迈克尔·戴尔：逃离华尔街，让我更专注于客户！

　　几乎就在整整一年前，备受争议的戴尔私有化终于尘埃落定。戴尔宣布从纳斯达克证券市场退市， 公司创始人迈克尔·戴尔终于如愿以偿，让戴尔成为了“全球最大的退市公司”以及“全球最大初创公司”。

　　“戴尔作为一家私有企业，掀开了一个令人激动的新篇章。”迈克尔·戴尔说。

　　一年后的11月4日-6日，戴尔在其总部所在地得克萨斯州奥斯汀举办了第四届戴尔全球大会，有5000名客户、合作伙伴及意见领袖将出席，同时逾万名观众将在线参与此次活动。这也是戴尔退市后强化创新与帮助企业创出高速发展业绩理念的一次完全展示！与以往不同的是，戴尔此次调整了展会的方向，从以戴尔产品为中心改为以客户遇到的问题及解决方案为中心。

　　“我终于逃脱了华尔街的监视，从而能够专注于客户、在他们身上投入更多时间、研发及精力。”迈克尔·戴尔说。

　　一份不错的成绩单

　　自去年戴尔退市以来，已经没有义务向公众发布其财务报告了，但正如管理大师德鲁克所言，企业的利润如同呼吸一样重要，迈克尔·戴尔也逃脱不了人们对于“业绩”的关注，这也是戴尔退市一年来所交出的一份“成绩单”，那么在这份“成绩单”上又呈现出来什么呢？戴尔公司给出的答案是——戴尔成为全球增长速度最快的集成技术解决方案公司！

　　·戴尔在2014年上半年是排名第一的存储供应商

　　·戴尔在全球x86服务器市场的份额保持第二名

　　·戴尔软件的收入同比实现了两位数的增长

　　·戴尔第三季度的PC出货量同比增长近10%

　　·戴尔被Gartner评为全球最大的医疗IT服务供应商

　　·戴尔在全球各个地区均实现同比增长

　　戴尔董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔表示：“作为一家私有公司，戴尔加快了在研发、渠道、客户体验和销售上的投资，实现了行业领先的增长和创新。由于能够着眼于长期战略并100%专注于客户，戴尔日益成为一家集成端到端解决方案提供商，而这对客户而言最为重要。”

　　在展示业绩的同时，迈克尔·戴尔也不忘调侃主要的竞争对手一番：“大家都听说了HP分拆成两家公司，但在我看来这只对股东有帮助，而无益于客户。”戴尔接着表示，“对于IBM来说，显然欠缺端到端的解决方案，而在这方面，现在的Dell无疑是最具实力的。”此番话在很多人看来尽管有些“不太讲究”，但可以看出迈克尔·戴尔在逃脱了华尔街的羁绊后的“轻松”与“口无遮拦”的牛仔本性！

　　聆听和参与的作用

　　在此次大会上，戴尔还宣布其一系列的扩张计划，其中包括将于2015年初在美国伊利诺伊州芝加哥市中心开设一个新的解决方案中心。连同今年早些时候在阿联酋迪拜和巴西圣保罗新开设的解决方案中心，这项在芝加哥的新投资将使公司在全球开设的解决方案中心总数达到15个，从而让企业客户及合作伙伴能够轻松测试并评估更广泛的端到端解决方案及服务。

　　戴尔解决方案中心的客户覆盖面极为广泛，涵盖了从大型企业到公共部门，从中小型企业到戴尔渠道合作伙伴等不同类型的客户。在迈克尔·戴尔看来，解决方案中心在专注客户方面发挥了至关重要的作用，让客户及合作伙伴能够探索、开发并测试最能满足其独特IT需求的解决方案和技术，从而帮助他们改进业务成果并提高竞争优势。

　　近距离接触戴尔公司之后，我发现他们“讲故事”的一个套路——如果客户在“开车”时遇到很多的麻烦，戴尔会跟他们说：那么我们一起“开飞机”吧！我们会帮助你们更快地到达你的目地的！

　　在本次大会上，戴尔公司邀请了客户大谈戴尔私有化的好处：其中倾听客户需求；敢于冒险，突出创新和创业；更加关注企业级应用；反应更加迅速，打破了部门墙等，都是客户们非常在意的地方。还有个小细节，迈克尔·戴尔在大会开幕式上一个小时的演讲中，没有PPT，也没有一个人长篇大论，而是把其中2/3的时间分配给了与客户、合作伙伴沟通交流。这一点，真值得很多企业领导者学习！

