11月10日，百盛集团发布业绩报告称，今年前三季度，净利润为2.75亿元，较上年大幅下滑23.1%。作为最早进入中国市场的外资百货商场，百盛集团的一举一动折射出整个中国传统零售行业的现状。传统百货在经过十余年的高速发展后，近年来已显疲态，“传统百货的冬天已经到来”成为业内的普遍忧虑。
随着城镇化进程的推进，土地价格发生了翻天覆地的变化，物业建筑及装修成本亦大幅提升，不断上涨的租金压力成为实体零售必须面对的难题。另一方面，电商销售已呈席卷之势，营收节节攀升，不断创下销售奇迹。就在刚刚过去的“双11”，阿里巴巴销售额达到惊人的571亿元，其中来自移动端的交易额更是达到243亿元。
在自身业绩低迷又伴随着电子商务猛烈冲击的境地下，百货业该如何转型以打好实体零售的反击战呢？当前，业内普遍认为，想要摆脱困局，只能通过优化线下的方式提高利润，引入更高端、更受消费者欢迎的业态。
由此，一些传统的百货商场在兼并重组做大做强的同时，也开始加大奥特莱斯、娱乐餐饮等新业态的投入，购物中心俨然成为消费者全新的生活方式。毕竟对于大多数消费者来说，商场的意义远不止于购物。不论是一家人聚餐还是情侣看电影，承载着消费者交流、休闲、娱乐等多项功能的体验式消费，永远比单纯的买东西更为重要。
就以大悦城在北京的受欢迎程度来说，地段和大牌决定一切的时代终将结束，而商场的布局，尤其是体验消费型商家的引进及布局，人文设施和服务的改善日益重要。
不过，体验型购物中心作为一个较为新兴的商业地产模式，未来还有很长的路要走。
除了优化线下打服务牌之外，挺进线上也是实体零售打好反击战的机会之一。眼下，越来越多的百货业开始开设网店，在大力打造自建平台的同时，也通过入驻第三方电商平台，导入现成流量，拓展销售渠道。而更为彻底的则是尝试掘金于O2O模式。
从2013年开始，银泰百货和王府井百货等多家百货商场就宣布进军O2O领域。用户逛王府井百货、长安商场等百货时，结账可以直接选择微信扫描二维码进行支付。值得一提的是，支付宝已经和银泰百货合作，支持支付宝客户端付款。另外，在今年8月底，国内大型购物中心万达更是联合百度和腾讯宣布，计划出资50亿元成立万达电子商务公司，打造全球最大的O2O电商公司。
与此同时，零售商网站的降价促销日趋成为常态，第三方电商平台的价格优势正在逐渐降低。相信随着购物体验的不断完善和电商化进程的推进，日益多元的传统实体零售模式将重新建立属于自己的竞争优势。
本刊记者－黄斯杨
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