃到多点糖。我们尽量做到一视同仁，实行直营店、加盟店一家亲。

　　《新美容人》：您如何将经营企业、政治商谈、学术分享这三个事业的重要之面巧妙结合？

　　程朝晖：不管身处哪个圈子，都要与人为善，多听多学，多思多想。不管在哪个行业，都要向行业学习，因为个人地位的高低取决于行业。举两个例子：一个是冠生源食品公司，这家月饼公司年销售总额约占行业的1/10，如果整个行业约10亿元，它占1亿元。同行有人想搞垮它，结果冠生源企业一倒，殃及了整个月饼行业，如今整个月饼行业一年才做1亿元。行业好自己才能好，要弄清楚自己在行业中的位置，大家团结一致，携手共进。另一个是原来南京有一家大型美容院，当时有媒体采访我，想曝光它，我不让那家媒体这么做，我觉得它出事是有原因的。我一直秉持做“三善”之人，存善心、说善话、做善事。

　　“梦想有多大，舞台就有多大”

　　她是优雅的贵妇、商场的女强人、政界的精英，但她把工作当成乐趣。她用人生格局开拓事业的疆土，并将梦想编织到全世界。她心中装着自己的榜样，但她何曾不是别人眼中的榜样？

　　《新美容人》：据说您几乎把所有时间都花在工作上，是否有这样的事？

　　程朝晖：我没有什么业余时间，除了睡觉，其他时间几乎都在工作。偶尔在商场看到好的促销方法，或在电影院看到好台词，我都想运用到工作中。我把工作当成乐趣，做梦都在工作。“屁股决定脑袋”，普通员工觉得上班很累，位置不同，观念也不一样。《新美容人》：据了解，您将时尚女王——香奈儿当作榜样，您是否也想让自己像她那样绽放？

　　程朝晖：我觉得个人品牌就是我的名誉。我比较崇拜香奈儿，因为香奈儿这个名字就是一个时尚帝国。有香奈儿这个人才有“香奈儿”品牌，我希望自己能成为像香奈儿那样的人，我的企业品牌和我的名字一样重要。

　　我喜欢研究成功者身上的成功因素，凡是成功的人都会成为我的榜样，只是对香奈儿情有独钟。她一辈子没结过婚，她的人生传奇而精彩，我与她相比，简直是“小巫见大巫”。

　　《新美容人》：您希望将朝晖这个品牌做大，那么到底多大才是一个度？

　　程朝晖：我希望开更多的加盟连锁店，让员工都过上富裕的生活，最终都成为我的合作伙伴。朝晖的目标是立足江苏，辐射全国，幡然全世界。目前在英国、美国、日本，韩国都有我们公司的足迹。“心有多大，梦想就有多大；梦想有多大，舞台就有多大。”

　　结语：她不是在别人的故事里书写自己传奇，也不是在群雄傲立的美容界当“奇葩”，她只想做最真实、最有特色的女人。当浮华散尽后，她依然纵情于江南烟雨中，精彩地演绎着美丽事业的一生。

　　采访/双喜文 林万达