服装实体店的经营模式正在发生改变，这种改变源自网络时代的冲击。人们习惯将服装实体店的变化称之为跨界经营。
跨界是否为服装实体店应对电商冲击的好方法，现在定论尚早，但是有一点可以肯定，服装实体店跨界的转变确实吸引了大量消费者的关注。人气是保障实体店销售的重要因素，因为有人气才有生意，这与电商所期待的流量和客户转化率意义相同。
实体店传统的经营思路不能满足现代人对于购物的需求，绝对的买和卖关系是比较低级的销售关系，因为这种疏离的关系难以产生情感的交流，消费者对于店铺的认可是淡化的、不深刻的。
当企业逐渐认识到情感交流的重要性，经营思路也随着转变。一些服装品牌开始推广会员制，拉近与消费者的距离，重视维护消费关系。而这也远远没有网络电商客服那一句“亲，给好评哟”来得亲近。
如此看来，服装实体店跨界确有其道理，起码通过消费环境的改善带给消费者全新的购物体验。
客观上，跨界所带来的是实体店经营的创新模式。跨界的方式最直白、简单，满足消费者对于休闲购物的所有想象，营造舒适的购物环境和良好的消费体验。
然而，回归到消费者购买服装的本质上，归根结底，产品才是本质。除了购物环境之外，消费者更关心服装的品质和设计。很多消费者就认为，比起能够喝咖啡、看书的环境，服装的好坏才是我决定是否掏钱的关键。
跨界是服装实体店的自救策略，这一策略把消费者重新拉回到实体店内，提供更多的服务满足消费者购物需求，而其中能将消费者转化为忠实粉丝、改善现实经营状况的关键则是产品本身。所谓酒香不怕巷子深，现在来看，酒既要香，也要飘出去才好。
本刊记者－王赛
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