　　对于未来的洞察

　　虽然没有发布什么“财报“，但在这次戴尔全球大会上，戴尔却公布了其首份《全球技术采用指数（GTAI）》报告的调查结果，该报告揭示了企业机构如何真正使用安全、云、移动技术和大数据以获取成功。这份市场调查对超过2000家跨国企业及机构进行了调查，并发现安全性是采用云技术、移动和大数据的最大顾虑。此外，尽管97%的受访企业机构使用或计划使用云技术，并有近半数企业已经实施了移动战略，但是大数据采用仍然相对落后——仍有约60%的受访企业机构不知道如何获得洞察力。

　　戴尔《全球技术采用指数》报告发现——IT决策者仍将安全性视为扩展移动技术（44%）、使用云计算（52%）和利用大数据（35%）的最大障碍。尽管安全问题会妨碍企业机构进一步对重大技术进行投资，但是缺乏就绪的安全信息也同样会阻止企业机构为安全漏洞做好准备。只有30%的受访者表示，他们具备就绪的信息以根据风险考量做出决策。只有四分之一的受访企业机构真正部署了应对各类安全漏洞的计划。

　　戴尔《全球技术采用指数》报告还毫无悬念地证实了这样一个事实——现在已经是“云时代“。几乎每位受访的IT决策者都表示，其所在企业正在使用或计划使用云解决方案。只有3%的受访者不打算利用云解决方案。调查结果还显示了使用云技术和公司增长之间的强大关联。在使用云的企业中，72%的受访者在过去三年获得了6%的增长，而仅有4%是零增长或是负增长。当企业使用一种以上的云解决方案时，其业务从云计算中获利更多。举例而言，相比那些仅使用一种云解决方案的企业来说，使用多种云解决方案的企业机构在员工生产力上提高了15%。

　　戴尔《全球技术采用指数》报告调查结果显示——移动办公的即时效率提升和生产力优势是不可否认的：41%的受访者将效率列为移动最大的优势，32%的受访者将员工生产力列为最大优势。随着移动技术在发展中国家的普及，这些国家企业机构的自带设备（BYOD）政策的普及率也更高一些（拉丁美洲是34%、亚太区是37%，与之形成对比的是：北美30%，而欧洲/中东/非洲20%）。

　　戴尔《全球技术采用指数》报告提出——关于大数据的一致问题就是：企业机构并不知道如何处理它。尽管61%的全球受访者表示他们拥有可以进行分析的大数据，但是只有39%的受访者了解如何从大数据中提取并获得价值。此外，受访者表示，相对于安全性、云和移动，大数据并不是那么紧迫的问题。大数据还呈现了非常大的竞争机会：能够最有效地从大数据中获得业务洞察的企业的增长率比那些做不到的企业高出许多。最有效利用大数据的企业的三年平均增长率（14%）几乎是那些无法有效利用大数据的企业（8%）的两倍。

　　迈克尔·戴尔以及他的领导团队都把这些调查显现的客户数据，看成了戴尔未来巨大的商业机会。戴尔首席营销官Karen Quintos表示：“我们知道安全、云、移动、以及大数据是各行各业的首要任务，但是我们需要更深入地了解公司如何能够实际运用这些技术，以及什么原因（如果有）正在阻碍他们发挥全部潜能。此次调研拨开迷雾，让您清晰地了解戴尔如何帮助我们的客户获得繁荣。”

　　与伙伴们一起创新、创业

　　迈克尔·戴尔曾经是创业者的偶像，尽管在当下，年轻一代的创业者不断地创造着一个又一个新的神话，但作为即将进入50岁的迈克尔·戴尔而言，他依然希望自己与“创新、创业“这两个词有更密切的关联！“全球最大初创公司”便是他给退市后的戴尔的新定位！与此同时，他创立了戴尔的风投基金，风投的投资让戴尔处于创新的前沿，支持塑造IT未来的创业者。这一次，他要和伙伴们一起创新、创业！

　　大会期间，迈克尔·戴尔宣布，戴尔风投继续与戴尔的各个业务部门合作，在战略性的重点领域组建灵活、高影响力的跨部门团队。“这些团队让我们更好地发现和投资更多拥有领先技术解决方案的创业者和创业公司，通过合作帮助他们取得成功。“这是迈克尔·戴尔的新承诺。

　　智囊传媒总裁 傅强